> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # TELUS TELUS nie ma bezpośredniego połączenia z Reception.ai, więc połączysz je przez przekierowanie połączeń. Recepcjonistka odbiera połączenia na własnym numerze Reception.ai, a TELUS je na niego przekierowuje. Rozmówcy nadal wybierają twój numer TELUS. Najpierw przejdź do **Receptionists**, wybierz kafelek **Phone** i pobierz numer. Zobacz [Phone numbers](/docs/pl/reception-ai/phone-numbers/overview). Wybierz numer kierunkowy lokalny dla twojej linii TELUS: TELUS nalicza opłatę za połączenia międzymiastowe, gdy numer przekierowania jest międzymiastowy. Następnie wykonaj konfigurację dla swojej usługi TELUS. | Usługa | Sposób przekierowania | | ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------- | | [Business Connect](#business-connect) | W Voice Manager | | [Telefon biurowy (stacjonarny)](#office-phone) | Kody gwiazdkowe z telefonu biurowego | | [Telefon komórkowy](#mobile) | Kody lub ustawienia przekierowania w telefonie | ## Business Connect ### Otwórz obsługę połączeń Zaloguj się do TELUS Business Connect Voice Manager i przejdź do **Settings** → **Call Handling & Forwarding**. Administratorzy mogą przejść do **Users**, wybrać numer wewnętrzny i otworzyć dla niego **Call Handling & Forwarding**. ### Dodaj numer recepcjonistki Wpisz numer recepcjonistki na liście obsługi połączeń i zapisz. Aby najpierw dzwoniły twoje telefony, pozostaw je nad numerem recepcjonistki i użyj **Ring For**, aby ustawić czas dzwonienia. ### Wyłącz komunikat „naciśnij 1” W **Call Handling & Forwarding** → **Settings** → **Incoming Call Information** wybierz **Edit** obok **Play Announcement** i ustaw **Direct Calls** na **Never**. Komunikat prosi osobę odbierającą o naciśnięcie 1, a recepcjonistka nie może naciskać klawiszy. Wyłącz też filtrowanie połączeń dla numeru wewnętrznego. TELUS przekierowuje tylko na numery, które nie są już zarejestrowane na twoim koncie Business Connect — numer Reception.ai nigdy taki nie jest. Komunikatu „naciśnij 1” nie da się wyłączyć dla połączeń trafiających na numer zewnętrzny przez kolejkę połączeń, więc przekierowuj z numeru wewnętrznego, a nie z kolejki. ## Telefon biurowy Wybierz te kody z linii TELUS, którą chcesz przekierować. Przed wybraniem kolejnej części zaczekaj na sygnały dźwiękowe. | Działanie | Kod | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Przekieruj każde połączenie** | `*72`, poczekaj na 3 sygnały i sygnał wybierania, a następnie wybierz numer recepcjonistki | | **Wyłącz przekierowanie** | `*73`, a potem rozłącz się po 2 sygnałach | Jeśli `*72` nie działa na twojej linii, użyj zamiast tego `72#` i `73#`. Przekierowanie włącza się, gdy numer recepcjonistki odbierze. Recepcjonistka odbiera od razu, więc możesz się rozłączyć, gdy cię przywita. Jeśli połączenie nie dojdzie do skutku, rozłącz się i ponownie wybierz `*72` w ciągu 2 minut. > **Note** > > Na liniach biurowych TELUS przekierowanie przy zajętej linii i braku odpowiedzi (`*90` i `*92`) > kieruje połączenia na numer ustawiony przez TELUS, zwykle na pocztę głosową. Nie możesz skierować > ich do recepcjonistki kodem gwiazdkowym. Zapytaj TELUS, czy mogą zmienić ten numer. ## Telefon komórkowy Wybierz te kody z telefonu komórkowego TELUS, używając 10-cyfrowego numeru recepcjonistki. Na niektórych telefonach użyj zamiast tego własnych ustawień przekierowania połączeń. | Kiedy | Włącz | Wyłącz | | ------------------------------------------------- | -------------------- | ------ | | **Każde połączenie** | `*21*` + numer + `#` | `#21#` | | **Gdy nie odbierasz** | `*61*` + numer + `#` | `#61#` | | **Gdy twoja linia jest zajęta** | `*67*` + numer + `#` | `#67#` | | **Gdy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem** | `*62*` + numer + `#` | `#62#` | > **Note** > > Funkcja **Who answers first** w Reception.ai, która powoduje, że telefon pracownika dzwoni przed > recepcjonistką, nie jest dostępna dla numeru Reception.ai w Kanadzie. Aby najpierw dzwonił zespół, > użyj powyższych kodów warunkowych albo przenieś własny numer. Zobacz [Who answers first](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#who-answers-first). ## Co warto wiedzieć * **Przekazywanie połączeń w Kanadzie:** Recepcjonistka nie może przekazywać połączeń z numeru Reception.ai w Kanadzie. Aby używać [reguł przekazywania](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#transfer-to-a-human), każdy numer recepcjonistki musi pochodzić z twojego konta Twilio lub trunku SIP. * **Identyfikacja rozmówcy:** TELUS nie podaje, jaki numer pokazuje przy przekierowanych połączeniach. Jeśli recepcjonistka widzi twój numer TELUS zamiast numeru rozmówcy, każde połączenie wygląda, jakby pochodziło z tego samego numeru, a recepcjonistka nie rozpozna powracających rozmówców po numerze. ## Przetestuj Zadzwoń na numer TELUS z innego telefonu w czasie, gdy ustawione przekierowanie działa. Sprawdź, czy recepcjonistka odbiera, a potem otwórz **Inbox** i potwierdź, jaki numer rozmówcy widzisz przy rozmowie. Zobacz [Testing](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing). ## Rozwiązywanie problemów | Problem | Co sprawdzić | | ---------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Recepcjonistka odbiera, a potem połączenie się rozłącza lub przechodzi dalej | Włączony jest komunikat Business Connect „naciśnij 1” albo filtrowanie połączeń. Ustaw **Play Announcement** dla **Direct Calls** na **Never**. | | Po wybraniu `*72` słychać sygnał zajętości | Przekierowanie może być już włączone. Wybierz `*73`, aby je wyłączyć, a potem ponownie wybierz `*72`. | | Połączenia nigdy nie docierają do recepcjonistki | Zadzwoń bezpośrednio na numer recepcjonistki. Jeśli działa, sprawdź, czy przekierowanie jest włączone, a w Business Connect — czy zmiany są zapisane. | | Kody warunkowe na telefonie komórkowym nie przekierowują | Użyj własnych ustawień przekierowania w telefonie albo przekieruj każde połączenie przez `*21*`. |