> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Freshsales

Twój recepcjonista może rozpoznawać dzwoniących, którzy są już w Freshsales, dodawać nowych dzwoniących jako kontakty, zapisywać, czego potrzebowali, i tworzyć dla zespołu zadania do wykonania. Reception łączy się przez [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier). API Freshsales pozwala wyszukiwać kontakty tylko po nazwie lub e-mailu, a nie po numerze telefonu, i wymaga zagnieżdżonych treści żądań do tworzenia rekordów, których narzędzia webhook nie mogą wysyłać.

## Konfiguracja

### Połącz Zapier

Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, połącz [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier) w Reception.ai.

### Dodaj akcje Freshsales

Na serwerze Zapier MCP pod adresem [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) dodaj [poniższe akcje](#actions) z aplikacji **Freshsales Suite** i połącz konto Freshsales. Dla każdego pola ustaw stałą wartość lub pozwól AI je wypełnić — zgodnie z listą.

### Przypisz narzędzia

W Reception.ai otwórz kartę **Tools** integracji Zapier, wybierz **Refresh tools** i przypisz każdą akcję zgodnie z listą.

### Przetestuj

[Przetestuj recepcjonistę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing) jako nowy dzwoniący, który prosi o oddzwonienie. Kontakt, notatka i zadanie pojawią się w Freshsales.

## Akcje

### Znajdź dzwoniącego

| Pole                 | Wartość                                            |
| -------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Akcja Zapier**     | **Find Contact by Unique Fields**                  |
| **Ustaw w Zapier**   | Pole wyszukiwania: numer telefonu.                 |
| **Niech AI wypełni** | Wartość do wyszukania: numer telefonu dzwoniącego. |
| **Przypisz do**      | **Client**                                         |

### Dodaj dzwoniącego

| Pole                 | Wartość                                                              |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Akcja Zapier**     | **Create Contact**                                                   |
| **Ustaw w Zapier**   | Właściciel sprzedaży, źródło leada, etap cyklu życia i dowolne tagi. |
| **Niech AI wypełni** | Imię, nazwisko, numer komórkowy i adres e-mail.                      |
| **Przypisz do**      | **Client**                                                           |

### Zapisz notatkę

| Pole                 | Wartość                                            |
| -------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Akcja Zapier**     | **Add Note**                                       |
| **Ustaw w Zapier**   | Moduł: Contact.                                    |
| **Niech AI wypełni** | ID kontaktu (z poprzednich akcji) i treść notatki. |
| **Przypisz do**      | **Client**                                         |

### Utwórz zadanie do wykonania

| Pole                 | Wartość                                                |
| -------------------- | ------------------------------------------------------ |
| **Akcja Zapier**     | **Create Task**                                        |
| **Ustaw w Zapier**   | Moduł (Contact) i właściciel obsługujący oddzwonienia. |
| **Niech AI wypełni** | Tytuł, termin, opis i ID kontaktu.                     |
| **Przypisz do**      | **Client**                                             |

> **Tip**
>
> Dodaj [procedurę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), aby recepcjonista
> najpierw wyszukiwał dzwoniącego i tworzył kontakt tylko wtedy, gdy nie znajdzie dopasowania.

## Ograniczenia

* Freshsales nie pozwala na dwa kontakty z tym samym numerem komórkowym lub adresem e-mail, więc **Create Contact** nie powiedzie się dla dzwoniącego, który jest już zapisany. Recepcjonista powinien najpierw wyszukać kontakt.
* Aplikacja Freshsales w Zapier nie sprawdza dostępności, więc recepcjonista nie może bezpiecznie rezerwować spotkań w Freshsales. Zamiast tego użyj zadania do wykonania albo własnej rezerwacji Reception z [Google Calendar](/docs/pl/reception-ai/integrations/google-calendar).
* Każda akcja uruchomiona przez recepcjonistę wykorzystuje zadania z planu Zapier. Zapier obecnie nalicza dwa zadania za każde udane połączenie; nieudane połączenia nie są liczone. Gdy limit planu się wyczerpie, akcje zatrzymają się do jego odnowienia.

## Rozwiązywanie problemów

| Problem                                           | Co sprawdzić                                                                                                           |
| ------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Akcja Freshsales nie pojawia się w Reception.ai   | Po dodaniu akcji w Zapier wybierz **Refresh tools** w integracji Zapier.                                               |
| Akcja ma status **Changed** i nie jest używana    | Została edytowana w Zapier. W karcie **Tools** wybierz **Update**.                                                     |
| Znani dzwoniący nie są znajdowani                 | Freshsales dopasowuje numery telefonów w zapisanej formie. Zapisuj numery w jednym formacie lub szukaj też po e-mailu. |
| Tworzenie kontaktu nie działa                     | Dzwoniący może już być zapisany pod tym numerem komórkowym lub adresem e-mail. Najpierw go wyszukaj.                   |
| Notatki lub zadania nie są powiązane z dzwoniącym | Recepcjonista potrzebuje ID kontaktu z **Find Contact by Unique Fields** lub **Create Contact**.                       |