> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Google Voice

Google Voice nie łączy się bezpośrednio z Reception.ai, więc skonfiguruj przekierowanie połączeń. Twoja recepcjonistka odbiera na własnym numerze Reception.ai, a Google Voice przekierowuje do niej połączenia. Dzwoniący nadal wybierają twój numer Google Voice.

Najpierw przejdź do **Receptionists**, wybierz kafelek **Phone** i uzyskaj numer. Zobacz [Numery telefonów](/docs/pl/reception-ai/phone-numbers/overview).

Następnie wybierz jedną z poniższych konfiguracji.

| Konfiguracja                                                    | Co się dzieje                                                                                                                   |
| --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Przekierowanie z grupy dzwonienia](#forward-from-a-ring-group) | Tylko Google Workspace. Najpierw dzwoni grupa, a nieodebrane połączenia lub te poza godzinami pracy trafiają do recepcjonistki. |
| [Połącz numer recepcjonistki](#link-the-receptionists-number)   | Połączenia na twój numer Google Voice dzwonią jednocześnie u recepcjonistki i na twoich urządzeniach.                           |

## Przekierowanie z grupy dzwonienia

Grupy dzwonienia wymagają subskrypcji Google Voice Standard lub Premier, a ich konfiguracja wymaga roli administratora Google Voice.

### Otwórz grupę dzwonienia

W konsoli administracyjnej Google przejdź do **Menu** → **Apps** → **Google Workspace** → **Google Voice** → **Ring groups**, a następnie otwórz lub utwórz grupę dzwonienia dla swojego numeru firmowego.

### Przekieruj nieodebrane połączenia

W sekcji **Configure call handling** ustaw **Unanswered calls** na **Forward the caller**. Ustaw **Forward type** na **Phone number** i wpisz numer recepcjonistki. W przypadku numeru spoza USA najpierw wybierz kraj lub region. Nieodebrane połączenia są przekierowywane po 30 sekundach.

### Przekieruj połączenia poza godzinami pracy

Wybierz **Edit Working Hours**, ustaw **Opening hours** na **Customized hours** i w razie potrzeby dodaj dni świąteczne. Ustaw **After hours action** na **Forward the caller**, z **Forward type** **Phone number** i numerem recepcjonistki.

Automatyczny operator może też kierować dzwoniących na inny numer telefonu — w godzinach pracy z opcji menu lub poza godzinami pracy.

## Połącz numer recepcjonistki

Użyj tej opcji dla numeru Google Voice przypisanego do ciebie. Połączone numery dzwonią wraz z aplikacjami Google Voice, więc recepcjonistka zwykle odbiera pierwsza.

### Wyłącz filtrowanie połączeń

Na [voice.google.com](https://voice.google.com) otwórz **Settings** → **Calls** i wyłącz **Screen Calls**. Gdy filtrowanie jest włączone, osoba odbierająca musi nacisnąć 1, aby przyjąć połączenie, a recepcjonistka nie może naciskać klawiszy.

### Wyświetl numer dzwoniącego

W tej samej sekcji wyłącz **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls**, aby recepcjonistka widziała numer dzwoniącego.

### Dodaj połączony numer

W sekcji **Account** → **Linked numbers** wybierz **New linked number** i wpisz numer recepcjonistki. Wybierz **Verify by phone**, a następnie **Call**. Recepcjonistka odbierze połączenie weryfikacyjne od Google: otwórz rozmowę w **Inbox** Reception.ai, znajdź kod w transkrypcji i wpisz go w Google Voice.

### Sprawdź, czy przekierowanie jest włączone

W sekcji **Settings** → **Calls** → **Incoming calls** upewnij się, że numer recepcjonistki jest włączony w **Call forwarding**.

> **Note**
>
> Połączone numery nie są dostępne dla użytkowników SIP Link, a administrator Google Workspace może je ograniczyć.
> Jeśli chcesz, by najpierw dzwoniły twoje urządzenia, włącz w Reception.ai opcję **Who answers first**,
> używając numeru telefonu pracownika, który nie jest twoim numerem Google Voice. Zobacz [Kto odbiera pierwszy](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#who-answers-first).

## Co warto wiedzieć

* **Identyfikator dzwoniącego:** W przypadku połączonych numerów steruje nim ustawienie **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls**: po wyłączeniu wyświetla się numer dzwoniącego. Google nie podaje, jaki numer wyświetla się przy przekierowaniach z grupy dzwonienia, więc sprawdź to podczas połączenia testowego. Jeśli recepcjonistka widzi twój numer Google Voice zamiast numeru dzwoniącego, każde połączenie wygląda, jakby pochodziło z tego samego numeru, i nie może rozpoznać powracających dzwoniących po numerze.

## Przetestuj

Zadzwoń na swój numer Google Voice z innego telefonu, gdy obowiązuje skonfigurowane przekierowanie. Sprawdź, czy recepcjonistka odbiera, a następnie otwórz **Inbox** i potwierdź, jaki numer dzwoniącego wyświetla rozmowa. Zobacz [Testowanie](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing).

## Rozwiązywanie problemów

| Problem                                                                     | Co sprawdzić                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| --------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Recepcjonistka odbiera, a potem połączenie trafia do poczty głosowej        | **Screen Calls** jest włączone. Wyłącz je w **Settings** → **Calls**.                                                                                                                                                                                                                              |
| Każde połączenie pokazuje twój numer Google Voice                           | Wyłącz **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls**.                                                                                                                                                                                                                         |
| W transkrypcji nie ma kodu weryfikacyjnego                                  | Ponów **Verify by phone** i sprawdź najnowszą rozmowę w **Inbox**. Jeśli kodu nadal nie ma, użyj grupy dzwonienia.                                                                                                                                                                                 |
| Połączenia nigdy nie trafiają do recepcjonistki                             | Zadzwoń bezpośrednio na numer recepcjonistki. Jeśli działa, sprawdź **Unanswered calls** i godziny pracy grupy dzwonienia lub czy połączony numer jest włączony w **Call forwarding**.                                                                                                             |
| Dzwoniący są proszeni o naciśnięcie klawisza, zanim odbierze recepcjonistka | [Ochrona przed spamem](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) prosi dzwoniących, których numer nie jest zweryfikowany, o naciśnięcie klawisza. Przekierowane połączenia mogą trafiać jako niezweryfikowane. Wyłącz ją, jeśli dotyczy to prawdziwych dzwoniących. |