> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Zoho CRM

Zoho MCP pozwala utworzyć [serwer MCP](/docs/pl/reception-ai/integrations/mcp-server) z wybranymi narzędziami Zoho CRM. Połącz go, aby recepcjonistka mogła rozpoznawać dzwoniących, którzy są już w Twoim CRM, i dodawać nowych dzwoniących jako leady. Własne API Zoho CRM używa tokenów logowania, które wygasają co godzinę, więc narzędzia webhook nie mogą połączyć się z nim bezpośrednio.

## Konfiguracja

### Utwórz serwer MCP w Zoho

Zaloguj się do konsoli Zoho MCP dla swojego centrum danych Zoho, na przykład `mcp.zoho.com` lub `mcp.zoho.eu`. Wybierz **Create MCP Server**, wpisz nazwę i wybierz **Create**.

### Dodaj narzędzia Zoho CRM

Otwórz **Tools** i wybierz **Add Tools**. Przefiltruj narzędzia Zoho CRM i zaznacz tylko te, których potrzebuje recepcjonistka, na przykład narzędzia do wyszukiwania rekordów, pobierania rekordu i tworzenia rekordów. Wybierz **Add Now**.

Pomiń narzędzia, które aktualizują lub usuwają rekordy albo zmieniają moduły, pola czy workflow Twojego CRM.

### Autoryzuj połączenie z wyprzedzeniem

Narzędzia Zoho domyślnie używają **Authorize on Demand**, które prosi o zalogowanie się do Zoho w przeglądarce przy pierwszym uruchomieniu narzędzia. Recepcjonistka nie może zakończyć tego logowania podczas rozmowy, więc autoryzuj połączenie w konsoli:

1. Otwórz **Connections** → **Zoho Services**, wybierz **Edit**, wybierz **Authorize via Connections** i wybierz **Update**.
2. Wybierz menu (**…**) obok połączenia, a następnie **Authorize**.
3. Zaloguj się jako użytkownik Zoho, w imieniu którego ma działać recepcjonistka, i zezwól na dostęp.

Narzędzia mogą robić wszystko, na co pozwala rola CRM tego użytkownika. Rozważ utworzenie osobnego użytkownika z rolą ograniczoną do modułów potrzebnych recepcjonistce.

### Skopiuj URL MCP

Otwórz **Connect** i skopiuj URL MCP. URL zawiera klucz dający dostęp do narzędzi CRM, więc traktuj go jak sekret.

### Dodaj serwer MCP

W Reception.ai przejdź do **Integracje**, wybierz **Dodaj integrację** i wybierz **MCP Server**.

| Pole            | Wartość            |
| --------------- | ------------------ |
| **Nazwa**       | Zoho CRM           |
| **Typ serwera** | Streamable HTTP    |
| **URL serwera** | Skopiowany URL MCP |

Pozostaw **Secret Token** puste, ponieważ klucz jest już w URL. Wybierz **Enable**.

### Przypisz narzędzia

Otwórz kartę **Tools** i przypisz narzędzia wyszukiwania, pobierania i tworzenia do **Client** (recepcjonistki).

### Przetestuj

[Przetestuj recepcjonistkę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing) podczas rozmowy z numeru, który jest już w Zoho CRM, a potem z nowym dzwoniącym. Nowy dzwoniący pojawi się jako lead.

> **Note**
>
> Wywołania serwera Zoho MCP wykorzystują kredyty API Zoho CRM, tak samo jak inny dostęp przez API.

## Rozwiązywanie problemów

| Problem                                 | Co sprawdzić                                                                                                                       |
| --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nie ma żadnych narzędzi                 | Użyj typu serwera **Streamable HTTP** i pełnego URL z **Connect**.                                                                 |
| Narzędzia zwracają błąd autoryzacji     | Połączenie nadal jest ustawione na **Authorize on Demand** albo nie zostało jeszcze autoryzowane. Autoryzuj je w konsoli Zoho MCP. |
| Znani dzwoniący nie są znajdowani       | Zoho dopasowuje numery telefonów w zapisanym formacie. Zapisuj numery w jednym formacie.                                           |
| Narzędzie ma oznaczenie **Changed**     | Zmieniono narzędzie w Zoho. Sprawdź je na karcie **Tools** i wybierz **Update**.                                                   |
| URL MCP został przypadkowo udostępniony | Wybierz **Regenerate API Key** w **Connect** w konsoli Zoho MCP, a następnie zaktualizuj **Server URL** w Reception.ai.            |