> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Service Fusion

Twoja recepcjonistka może dodać nowego dzwoniącego do Service Fusion jako klienta, a potem utworzyć niezaplanowane zlecenie ze szczegółami pracy lub zadanie w kalendarzu, aby twój zespół oddzwonił. API Service Fusion używa tokenów dostępu OAuth, które wygasają po godzinie, a narzędzia webhook nie mogą ich odnowić, dlatego Reception łączy się przez [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier).

## Zanim zaczniesz

* Integracja Zapier i API Service Fusion są dostępne tylko w planie Pro.
* Podczas łączenia Zapier poprosi cię o zalogowanie się do Service Fusion. Zaloguj się jako użytkownik, który pozostanie aktywny.

## Konfiguracja

### Połącz Zapier

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, połącz [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier) w Reception.ai.

### Dodaj akcje Service Fusion

Na serwerze MCP Zapier pod adresem [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) dodaj [poniższe akcje](#actions) i zaloguj się do Service Fusion, gdy Zapier o to poprosi. Dla każdego pola ustaw stałą wartość lub pozwól AI je wypełnić — zgodnie z poniższą listą.

### Przypisz narzędzia

W Reception.ai otwórz kartę **Tools** integracji Zapier, wybierz **Refresh tools** i przypisz każdą akcję do **Client** (recepcjonistki).

### Przetestuj

[Przetestuj recepcjonistkę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing) jako nowy dzwoniący, który potrzebuje naprawy. Klient i zlecenie pojawią się w Service Fusion.

## Akcje

### Dodaj dzwoniącego

| Pole                   | Wartość                                                                                                                                  |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Akcja Zapier**       | **Create Customer**                                                                                                                      |
| **Ustaw w Zapier**     | Źródło polecenia, na przykład `Reception`, jeśli istnieje w Service Fusion.                                                              |
| **Pozwól AI wypełnić** | **Customer Name** (pełne imię i nazwisko dzwoniącego lub nazwa firmy), imię, nazwisko, e-mail, telefon, adres usługi i prywatną notatkę. |
| **Przypisz do**        | **Client**                                                                                                                               |

### Utwórz zlecenie

| Pole                   | Wartość                                                                                                                                               |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Akcja Zapier**       | **Create Job**                                                                                                                                        |
| **Ustaw w Zapier**     | **Status**, na przykład `Unscheduled`, aby dyspozytor zaplanował zlecenie. Opcjonalnie kategoria i źródło zlecenia.                                   |
| **Pozwól AI wypełnić** | **Customer Name** (tak jak w **Create Customer**), adres usługi i opis: czego potrzebuje dzwoniący, kiedy jest dostępny i jak się z nim skontaktować. |
| **Przypisz do**        | **Client**                                                                                                                                            |

Pozostaw datę rozpoczęcia i przypisanych techników puste, aby recepcjonistka nigdy nie rezerwowała terminu kolidującego z grafikiem.

### Poproś o oddzwonienie

| Pole                   | Wartość                                                                                                                  |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Akcja Zapier**       | **Create Calendar Task**                                                                                                 |
| **Ustaw w Zapier**     | Typ zadania i użytkownika, do którego przypisano zadanie.                                                                |
| **Pozwól AI wypełnić** | Datę rozpoczęcia (dzisiejszą datę) i opis: imię i nazwisko dzwoniącego, numer telefonu oraz powód prośby o oddzwonienie. |
| **Przypisz do**        | **Client**                                                                                                               |

> **Tip**
>
> Dodaj [procedurę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) dla nowych zleceń: dodaj
> dzwoniącego, a potem utwórz zlecenie. W każdej innej sprawie utwórz zadanie oddzwonienia.

## Ograniczenia

* Aplikacja Service Fusion w Zapier nie potrafi wyszukiwać klientów, więc recepcjonistka nie rozpozna powracających dzwoniących. Powracający dzwoniący, który zleca nową pracę, może zostać dodany dwa razy.
* Recepcjonistka nie może sprawdzić dostępności techników ani zarezerwować terminu. Zlecenie zawiera preferowany termin dzwoniącego w opisie, a twój zespół je planuje.
* Każda akcja uruchomiona przez recepcjonistkę wykorzystuje zadania z planu Zapier. Zapier obecnie nalicza dwa zadania za każde udane wywołanie; nieudane wywołania nie są naliczane. Gdy limit planu się wyczerpie, akcje zatrzymają się do jego odnowienia.

## Rozwiązywanie problemów

| Problem                                             | Co sprawdzić                                                                                                 |
| --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Akcja Service Fusion nie pojawia się w Reception.ai | Po dodaniu akcji w Zapier wybierz **Refresh tools** w integracji Zapier.                                     |
| Akcja ma status **Changed** i nie jest używana      | Edytowałeś ją w Zapier. Wybierz **Update** na karcie **Tools**.                                              |
| Zapier nie może połączyć się z Service Fusion       | Sprawdź, czy twoje konto jest w planie Pro i czy użytkownik, na którego się zalogowałeś, nadal jest aktywny. |
| Zlecenie nie jest połączone z nowym klientem        | **Customer Name** w **Create Job** musi dokładnie odpowiadać nazwie użytej w **Create Customer**.            |
| **Create Job** kończy się błędem statusu            | **Status** musi być jednym ze statusów zleceń na twoim koncie Service Fusion.                                |