> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# MyCase

Twoja recepcjonistka może rozpoznawać dzwoniących, którzy są już w MyCase, dodawać nowych dzwoniących jako leady i zapisywać każdą rozmowę w rejestrze połączeń MyCase dla twojego zespołu. API MyCase korzysta z OAuth i jest dostępne na żądanie tylko w planie Advanced, dlatego Reception łączy się przez [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier).

## Zanim zaczniesz

Użytkownik z uprawnieniami administratora MyCase musi połączyć MyCase z Zapier.

## Konfiguracja

### Połącz Zapier

Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, połącz [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier) w Reception.ai.

### Dodaj działania MyCase

Na swoim serwerze MCP Zapier pod adresem [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) dodaj [poniższe działania](#actions), a gdy Zapier o to poprosi, zaloguj się do MyCase jako administrator. Dla każdego pola ustaw stałą wartość lub pozwól AI je wypełnić — zgodnie z listą.

### Przypisz narzędzia

W Reception.ai otwórz kartę **Tools** integracji Zapier, wybierz **Refresh tools** i przypisz każde działanie do **Client** (recepcjonistki).

### Przetestuj

[Przetestuj recepcjonistkę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing) jako nowy dzwoniący szukający prawnika. Lead i połączenie pojawią się w MyCase.

## Działania

### Znajdź dzwoniącego

| Pole                   | Wartość                                                                                     |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Działanie Zapier**   | **Find Caller**                                                                             |
| **Ustaw w Zapier**     | **Search Type**, na przykład numer telefonu.                                                |
| **Pozwól AI wypełnić** | **Search Value**: numer telefonu dzwoniącego lub wartość oczekiwana przez typ wyszukiwania. |
| **Przypisz do**        | **Client**                                                                                  |

### Dodaj nowy lead

| Pole                   | Wartość                                                                                                                    |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Działanie Zapier**   | **Create Lead**                                                                                                            |
| **Ustaw w Zapier**     | Źródło polecenia, jeśli śledzisz je dla leadów telefonicznych.                                                             |
| **Pozwól AI wypełnić** | Imię, nazwisko, numer telefonu komórkowego, e-mail i szczegóły leada (krótkie, rzeczowe podsumowanie potrzeb dzwoniącego). |
| **Przypisz do**        | **Client**                                                                                                                 |

### Zapisz połączenie

| Pole                   | Wartość                                                                                                             |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Działanie Zapier**   | **Create Call**                                                                                                     |
| **Ustaw w Zapier**     | **Call For**: pracownik, który powinien oddzwonić. **Resolved**: nie, aby połączenie pozostało otwarte dla zespołu. |
| **Pozwól AI wypełnić** | **Caller**, **Caller Phone Number**, **Called At** i **Message**.                                                   |
| **Przypisz do**        | **Client**                                                                                                          |

> **Tip**
>
> Aby recepcjonistka mogła wpisywać konsultacje do kalendarza, dodaj **Create Event** ze stałą wartością
> **Required Staff**. Nie sprawdza konfliktów, więc traktuj godzinę jako prośbę i
> poproś zespół o jej potwierdzenie.

> **Warning**
>
> Dodaj [regułę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), która nakazuje recepcjonistce
> zapisać dane dzwoniącego i nigdy nie udzielać porad prawnych.

## Ograniczenia

* Aplikacja MyCase w Zapier nie może sprawdzać dostępności, więc recepcjonistka nie może proponować wolnych terminów. Do rezerwacji w czasie rzeczywistym użyj własnej funkcji rezerwacji Reception z [Google Calendar](/docs/pl/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/pl/reception-ai/integrations/calendly) lub [Cal.com](/docs/pl/reception-ai/integrations/cal-com).
* Każde działanie uruchomione przez recepcjonistkę wykorzystuje zadania z twojego planu Zapier. Zapier obecnie liczy dwa zadania na udane połączenie; nieudane połączenia nie są liczone. Gdy plan się wyczerpie, działania zatrzymają się do jego odnowienia.

## Rozwiązywanie problemów

| Problem                                            | Co sprawdzić                                                                                    |
| -------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Działanie MyCase nie pojawia się w Reception.ai    | Po dodaniu działań w Zapier wybierz **Refresh tools** w integracji Zapier.                      |
| Działanie ma status **Changed** i nie jest używane | Zostało edytowane w Zapier. Wybierz **Update** na karcie **Tools**.                             |
| Zapier wyświetla błąd `Forbidden`                  | Użytkownik z uprawnieniami administratora MyCase musi połączyć MyCase z Zapier.                 |
| Znani dzwoniący nie są znajdowani                  | Sprawdź **Search Type** w Zapier i czy numery telefonów w MyCase są zapisane w jednym formacie. |