> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Smokeball

Twoja recepcjonistka może rozpoznawać dzwoniących, którzy są już w Smokeball, dodawać nowych dzwoniących jako kontakty i leady oraz tworzyć zadania follow-up dla zespołu. API Smokeball używa OAuth i wymaga rejestracji jako partner Smokeball, dlatego Reception łączy się przez [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier).

## Konfiguracja

### Połącz Zapier

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, połącz [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier) w Reception.ai.

### Dodaj akcje Smokeball

Na serwerze MCP Zapier pod adresem [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) dodaj [poniższe akcje](#actions). Gdy Zapier o to poprosi, potwierdź region Smokeball i zaloguj się nazwą użytkownika oraz hasłem do Smokeball. Dla każdego pola ustaw stałą wartość lub pozwól AI je wypełnić — zgodnie z poniższą listą.

### Przypisz narzędzia

W Reception.ai otwórz kartę **Tools** integracji Zapier, wybierz **Refresh tools** i przypisz każdą akcję do **Client** (recepcjonistki).

### Przetestuj

[Przetestuj recepcjonistkę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing) jako nowy dzwoniący szukający prawnika. Kontakt, lead i zadanie pojawią się w Smokeball.

## Akcje

### Znajdź dzwoniącego

| Pole                   | Wartość                                                                                         |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Akcja Zapier**       | **Find Contact**                                                                                |
| **Ustaw w Zapier**     | Nic.                                                                                            |
| **Pozwól AI wypełnić** | **Contact number (mobile, home or work)** oraz **Name** lub **Email**, jeśli dzwoniący je poda. |
| **Przypisz do**        | **Client**                                                                                      |

### Dodaj nowego dzwoniącego

| Pole                   | Wartość                                              |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Akcja Zapier**       | **Create Person Contact**                            |
| **Ustaw w Zapier**     | Nic nie jest wymagane.                               |
| **Pozwól AI wypełnić** | Imię, nazwisko, numer telefonu i e-mail dzwoniącego. |
| **Przypisz do**        | **Client**                                           |

### Dodaj nowy lead

W Smokeball lead to potencjalna sprawa. Gdy kancelaria przyjmie sprawę, zespół przekształca go w sprawę.

| Pole                   | Wartość                                                                                                                                           |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Akcja Zapier**       | **Create Lead**                                                                                                                                   |
| **Ustaw w Zapier**     | **Lead Type**: typ używany dla zapytań telefonicznych. **Person Responsible**: pracownik obsługujący nowe zapytania.                              |
| **Pozwól AI wypełnić** | **Description** (krótkie, rzeczowe podsumowanie potrzeb dzwoniącego) oraz kontakt dzwoniącego, jeśli Zapier pokazuje pole klienta dla typu leada. |
| **Przypisz do**        | **Client**                                                                                                                                        |

### Utwórz zadanie follow-up

| Pole                   | Wartość                                                                               |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Akcja Zapier**       | **Create Task**                                                                       |
| **Ustaw w Zapier**     | **Created By** i **Assignees**: pracownik obsługujący oddzwonienia.                   |
| **Pozwól AI wypełnić** | **Name**, **Details** (kto dzwonił, jego numer i czego potrzebuje) oraz **Due Date**. |
| **Przypisz do**        | **Client**                                                                            |

> **Note**
>
> Otwarcie sprawy zwykle następuje po sprawdzeniu konfliktu interesów, dlatego ten przewodnik pozostawia **Create Matter**
> twojemu zespołowi.

> **Tip**
>
> Aby recepcjonistka mogła dodawać konsultacje do kalendarza kancelarii, dodaj **Create Calendar Event**
> z **Organizer** i **Attendees** ustawionymi na stałe wartości. Nie sprawdza konfliktów, więc uzgodnij
> termin z dzwoniącym jako prośbę, a twój zespół niech go potwierdzi.

> **Warning**
>
> Dodaj [regułę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), która mówi recepcjonistce, aby
> zanotowała dane dzwoniącego i nigdy nie udzielała porad prawnych.

## Ograniczenia

* Aplikacja Smokeball w Zapier nie może sprawdzać dostępności, więc recepcjonistka nie może proponować wolnych terminów. Aby rezerwować terminy w czasie rzeczywistym, użyj własnego systemu rezerwacji Reception z [Google Calendar](/docs/pl/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/pl/reception-ai/integrations/calendly) lub [Cal.com](/docs/pl/reception-ai/integrations/cal-com).
* Każda akcja uruchomiona przez recepcjonistkę wykorzystuje zadania z planu Zapier. Zapier obecnie nalicza dwa zadania za każde udane wywołanie; nieudane wywołania nie są naliczane. Gdy limit planu się wyczerpie, akcje zatrzymają się do jego odnowienia.

## Rozwiązywanie problemów

| Problem                                        | Co sprawdzić                                                                                      |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Akcja Smokeball nie pojawia się w Reception.ai | Po dodaniu akcji w Zapier wybierz **Refresh tools** w integracji Zapier.                          |
| Akcja ma status **Changed** i nie jest używana | Edytowałeś ją w Zapier. Wybierz **Update** na karcie **Tools**.                                   |
| Zapier nie może połączyć się ze Smokeball      | Sprawdź, czy wybrałeś region, w którym znajduje się konto Smokeball kancelarii.                   |
| Powracający dzwoniący są dodawani dwa razy     | Dodaj procedurę, aby recepcjonistka uruchamiała **Find Contact** przed utworzeniem kontaktu.      |
| Znani dzwoniący nie są znajdowani              | Sprawdź, czy numery telefonów w Smokeball są zapisane w jednym formacie, lub wyszukuj po e-mailu. |