> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Bitrix24 Twój recepcjonista może sprawdzić, czy dzwoniący jest już leadem lub kontaktem w CRM Bitrix24, oraz dodać nowych dzwoniących jako leady z informacjami, których potrzebują, aby twój zespół mógł się z nimi skontaktować. Reception łączy się przez [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier). Bitrix24 oferuje też przychodzące webhooki, ale nie polecamy ich dla recepcjonisty. Tajny kod webhooka jest częścią jego adresu URL, więc nie można go zapisać jako zaszyfrowanego sekretu. Każdy, kto zobaczy adres URL, może odczytać i zmienić w CRM wszystko, co może twórca webhooka. > **Note** > > Aplikacja Bitrix24 w Zapier działa tylko w płatnych planach i okresach próbnych Bitrix24. Administrator Bitrix24 musi zainstalować > aplikację **Zapier for CRM** z Bitrix24 Market, zanim połączysz ją w Zapier. ## Konfiguracja ### Połącz Zapier Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, połącz [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier) w Reception.ai. ### Zainstaluj Zapier for CRM w Bitrix24 W Bitrix24 Market znajdź **Zapier for CRM** i zainstaluj tę aplikację. ### Dodaj akcje Bitrix24 Na serwerze Zapier MCP pod adresem [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) dodaj [poniższe akcje](#actions) z aplikacji **Bitrix24 CRM**. Podaj adres Bitrix24 i zaloguj się, gdy poprosi o to Zapier. Dla każdego pola ustaw stałą wartość lub pozwól AI je wypełnić, zgodnie z listą. Akcje mogą zrobić wszystko, co może użytkownik Bitrix24, na którego konto się logujesz. Rozważ utworzenie osobnego użytkownika z dostępem CRM ograniczonym do leadów i kontaktów. ### Przypisz narzędzia W Reception.ai otwórz kartę **Narzędzia** integracji Zapier, wybierz **Odśwież narzędzia** i przypisz każdą akcję do **Klienta** (recepcjonisty). ### Przetestuj [Przetestuj recepcjonistę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing), dzwoniąc z numeru zapisanego przy leadzie Bitrix24, a potem jako nowy dzwoniący, który prosi o oddzwonienie. Nowy lead pojawi się w CRM Bitrix24. ## Akcje ### Znajdź dzwoniącego wśród leadów | Pole | Wartość | | ---------------------- | ------------------------------------------------ | | **Akcja Zapier** | **Lead Search** | | **Ustaw w Zapier** | Pole filtra: numer telefonu. | | **Pozwól AI wypełnić** | Wyszukiwana wartość: numer telefonu dzwoniącego. | | **Przypisz do** | **Klient** | ### Znajdź dzwoniącego wśród kontaktów | Pole | Wartość | | ---------------------- | ------------------------------------------------ | | **Akcja Zapier** | **Contact Search** | | **Ustaw w Zapier** | Pole filtra: numer telefonu. | | **Pozwól AI wypełnić** | Wyszukiwana wartość: numer telefonu dzwoniącego. | | **Przypisz do** | **Klient** | ### Dodaj dzwoniącego jako lead | Pole | Wartość | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Akcja Zapier** | **Lead Action** | | **Ustaw w Zapier** | Osobę odpowiedzialną, źródło i status, z którym zaczynają nowe leady. Zostaw identyfikator leada pusty, aby zawsze tworzyć nowy lead. | | **Pozwól AI wypełnić** | Tytuł leada (na przykład „Oddzwonienie — Jan Kowalski”), imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i komentarze z potrzebami dzwoniącego. | | **Przypisz do** | **Klient** | **Lead Action** tworzy leada lub aktualizuje istniejącego. Nie pozwalaj AI wypełniać identyfikatora leada, bo dzwoniący mógłby zmienić lead innej osoby. > **Tip** > > Dodaj [procedurę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), aby recepcjonista > najpierw wyszukiwał leady i kontakty, a tworzył lead tylko wtedy, gdy żadne wyszukiwanie nie znajdzie dzwoniącego. > **Warning** > > Akcje wyszukiwania zwracają wszystko, co zapisano przy leadzie lub kontakcie. Dodaj > [regułę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), która nakaże recepcjoniście nigdy nie > odczytywać dzwoniącemu szczegółów rekordu i używać ich tylko do rozpoznania dzwoniącego. ## Ograniczenia * Recepcjonista dodaje nowe leady, ale nie aktualizuje istniejących. W przypadku dzwoniącego, który kontaktuje się ponownie, niech zamiast tego utworzy zadanie follow-up za pomocą akcji **Create Task** w Zapier, z osobą odpowiedzialną ustawioną jako stała wartość. * Recepcjonista nie może sprawdzać dostępności ani rezerwować spotkań w Bitrix24. Zamiast tego użyj własnej rezerwacji Reception z [Kalendarzem Google](/docs/pl/reception-ai/integrations/google-calendar). * Każda akcja uruchomiona przez recepcjonistę zużywa zadania z planu Zapier. Zapier obecnie nalicza dwa zadania za każde udane połączenie; nieudane połączenia nie są naliczane. Gdy plan się wyczerpie, akcje zatrzymają się do jego odnowienia. ## Rozwiązywanie problemów | Problem | Co sprawdzić | | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Zapier nie może połączyć się z Bitrix24 | Sprawdź, czy **Zapier for CRM** jest zainstalowany z Bitrix24 Market i czy masz płatny plan lub okres próbny. | | Akcja Bitrix24 nie pojawia się w Reception.ai | Po dodaniu akcji w Zapier wybierz **Odśwież narzędzia** w integracji Zapier. | | Akcja ma status **Zmieniono** i nie jest używana | Została edytowana w Zapier. Wybierz **Aktualizuj** na karcie **Narzędzia**. | | Znani dzwoniący nie są znajdowani | Bitrix24 dopasowuje numery telefonów w zapisanej formie. Zapisuj numery w jednym formacie lub szukaj też po e-mailu. | | Istniejący lead został zmieniony | Identyfikator leada został wypełniony w **Lead Action**. Zostaw go pusty w Zapier. |