> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# GoTo Connect

GoTo Connect nie ma bezpośredniego połączenia z Reception.ai, więc połączysz je przez przekierowanie połączeń. Twój recepcjonista odbiera na własnym numerze Reception.ai, a GoTo Connect przekierowuje do niego połączenia. Dzwoniący nadal wybierają Twój numer GoTo Connect.

Najpierw przejdź do **Receptionists**, wybierz kafelek **Phone** i uzyskaj numer. Zobacz [Numery telefonów](/docs/pl/reception-ai/phone-numbers/overview).

Następnie wybierz jedną z poniższych konfiguracji.

| Konfiguracja                                             | Co się dzieje                                                                                                   |
| -------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Przekieruj połączenia na linię](#forward-a-lines-calls) | Najpierw dzwoni linia. Nieodebrane połączenia trafiają do recepcjonisty albo trafiają tam wszystkie połączenia. |
| [Przekieruj numer główny](#route-the-main-number)        | Plan wybierania numeru głównego kieruje do niego wszystkie połączenia lub połączenia poza godzinami pracy.      |

## Przekieruj połączenia na linię

Użyj **Find Me/Follow Me** na linii, na którą dzwonią klienci.

### Otwórz Find Me/Follow Me

W aplikacji GoTo na komputerze lub w przeglądarce wybierz zdjęcie profilowe, a potem **Settings** → **Find me follow me**. Na telefonie otwórz menu, a potem **Phone** → **Find Me, Follow Me**.

### Wybierz, kiedy odbiera recepcjonista

Aby najpierw dzwoniła Twoja linia, zostaw ją jako pierwszy krok dzwonienia i ustaw **No answer, send to** na **External**, podając numer recepcjonisty. Aby kierować każde połączenie do recepcjonisty, ustaw jego numer jako jedyny krok dzwonienia.

### Wyłącz Confirm pick-up

Upewnij się, że dla numeru recepcjonisty filtrowanie połączeń nie jest ustawione na **Confirm pick-up**. Ta opcja prosi osobę odbierającą o zaakceptowanie połączenia, a recepcjonista nie może naciskać klawiszy.

### Przekaż numer dzwoniącego

Włącz **Pass-through Caller ID**, aby recepcjonista widział numer dzwoniącego zamiast zewnętrznego identyfikatora linii. Następnie wybierz **Save**.

Find Me/Follow Me działa, gdy linia jest wybierana bezpośrednio, gdy połączenie jest na nią przekazywane oraz gdy węzeł planu wybierania **Line & Voicemail** kieruje do niej połączenia. Węzeł **Simple Dial** lub krok dzwonienia Find Me/Follow Me innego użytkownika go ignoruje.

## Przekieruj numer główny

Administrator może kierować połączenia na numer główny do recepcjonisty w edytorze planu wybierania.

### Otwórz plan wybierania

W portalu GoTo Admin wybierz **Dial Plans** i otwórz plan wybierania używany przez numer główny albo wybierz **Add Dial Plan**, aby utworzyć nowy.

### Dodaj węzeł External Number

Dodaj węzeł **External Number** i wpisz numer recepcjonisty. Aby kierować tylko połączenia poza godzinami pracy, najpierw dodaj węzeł **Schedule** i połącz jego zamkniętą gałąź z węzłem **External Number**. Zespół zostaw w otwartej gałęzi.

### Zapisz i przypisz numer

Wybierz **Save**. Jeśli utworzysz nowy plan wybierania, przejdź do **Phone Numbers**, wybierz ikonę ołówka obok numeru i wybierz plan wybierania w sekcji **Route to**.

> **Tip**
>
> Aby Twój zespół dzwonił przed recepcjonistą bez harmonogramu, kieruj wszystkie połączenia do recepcjonisty
> i włącz **Who answers first** w Reception.ai. Najpierw zadzwoni na telefon pracownika, a jeśli nikt nie odbierze,
> przekaże połączenie recepcjoniście. Telefon pracownika musi mieć inny numer niż ten, który
> wybierają dzwoniący. Zobacz [Kto odbiera pierwszy](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#who-answers-first).

## Co warto wiedzieć

* **Identyfikator dzwoniącego:** W Find Me/Follow Me opcja **Pass-through Caller ID** określa, czy recepcjonista widzi numer dzwoniącego, czy zewnętrzny identyfikator linii. Jeśli administrator włączył blokowanie identyfikatora dzwoniącego dla linii, dzwoniący pozostaną zablokowani po przekierowaniu. GoTo nie dokumentuje identyfikatora dzwoniącego dla węzła **External Number**, więc sprawdź go podczas połączenia testowego. Jeśli recepcjonista widzi Twój numer GoTo zamiast numeru dzwoniącego, każde połączenie wygląda, jakby pochodziło z tego samego numeru, i recepcjonista nie rozpozna powracających dzwoniących po numerze.
* **Koszty:** Sprawdź w planie GoTo Connect, jak rozliczane są połączenia przekierowane na numery zewnętrzne.

## Przetestuj

Zadzwoń na numer GoTo Connect z innego telefonu, gdy obowiązuje ustawione przekierowanie. Sprawdź, czy recepcjonista odbiera, a następnie otwórz **Inbox** i potwierdź, jaki numer dzwoniącego pokazuje rozmowa. Zobacz [Testowanie](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing).

## Rozwiązywanie problemów

| Problem                                                                          | Co sprawdzić                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| -------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Recepcjonista odbiera, a potem połączenie przechodzi dalej lub zostaje przerwane | Dla kroku dzwonienia recepcjonisty włączono **Confirm pick-up**. Wyłącz tę opcję.                                                                                                                                                                                                         |
| Zmiany Find Me/Follow Me nie działają                                            | Plan wybierania numeru głównego dociera do linii przez węzeł **Simple Dial**, który ignoruje Find Me/Follow Me. Użyj węzła **Line & Voicemail** albo przekieruj przez węzeł **External Number**.                                                                                          |
| Połączenia nigdy nie trafiają do recepcjonisty                                   | Zadzwoń bezpośrednio na numer recepcjonisty. Jeśli działa, sprawdź gałąź planu wybierania lub krok dzwonienia dla testowanych godzin oraz czy zmiany zostały zapisane.                                                                                                                    |
| Dzwoniący są proszeni o naciśnięcie klawisza, zanim odbierze recepcjonista       | [Ochrona przed spamem](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) prosi dzwoniących, których numer nie jest zweryfikowany, o naciśnięcie klawisza. Przekierowane połączenia mogą być niezweryfikowane. Wyłącz ją, jeśli dotyczy to prawdziwych dzwoniących. |