> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Quo (dawniej OpenPhone)

Quo nie ma bezpośredniego połączenia z Reception.ai, więc łączysz je przez przekierowanie połączeń. Recepcjonistka odbiera połączenia na własnym numerze Reception.ai, a przepływ połączeń na numerze Quo przekierowuje je do niej. Osoby dzwoniące nadal wybierają numer Quo.

Najpierw przejdź do **Recepcjonistek**, wybierz kafelek **Telefon** i pobierz numer. Zobacz [Numery telefonów](/docs/pl/reception-ai/phone-numbers/overview). Quo przekierowuje tylko na numery z USA i Kanady, więc użyj numeru recepcjonistki z USA lub Kanady.

Następnie wybierz jedną z poniższych konfiguracji. Każda używa kroku **Forward call** w przepływie połączeń numeru Quo.

| Konfiguracja                                          | Co się dzieje                                                                              |
| ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| [Przekieruj wszystkie połączenia](#forward-all-calls) | Każde połączenie trafia od razu do recepcjonistki.                                         |
| [Najpierw dzwoń do zespołu](#ring-your-team-first)    | Najpierw dzwonią aplikacje Quo zespołu. Nieodebrane połączenia trafiają do recepcjonistki. |
| [Przekieruj po godzinach](#forward-after-hours)       | Zespół odbiera w godzinach pracy. Recepcjonistka odbiera po godzinach.                     |

## Przekieruj wszystkie połączenia

### Wybierz Forward all calls

Otwórz przepływ połączeń dla numeru Quo. Wybierz u góry listę **Default call flow** i wybierz **Forward all calls**.

### Wpisz numer recepcjonistki

Wpisz numer recepcjonistki i wybierz **Create new call flow**.

### Włącz go

Sprawdź numer docelowy, wybierz **Enable this call flow** i potwierdź, że widzisz wskaźnik **Live**.

Ten przepływ połączeń nie może mieć innych kroków. Aby zatrzymać przekierowywanie, wybierz **Default call flow**, a potem **Enable this call flow**.

## Najpierw dzwoń do zespołu

### Dodaj krok Ring users

W przepływie połączeń numeru dodaj krok **Ring users** z osobami, które powinny odbierać jako pierwsze.

### Dodaj po nim krok Forward call

Przeciągnij krok **Forward call** za **Ring users** i wpisz numer recepcjonistki.

## Przekieruj po godzinach

### Dodaj krok Business hours

Przeciągnij krok **Business hours** zaraz za **Incoming call** i ustaw harmonogram.

### Skieruj każdą gałąź

Dodaj krok **Ring users** dla połączeń w godzinach pracy. Dodaj krok **Forward call** dla połączeń po godzinach i wpisz numer recepcjonistki.

Możesz też przekierować pojedynczą opcję menu telefonicznego do recepcjonistki.

## Co warto wiedzieć

* **Identyfikator rozmówcy:** Quo zachowuje oryginalny numer rozmówcy przy przekierowanych połączeniach, więc recepcjonistka może rozpoznawać powracających rozmówców.
* **Użycie:** Quo liczy każde przekierowane połączenie jako dwa etapy połączenia, więc podwójnie wlicza się ono do użycia.
* **Brak powrotu do poczty głosowej Quo:** Gdy Quo przekieruje połączenie, nie wraca ono do Quo. Od tego momentu obsługuje je recepcjonistka.
* **Nagrywanie:** Quo nie może nagrywać ani transkrybować połączeń przekierowanych na zewnętrzny numer. Transkrypcja recepcjonistki jest w **Skrzynce odbiorczej**.

## Przetestuj

Zadzwoń na numer Quo z innego telefonu. Sprawdź, czy recepcjonistka odbierze, a następnie otwórz **Skrzynkę odbiorczą** i potwierdź, że rozmowa pokazuje numer telefonu. Zobacz [Testowanie](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing).

## Rozwiązywanie problemów

| Problem                                                                    | Co sprawdzić                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| -------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Połączenia nadal dzwonią do zespołu lub trafiają do poczty głosowej Quo    | Sprawdź, czy edytowany przepływ połączeń ma status **Live** oraz czy krok **Forward call** jest w testowanej gałęzi (godziny pracy lub po godzinach).                                                                                                                                              |
| Połączenia nigdy nie docierają do recepcjonistki                           | Zadzwoń bezpośrednio na numer recepcjonistki. Jeśli działa, sprawdź numer w kroku **Forward call**. Quo przekierowuje tylko na numery z USA i Kanady.                                                                                                                                              |
| Recepcjonistka nie rozpoznaje powracającego rozmówcy                       | Sprawdź numer rozmówcy w **Skrzynce odbiorczej**. Rozmówców ukrywających numer nie można dopasować.                                                                                                                                                                                                |
| Rozmówcy są proszeni o naciśnięcie klawisza, zanim recepcjonistka odbierze | [Ochrona przed spamem](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) prosi rozmówców, których numer nie jest zweryfikowany, o naciśnięcie klawisza. Przekierowane połączenia mogą przychodzić jako niezweryfikowane. Wyłącz ją, jeśli dotyczy to prawdziwych rozmówców. |