> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Capsule CRM Twój recepcjonista może rozpoznawać dzwoniących, którzy są już w Capsule, dodawać nowych dzwoniących jako kontakty, zapisywać, czego potrzebował każdy z nich, oraz tworzyć zadania do wykonania dla twojego zespołu. Wyszukiwanie dzwoniących korzysta z [narzędzia webhook](/docs/pl/reception-ai/integrations/webhooks). Dodawanie kontaktów, notatek i zadań odbywa się przez [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier), ponieważ API Capsule wymaga dla nich zagnieżdżonych treści żądań, których narzędzia webhook nie mogą wysyłać. ## Wyszukaj dzwoniących ### Utwórz token API W Capsule otwórz **My Preferences** → **API Authentication Tokens** i wygeneruj nowy token. Nazwij go na przykład `Reception.ai`. Token działa w twoim imieniu, więc może widzieć i zmieniać to, co ty. > **Warning** > > Każdy, kto ma token, może odczytywać i zmieniać dane Capsule. Nie umieszczaj go we wspólnych dokumentach > i usuń go w Capsule, jeśli wycieknie. ### Utwórz narzędzie webhook Przejdź do **Integrations**, wybierz **Add integration**, a następnie **Webhook Tool**. | Pole | Wartość | | ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Nazwa** | `find_capsule_contact` | | **Opis** | "Znajdź dzwoniącego w naszym CRM po numerze telefonu, nazwie lub adresie e-mail. Użyj na początku rozmowy, aby sprawdzić, czy jest już naszym klientem." | | **Metoda** | GET | | **URL** | `https://api.capsulecrm.com/api/v2/parties/search` | | **Nagłówki żądania** | `Authorization`: `Bearer `, a po nim twój token | | **Parametry zapytania** | `q` (ciąg znaków, wymagane): "Numer telefonu dzwoniącego, pełne imię i nazwisko lub adres e-mail." | | **Przypisz do agentów** | **Receptionist** | Wybierz **Enable**. Wyszukiwanie zwraca te same wyniki co pasek wyszukiwania Capsule. ## Dodawaj kontakty, notatki i zadania ### Połącz Zapier Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, połącz [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier) w Reception.ai. ### Dodaj akcje Capsule Na serwerze Zapier MCP pod adresem [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) połącz konto Capsule CRM i dodaj [poniższe akcje](#actions). Dla każdego pola ustaw stałą wartość lub pozwól AI je wypełnić — zgodnie z listą. ### Przypisz narzędzia W Reception.ai otwórz kartę **Tools** integracji Zapier, wybierz **Refresh tools** i przypisz każdą akcję zgodnie z listą. ### Przetestuj [Przetestuj recepcjonistę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing), dzwoniąc z numeru zapisanego przy kontakcie Capsule, a potem jako nowy dzwoniący, który prosi o oddzwonienie. Nowy kontakt, notatka i zadanie pojawią się w Capsule. ## Akcje ### Dodaj dzwoniącego | Pole | Wartość | | ---------------------- | ---------------------------------------------- | | **Akcja Zapier** | **Create Contact** | | **Ustaw w Zapier** | Typ (Person), właściciel i dowolne tagi. | | **Pozwól AI wypełnić** | Imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail. | | **Przypisz do** | **Client** | ### Zapisz notatkę | Pole | Wartość | | ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | **Akcja Zapier** | **Add Note to Entity** | | **Ustaw w Zapier** | Rodzaj rekordu, do którego dodać notatkę: kontakt. | | **Pozwól AI wypełnić** | ID kontaktu (z `find_capsule_contact` lub **Create Contact**) oraz notatkę. | | **Przypisz do** | **Client** | ### Utwórz zadanie do wykonania | Pole | Wartość | | ---------------------- | ------------------------------------------------ | | **Akcja Zapier** | **Create Task** | | **Ustaw w Zapier** | Członek zespołu obsługujący oddzwonienia. | | **Pozwól AI wypełnić** | Opis, termin i kontakt, którego dotyczy zadanie. | | **Przypisz do** | **Client** | > **Tip** > > Dodaj [procedurę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), aby twój recepcjonista > najpierw wyszukiwał dzwoniącego i tworzył kontakt tylko wtedy, gdy nie znajdzie dopasowania. ## Ograniczenia * Aplikacja Capsule w Zapier nie może sprawdzać dostępności, więc twój recepcjonista nie może rezerwować spotkań w Capsule. Zamiast tego użyj zadania do wykonania albo własnej rezerwacji Reception z [Google Calendar](/docs/pl/reception-ai/integrations/google-calendar). * Każda akcja Zapier uruchomiona przez recepcjonistę zużywa zadania z twojego planu Zapier. Zapier obecnie nalicza dwa zadania za każde udane wywołanie; nieudane wywołania nie są naliczane. Gdy plan się wyczerpie, akcje zatrzymają się do jego odnowienia. ## Rozwiązywanie problemów | Problem | Co sprawdzić | | ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 401 z Capsule | Zacznij wartość nagłówka od `Bearer ` i spacji, a następnie sprawdź, czy token nie został usunięty. | | Nie znaleziono znanych dzwoniących | Capsule dopasowuje numery telefonów tak, jak są zapisane. Zapisuj numery w jednym formacie albo wyszukuj po nazwie lub e-mailu. | | Recepcjonista tworzy zduplikowane kontakty | W opisie narzędzia wyszukiwania powiedz mu, aby dodawał kontakt tylko wtedy, gdy nie znaleziono dzwoniącego. | | Akcja Capsule nie pojawia się w Reception.ai | Po dodaniu akcji w Zapier wybierz **Refresh tools** w integracji Zapier. | | Akcja ma status **Changed** i nie jest używana | Edytowano ją w Zapier. Wybierz **Update** na karcie **Tools**. |