> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Baza wiedzy

Baza wiedzy zawiera wszystko, co twoja recepcjonistka wie o twojej firmie poza uporządkowanymi danymi, takimi jak usługi, godziny otwarcia i pracownicy.

## Co zawiera baza wiedzy

* **Treść strony internetowej**: strony odczytane z twojej witryny.
* **Przesłane pliki**: PDF-y, dokumenty i inne przekazane przez ciebie pliki.
* **Odpowiedzi FAQ**: twoje odpowiedzi na pytania, na które recepcjonistka nie umiała odpowiedzieć. Zobacz [FAQ](/docs/pl/reception-ai/knowledge-base/faq).
* **Konfiguracja firmy**: twoje usługi, godziny otwarcia, lokalizacje i pracownicy, dodawane automatycznie.

## Jak korzysta z niej recepcjonistka

Gdy rozmówca zada pytanie, recepcjonistka:

1. Wyszukuje istotne informacje w bazie wiedzy.
2. Odpowiada na podstawie znalezionych informacji.
3. Jeśli nie znajdzie niczego istotnego, dodaje pytanie do FAQ, abyś mógł na nie odpowiedzieć.

Jeśli twoja baza wiedzy ma mniej niż 2 000 000 znaków i 2000 dokumentów, możesz włączyć **Skip retrieval (RAG)** w [Advanced settings](/docs/pl/reception-ai/receptionist/advanced-settings), aby w każdej odpowiedzi uwzględniać całą bazę wiedzy zamiast ją przeszukiwać. Skraca to czas odpowiedzi.

## Zarządzanie źródłami wiedzy

Otwórz stronę swojej firmy z paska bocznego (oznaczoną nazwą firmy) i przejdź do **Knowledge Sources**. Wybierz **Add new**, a następnie **Upload file**, **Entire website** lub **Single page**. Filtruj listę według plików, stron internetowych lub pojedynczych stron albo wyszukuj po nazwie.

### Importowanie danych firmy

Gdy strona internetowa lub plik zostanie przetworzony, Reception.ai wyodrębnia dane firmy, takie jak informacje kontaktowe, lokalizacje, usługi, produkty, zasoby i pracownicy. Otwórz źródło, aby je przejrzeć, a następnie wybierz **Import all** lub **Import selection**, aby dodać je do firmy. Każde źródło można zaimportować tylko raz.

#### [Skanowanie strony](/docs/pl/reception-ai/knowledge-base/website-scraping)

Importuj treść ze swojej strony.

#### [Przesyłanie plików](/docs/pl/reception-ai/knowledge-base/file-uploads)

Prześlij dokumenty i pliki.

#### [FAQ](/docs/pl/reception-ai/knowledge-base/faq)

Odpowiedz na pytania, na które recepcjonistka nie znała odpowiedzi.

## Limity

| Plan    | Źródła wiedzy |
| ------- | ------------- |
| Trial   | 5             |
| Basic   | 5             |
| Plus    | 10            |
| Premium | 20            |

Możesz dodać do 20 plików, 20 źródeł stron internetowych i 20 ponownych przetworzeń na godzinę.

## Dobre praktyki

* **Dbaj o aktualność**: aktualizuj bazę wiedzy, gdy zmieniają się zasady, ceny lub usługi.
* **Podawaj konkrety**: szczegółowe odpowiedzi dają lepsze rezultaty.
* **Regularnie odpowiadaj na pytania FAQ**: każda odpowiedź poprawia trafność dla przyszłych rozmówców.
* **Unikaj powtórzeń**: usługi, godziny otwarcia i pracownicy są już dostępne dla recepcjonistki.