> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Yeastar Centrala Yeastar P-Series PBX (Cloud, Software lub Appliance Edition) zachowuje operatora i numery, a wybrane przez Ciebie połączenia wysyła do Reception.ai. Trasy przychodzące, IVR i numery wewnętrzne decydują, na które połączenia odpowiada recepcjonista. Wybierz jedną z opcji poniżej. | Opcja | Nakład pracy | Jak połączenia trafiają do Reception.ai | | ------------------------------------------------------------ | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | [Przekieruj do recepcjonisty](#forward-to-your-receptionist) | Niski | Przez trunk operatora, na numer telefonu recepcjonisty | | [Połącz trunk SIP](#connect-a-sip-trunk) | Wysoki | Przez [trunk SIP](/docs/pl/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) do Reception.ai | ## Przekieruj do recepcjonisty Recepcjonista odbiera na własnym numerze Reception.ai, a Yeastar wybiera go jako numer zewnętrzny przez istniejącą trasę wychodzącą. ### Uzyskaj numer recepcjonisty Przejdź do **Receptionists**, wybierz kafelek **Phone** i uzyskaj numer. Zobacz [Numery telefonów](/docs/pl/reception-ai/phone-numbers/overview). ### Wybierz połączenia kierowane do recepcjonisty W portalu internetowym Yeastar wybierz jedną opcję: * **Każde połączenie na numer:** przejdź do **Call Control** → **Inbound Route**, edytuj trasę dla swojego DID i ustaw jej cel na **External Number** z numerem recepcjonisty. Użyj celów warunków czasowych, aby wysyłać tylko połączenia poza godzinami pracy. * **Opcja IVR:** przejdź do **Call Features** → **IVR**, otwórz kartę **Key Press Event** i ustaw klawisz na **External Number**. * **Połączenia na jeden numer wewnętrzny:** przejdź do **Extension and Trunk** → **Extension**, edytuj numer wewnętrzny i otwórz kartę **Presence**. W sekcji **External Calls** przekieruj **Always**, przy **No Answer** lub **When Busy** na numer recepcjonisty. Jeśli trasa wychodząca usuwa prefiks, wpisz ten prefiks także w polu **Prefix**. ### Wyłącz Call Confirmation Pozostaw wyłączoną opcję **Call Confirmation** w każdej regule przekierowania, która wysyła połączenia do recepcjonisty. Prosi ona osobę odbierającą o potwierdzenie połączenia, a recepcjonista nie może naciskać klawiszy. ### Przekaż numer rozmówcy Na trunku operatora przejdź do **SIP Headers** i ustaw **From User Part** na **Originator Caller ID**, jeśli operator to akceptuje. W przeciwnym razie recepcjonista będzie widzieć numer Yeastar przy każdym połączeniu. Przekierowane połączenia używają dwóch kanałów na trunku operatora, a operator może naliczać opłatę za połączenie wychodzące. Numer wewnętrzny przekierowujący na numer zewnętrzny potrzebuje uprawnień do korzystania z trasy wychodzącej, inaczej przekierowanie nie zadziała. ## Połącz trunk SIP Yeastar wysyła połączenia bezpośrednio do Reception.ai przez trunk peer, więc drugi etap nie przechodzi przez operatora. Wymaga to osoby swobodnie obsługującej trunki, trasy i zapory Yeastar. ### Dodaj trunk SIP w Reception.ai Przejdź do **Integrations**, wybierz **Add integration** i wybierz **SIP Trunk**. W sekcji **Inbound allowed addresses** dodaj publiczny adres IP centrali PBX. W Cloud Edition użyj **Static IP Address**, który Yeastar pokazuje na trunku peer utworzonym poniżej. Pozostaw puste pola nazwy użytkownika i hasła dla połączeń przychodzących: trunk peer nie wymaga uwierzytelniania. ### Dodaj numer Przejdź do **Receptionists**, wybierz kafelek **Phone**, wpisz numer wybierany przez rozmówców wraz z kodem kraju i wybierz **Add SIP Trunk number**. Reception.ai pokaże host serwera SIP, na który należy wysyłać połączenia. ### Włącz TCP Reception.ai nie obsługuje UDP. Przejdź do **PBX Settings** → **SIP Settings** → **General** → **Basic** i upewnij się, że **SIP TCP Port** jest włączony. Numery wewnętrzne korzystające z TCP muszą zarejestrować się ponownie po zmianie. ### Utwórz trunk peer Przejdź do **Extension and Trunk** → **Trunk** i wybierz **Add**. Ustaw **Select ITSP Template** na **General**, a następnie: | Pole | Wartość | | -------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | **Trunk Type** | **Peer Trunk**. W Cloud Edition: **Peer Trunk (Port Based)**. | | **Transport** | **TCP** | | **Hostname/IP** | Host serwera SIP Reception.ai | | **Port** | `5060` | | **Domain** | Ten sam host | | **From User Part** (w **SIP Headers**) | **Originator Caller ID**, aby recepcjonista widział numer każdego rozmówcy | Wybierz **Save** i **Apply**. ### Dodaj trasę wychodzącą wysyłającą +E.164 Przejdź do **Call Control** → **Outbound Route** i wybierz **Add**. Dodaj wzorzec wybierania z **Pattern** `999.`, **Strip** `3` i **Prepend** `+`, a następnie wybierz tylko trunk Reception.ai. Połączenie na `99914155550123` opuści wtedy trunk jako `+14155550123`, czyli w formacie wymaganym przez Reception.ai. Przenieś trasę nad inne trasy, aby była dopasowywana jako pierwsza. ### Wysyłaj połączenia do Reception.ai Użyj dowolnego celu z sekcji [Przekieruj do recepcjonisty](#forward-to-your-receptionist), ustawiając **External Number** na `999`, a następnie numer w formacie E.164 bez `+`, na przykład `99914155550123`. W przypadku pola **Prefix** wpisz tam `999`, a resztę w polu numeru. ### Sprawdź zaporę W Software i Appliance Editions otwórz w zaporze zakres portów RTP (UDP) centrali PBX, aby docierał do niej dźwięk z Reception.ai. ### Przetestuj Zadzwoń na swój DID z innego telefonu i sprawdź, czy recepcjonista odbiera, a potem otwórz **Inbox** i potwierdź, że rozmowa pokazuje numer Twojego telefonu. Zobacz [Testowanie](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing). ## Ograniczenia * **Przekazywanie połączeń.** Recepcjonista przekazuje połączenia, wykonując nowe połączenie na **Outbound SIP address** integracji trunku SIP. Skieruj je na konto operatora SIP, które akceptuje nazwę użytkownika i hasło. Przekierowywanie połączeń z powrotem do Yeastar nie jest tu opisane: trunk peer dopasowuje połączenia po adresie źródłowym, a Reception.ai dzwoni z puli zmieniających się adresów. * **Limit Cloud Edition.** Yeastar P-Series Cloud Edition obsługuje maksymalnie 5 trunków peer opartych na portach. * **Każde połączenie używa dwóch kanałów** — jednego od operatora i jednego do Reception.ai — więc sprawdź limity równoczesnych połączeń. ## Rozwiązywanie problemów | Problem | Co sprawdzić | | ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Recepcjonista odbiera, a potem połączenie się rozłącza | W regule przekierowania włączona jest opcja **Call Confirmation**. Wyłącz ją. | | Połączenia przez trunk SIP nie dochodzą do dzwonienia | Sprawdź, czy transport trunku to **TCP**, port to `5060`, a **SIP TCP Port** jest włączony. | | Połączenia przez trunk SIP są odrzucane | Dodaj publiczny adres IP centrali PBX lub **Static IP Address** z Cloud Edition do **Inbound allowed addresses** i sprawdź, czy trasa wychodząca dodaje `+` do pełnego numeru. | | Połączenia wychodzą przez operatora | Upewnij się, że numer zewnętrzny zaczyna się od `999`, a trasa Reception.ai jest nad innymi trasami wychodzącymi. | | Recepcjonista widzi numer Yeastar jako numer rozmówcy | Ustaw **From User Part** na **Originator Caller ID** na trunku obsługującym połączenie. | | Dźwięk działa tylko w jedną stronę lub nie działa wcale | Otwórz zakres portów RTP w zaporze. | | Rozmówcy są proszeni o naciśnięcie klawisza przed odebraniem | [Ochrona przed spamem](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) prosi rozmówców, których numer nie jest zweryfikowany, o naciśnięcie klawisza. Przekierowane połączenia mogą przychodzić jako niezweryfikowane. Wyłącz ją, jeśli dotyczy to prawdziwych rozmówców. |