> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Grasshopper

Grasshopper nie łączy się bezpośrednio z Reception.ai, więc skonfiguruj przekierowanie połączeń. Twoja recepcjonistka odbiera na własnym numerze Reception.ai, który dodasz jako numer przekierowania w rozszerzeniu Grasshopper. Dzwoniący nadal wybierają twój numer Grasshopper.

Najpierw przejdź do **Receptionists**, wybierz kafelek **Phone** i uzyskaj numer. Zobacz [Numery telefonów](/docs/pl/reception-ai/phone-numbers/overview).

Następnie wybierz jedną z poniższych konfiguracji.

| Konfiguracja                                            | Co się dzieje                                                                    |
| ------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| [Przekieruj wszystkie połączenia](#forward-all-calls)   | Każde połączenie na rozszerzenie trafia bezpośrednio do recepcjonistki.          |
| [Najpierw zadzwoń do zespołu](#ring-your-team-first)    | Najpierw dzwoni twój telefon. Nieodebrane połączenia trafiają do recepcjonistki. |
| [Przekieruj poza godzinami pracy](#forward-after-hours) | Twój telefon dzwoni w godzinach pracy. Poza nimi odbiera recepcjonistka.         |

## Przekieruj wszystkie połączenia

### Dodaj recepcjonistkę jako numer przekierowania

W Grasshopper przejdź do **Extensions** i wybierz **Edit** obok rozszerzenia obsługującego twój numer. Wybierz **Add a forwarding number** i wpisz numer recepcjonistki.

### Połącz rozmowy bez filtrowania

Ustaw **How should Grasshopper handle calls to this number?** na **Calls will connect to you as soon as you pick up** (Direct Connect).

### Wyświetl numer dzwoniącego

W sekcji **Options** ustaw **When a call is forwarded to me, show the caller ID of:** na **The caller**.

### Usuń inne numery przekierowania

Usuń lub wyłącz inne numery przekierowania rozszerzenia, aby dzwoniła tylko recepcjonistka.

> **Warning**
>
> Przy włączonym filtrowaniu lub anonsowaniu połączeń Grasshopper prosi osobę odbierającą o naciśnięcie 1, aby przyjąć
> połączenie. Recepcjonistka nie może naciskać klawiszy, więc te połączenia nie dochodzą. Dla numeru przekierowania
> recepcjonistki zawsze używaj Direct Connect.

## Najpierw zadzwoń do zespołu

Dodaj własny telefon i recepcjonistkę jako numery przekierowania w tym samym rozszerzeniu, z twoim telefonem na pierwszej pozycji. W sekcji **Options** wybierz dzwonienie na numery przekierowania **in order** i ustaw **Ring for…** przy swoim telefonie na czas dzwonienia, po którym Grasshopper przejdzie do recepcjonistki.

Plan True Solo Grasshopper pozwala na jeden numer przekierowania na rozszerzenie, więc ta konfiguracja wymaga innego planu. Pozostałe plany pozwalają na maksymalnie 15 numerów przekierowania na rozszerzenie.

## Przekieruj poza godzinami pracy

Każdy numer przekierowania ma harmonogram. Przy numerze przekierowania recepcjonistki ustaw **When do you want this number to receive calls** na godziny poza godzinami pracy, a przy numerze przekierowania własnego telefonu — godziny pracy.

## Co warto wiedzieć

* **Identyfikator dzwoniącego:** Po wybraniu **The caller** recepcjonistka widzi numer dzwoniącego i może rozpoznać powracających dzwoniących. Jeśli zamiast tego widzi twój numer Grasshopper, każde połączenie wygląda, jakby pochodziło z tego samego numeru, i nie można rozpoznać powracających dzwoniących po numerze.
* **Zmiany wymagają kilku minut:** Zastosowanie zmian w przekierowaniu może potrwać do pięciu minut.

## Przetestuj

Zadzwoń na swój numer Grasshopper z innego telefonu. Sprawdź, czy recepcjonistka odbiera od razu, a następnie otwórz **Inbox** i potwierdź, że rozmowa pokazuje numer twojego telefonu. Zobacz [Testowanie](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing).

## Rozwiązywanie problemów

| Problem                                                                                     | Co sprawdzić                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Połączenie zostaje odebrane, a potem się rozłącza lub trafia do poczty głosowej Grasshopper | Dla numeru przekierowania recepcjonistki włączono filtrowanie lub anonsowanie połączeń. Zmień ustawienie na **Calls will connect to you as soon as you pick up**.                                                                                                                                  |
| Każde połączenie pokazuje twój numer Grasshopper                                            | Przy numerze przekierowania recepcjonistki ustaw **When a call is forwarded to me, show the caller ID of:** na **The caller**.                                                                                                                                                                     |
| Połączenia nigdy nie trafiają do recepcjonistki                                             | Zadzwoń bezpośrednio na numer recepcjonistki. Jeśli działa, sprawdź harmonogram i kolejność dzwonienia numeru przekierowania, a po zmianach odczekaj kilka minut.                                                                                                                                  |
| Dzwoniący są proszeni o naciśnięcie klawisza, zanim odbierze recepcjonistka                 | [Ochrona przed spamem](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) prosi dzwoniących, których numer nie jest zweryfikowany, o naciśnięcie klawisza. Przekierowane połączenia mogą trafiać jako niezweryfikowane. Wyłącz ją, jeśli dotyczy to prawdziwych dzwoniących. |