> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# FAQ

Gdy rozmówca zada pytanie, na które twoja recepcjonistka nie znajdzie odpowiedzi w bazie wiedzy, doda je do **FAQ**. Odpowiadanie na te pytania to najprostszy sposób na ulepszenie recepcjonistki.

## Przeglądanie pytań

Otwórz stronę swojej firmy z paska bocznego i przejdź do **FAQ**. Przy każdym pytaniu zobaczysz status: **Answered** lub **Unanswered**. Wybierz **View conversation**, aby zobaczyć rozmowę, z której pochodzi pytanie. Liczba pytań bez odpowiedzi pojawia się też na stronie [Home](/docs/pl/reception-ai/features/home).

## Odpowiadanie na pytanie

Napisz odpowiedź o długości do 2000 znaków i zapisz ją. Twoja recepcjonistka użyje jej w przyszłych rozmowach. Wybierz **Edit**, aby w dowolnym momencie zmienić odpowiedź, lub **Delete**, aby usunąć pytanie.

Twoja recepcjonistka korzysta z 50 ostatnio zaktualizowanych odpowiedzi. Twój obszar roboczy może przechowywać do 200 pytań.

## Dobre praktyki

* **Przeglądaj co tydzień**: nie pozwól, by pytania bez odpowiedzi się piętrzyły.
* **Podawaj konkrety**: „Zwrot przyjmujemy w ciągu 30 dni z paragonem” jest lepsze niż „Mamy zasady zwrotów”.
* **Szukaj powtarzających się tematów**: jeśli to samo pytanie pojawia się często, dodaj odpowiedź na stronę internetową lub prześlij dokument, aby trafiła do bazy wiedzy.

> **Note**
>
> Aby przestać zbierać pytania, wyłącz **FAQ** w **Settings** → **Features**.