> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Bigin Twoja recepcjonistka może rozpoznawać dzwoniących, którzy są już w Bigin by Zoho CRM, dodawać nowych dzwoniących jako kontakty, zapisywać każde połączenie przy kontakcie dzwoniącego i tworzyć dla zespołu zadanie follow-up. API Bigin przyjmuje tylko tokeny logowania OAuth, które wygasają co godzinę, więc narzędzia webhook nie mogą łączyć się z nim bezpośrednio. Reception łączy się przez [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier). ## Konfiguracja ### Połącz Zapier Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, połącz [Zapier](/docs/pl/reception-ai/integrations/zapier) w Reception.ai. ### Dodaj akcje Bigin Na serwerze Zapier MCP pod adresem [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) dodaj [akcje poniżej](#actions) z aplikacji **Bigin by Zoho CRM** i zaloguj się do Bigin, gdy poprosi o to Zapier. Dla każdego pola ustaw stałą wartość lub pozwól AI ją uzupełnić, zgodnie z listą. Akcje mogą zrobić wszystko, co może użytkownik Bigin, na którego konto się logujesz. Rozważ utworzenie dedykowanego użytkownika z dostępem tylko do kontaktów, połączeń i zadań. ### Przypisz narzędzia W Reception.ai otwórz kartę **Tools** integracji Zapier, wybierz **Refresh tools** i przypisz każdą akcję do **Client** (recepcjonistki). ### Przetestuj [Przetestuj recepcjonistkę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing), dzwoniąc z numeru zapisanego przy kontakcie Bigin, a potem jako nowy dzwoniący proszący o oddzwonienie. Nowy kontakt pojawi się w Bigin wraz z połączeniem i zadaniem. ## Akcje ### Znajdź dzwoniącego | Pole | Wartość | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Akcja Zapier** | **Search Contact** | | **Ustaw w Zapier** | **Organization**: Twoja organizacja Bigin. | | **Pozwól AI uzupełnić** | **Mobile Number** lub **Phone Number**: numer telefonu dzwoniącego. | | **Przypisz do** | **Client** | ### Dodaj dzwoniącego | Pole | Wartość | | ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | **Akcja Zapier** | **Create Contact** | | **Ustaw w Zapier** | **Organization**, właściciel kontaktu i tagi, które chcesz nadać nowym dzwoniącym. | | **Pozwól AI uzupełnić** | Imię, nazwisko, numer komórkowy i adres e-mail. | | **Przypisz do** | **Client** | Bigin wymaga nazwiska przy każdym kontakcie, więc recepcjonistka musi o nie zapytać. ### Zapisz połączenie | Pole | Wartość | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Akcja Zapier** | **Create Call** | | **Ustaw w Zapier** | **Organization**, właściciel połączenia, typ połączenia (**Inbound**) i czas trwania jako stały symbol zastępczy, np. `01:00`. | | **Pozwól AI uzupełnić** | Kontakt (z poprzednich akcji), temat, czas rozpoczęcia połączenia (bieżąca data i godzina) oraz opis potrzeb dzwoniącego. | | **Przypisz do** | **Client** | Bigin wymaga typu połączenia, czasu rozpoczęcia i czasu trwania przy każdym połączeniu. Recepcjonistka zapisuje połączenie, gdy jeszcze trwa, więc nie zna jego rzeczywistej długości. ### Utwórz zadanie follow-up | Pole | Wartość | | ----------------------- | ------------------------------------------------------- | | **Akcja Zapier** | **Create Task** | | **Ustaw w Zapier** | **Organization** i właściciel obsługujący oddzwonienia. | | **Pozwól AI uzupełnić** | Temat, termin, opis i kontakt (z poprzednich akcji). | | **Przypisz do** | **Client** | > **Tip** > > Dodaj [procedurę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), aby recepcjonistka > najpierw wyszukiwała dzwoniącego, tworzyła kontakt tylko wtedy, gdy nie znajdzie dopasowania, i zapisywała połączenie > przed zakończeniem rozmowy. > **Warning** > > **Search Contact** zwraca wszystko, co zapisano przy kontakcie. Dodaj > [regułę](/docs/pl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), która mówi recepcjonistce, by nigdy > nie odczytywała dzwoniącemu danych kontaktu i używała ich tylko do rozpoznania dzwoniącego. ## Ograniczenia * Czas trwania połączenia w Bigin to wartość zastępcza, a nie rzeczywista długość rozmowy. Historia połączeń w Reception.ai zawiera faktyczną długość i transkrypcję. * Aplikacja Bigin w Zapier nie ma akcji dodawania notatki, więc opis połączenia zawiera potrzeby dzwoniącego. * Aplikacja Bigin w Zapier nie może sprawdzać dostępności, więc recepcjonistka nie może bezpiecznie rezerwować wydarzeń Bigin. Użyj zadania follow-up lub własnej rezerwacji Reception z [Kalendarzem Google](/docs/pl/reception-ai/integrations/google-calendar). * Każda akcja uruchomiona przez recepcjonistkę zużywa zadania z planu Zapier. Zapier obecnie nalicza dwa zadania za każde udane połączenie; nieudane połączenia nie są naliczane. Po wyczerpaniu planu akcje zatrzymają się do jego odnowienia. ## Rozwiązywanie problemów | Problem | Co sprawdzić | | ---------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Akcja Bigin nie pojawia się w Reception.ai | Po dodaniu akcji w Zapier wybierz **Refresh tools** w integracji Zapier. | | Akcja ma status **Changed** i nie jest używana | Została edytowana w Zapier. Wybierz **Update** na karcie **Tools**. | | Znani dzwoniący nie są znajdowani | Bigin dopasowuje numery telefonów tak, jak są zapisane. Zapisuj numery w jednym formacie i sprawdź, czy są zapisane jako komórkowe czy telefoniczne. | | **Create Contact** nie działa | Dzwoniący nie podał nazwiska. Powiedz recepcjonistce, by zawsze o nie pytała. | | **Create Call** nie działa | Sprawdź, czy typ i czas trwania połączenia są ustawione w Zapier oraz czy czas rozpoczęcia zawiera pełną datę i godzinę. | | Połączenia lub zadania nie są połączone z dzwoniącym | Recepcjonistka potrzebuje kontaktu z **Search Contact** lub **Create Contact**. |