> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Numery telefonów

Twój recepcjonista odbiera połączenia na przypisanych mu numerach telefonu. Numer możesz uzyskać na jeden z tych sposobów:

| Opcja                                                                                                  | Kraje                     | Szczegóły                                                   |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Numer Reception.ai**                                                                                 | USA i Kanada              | Lokalny numer przydzielany od razu                          |
| [Numer międzynarodowy](/docs/pl/reception-ai/phone-numbers/international-numbers)                      | Około 50 kolejnych krajów | Wymaga wniosku regulacyjnego z danymi firmy                 |
| [Użyj własnego numeru](/docs/pl/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number)                      | Dowolne                   | Używaj numerów z konta Twilio lub trunku SIP                |
| [Przekieruj obecny numer](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#forward-an-existing-number) | Dowolne                   | Zachowaj obecną linię i przekierowuj nieodebrane połączenia |

## Uzyskiwanie pierwszego numeru

Firmy z USA i Kanady wybierają podczas konfiguracji preferowany 3-cyfrowy numer kierunkowy, a Reception.ai przydziela dostępny lokalny numer. Numery bezpłatne nie są dostępne.

## Zarządzanie numerami telefonów

Przejdź do **Recepcjoniści**, wybierz recepcjonistę, a potem kafelek **Telefon** u góry strony. W oknie **Numery telefonów** znajdziesz numery recepcjonisty.

### Uzyskiwanie kolejnego numeru

Wpisz opcjonalny **Numer kierunkowy** i wybierz **Uzyskaj nowy numer telefonu**. Jeśli w tym numerze kierunkowym nie ma dostępnych numerów, spróbuj pobliskiego.

### Przenoszenie numeru

Wybierz przy numerze **Przenieś do innego recepcjonisty**, aby go przenieść.

### Zwolnienie numeru

Zwolnij numer Reception.ai, gdy nie jest już potrzebny.

> **Warning**
>
> Zwolnienie jest trwałe. Numer wraca do wspólnej puli i może zostać przydzielony komuś innemu.
> Numery z własnego konta Twilio lub trunku SIP są zamiast tego usuwane z Reception.ai.

## Limity planu

| Plan         | Numery telefonów |
| ------------ | ---------------- |
| Okres próbny | 1                |
| Basic        | 1                |
| Plus         | 3                |
| Premium      | 5                |

Te limity dotyczą numerów Reception.ai i międzynarodowych. Numery dodane z własnego konta Twilio lub trunku SIP nie wliczają się do limitu.

## Jak kierowane są połączenia przychodzące

Gdy nadchodzi połączenie, system przetwarza je w tej kolejności:

1. **Sprawdzenie wstrzymanego numeru**: numery oczekujące na zatwierdzenie regulacyjne odrzucają połączenia.
2. **Sprawdzenie uprawnień**: wymaga aktywnej subskrypcji lub pozostałych środków z okresu próbnego.
3. **Sprawdzenie zablokowanego numeru**: zablokowani rozmówcy są odrzucani.
4. **Kolejność odbierania**: jeśli odbieranie najpierw przez personel jest włączone i trwa czas odbierania przez personel, najpierw dzwoni telefon pracownika.
5. **Recepcjonista AI**: wita rozmówcę i prowadzi rozmowę.

Gdy w okresie próbnym skończą się środki, rozmówcy usłyszą komunikat o zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego numeru.

## Dezaktywacja numeru

Numery przestają przyjmować połączenia, gdy:

* Twoja subskrypcja zostanie anulowana lub wygaśnie. Numery są zachowywane przez 14-dniowy okres karencji przed zwolnieniem.
* Po obniżeniu planu przekroczysz limit numerów telefonu w planie.

W okresie karencji numery są zarezerwowane dla ciebie i możesz je ponownie aktywować, zmieniając plan na wyższy lub odnawiając subskrypcję.