> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Aircall

Aircall nie łączy się bezpośrednio z Reception.ai, więc połącz je przez przekierowanie połączeń. Twój recepcjonista odbiera na własnym numerze Reception.ai, a Smartflow Twojego numeru Aircall przekierowuje do niego połączenia. Osoby dzwoniące nadal wybierają Twój numer Aircall.

Najpierw przejdź do **Receptionists**, wybierz kafelek **Phone** i uzyskaj numer. Zobacz [Numery telefonów](/docs/pl/reception-ai/phone-numbers/overview).

> **Warning**
>
> Nie używaj dla recepcjonisty ustawienia użytkownika **Forward call to an external number**. Aircall
> prosi osobę odbierającą przekierowane połączenie o naciśnięcie 1 w ciągu 10 sekund, a wyłączyć to może
> tylko pomoc Aircall. Twój recepcjonista nie może naciskać klawiszy, więc te połączenia nie dochodzą.
> Zamiast tego użyj widżetu Smartflow **Redirect to**, jak opisano poniżej.

Następnie wybierz jedną z poniższych konfiguracji. Każda używa widżetu **Redirect to** w Smartflow Twojego numeru Aircall.

| Konfiguracja                                          | Co się dzieje                                                             |
| ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| [Przekieruj wszystkie połączenia](#forward-all-calls) | Każde połączenie trafia prosto do recepcjonisty.                          |
| [Najpierw dzwoń do zespołu](#ring-your-team-first)    | Najpierw dzwoni zespół. Nieodebrane połączenia trafiają do recepcjonisty. |
| [Przekieruj po godzinach](#forward-after-hours)       | Zespół odbiera w godzinach pracy. Recepcjonista odbiera po godzinach.     |

## Przekieruj wszystkie połączenia

### Dodaj widżet Redirect to

Otwórz Smartflow swojego numeru Aircall w edytorze Flow. Wybierz ikonę **+** na początku schematu i wybierz **Redirect to**.

### Wpisz numer recepcjonisty

W panelu konfiguracji wybierz **External number** i wpisz numer recepcjonisty.

### Opublikuj

Wybierz **Publish**.

## Najpierw dzwoń do zespołu

Dodaj widżet **Ring to** dla użytkowników lub zespołu, który odbiera jako pierwszy. Następnie dodaj widżet **Redirect to** ustawiony na **External number** z numerem recepcjonisty, a potem wybierz **Publish**. Bez widżetu po **Ring to** nieodebrane połączenia zadzwonią raz i zostaną rozłączone.

## Przekieruj po godzinach

Dodaj widżet **Time Rule** i ustaw godziny pracy jako gałąź, z odpowiednią strefą czasową. W gałęzi godzin pracy dodaj **Ring to** dla zespołu. W gałęzi **At any other time** dodaj **Redirect to** → **External number** z numerem recepcjonisty. Wybierz **Publish**. W przypadku dni wolnych użyj widżetu **Date Rule**.

## Co warto wiedzieć

* **Schemat kończy się na Redirect to:** Gdy Aircall przekieruje połączenie na numer zewnętrzny, żaden kolejny widżet się nie uruchomi. Od tego momentu połączenie obsługuje recepcjonista.
* **Raportowanie i koszty:** Aircall wykonuje połączenie wychodzące do recepcjonisty, więc przekierowane połączenia są widoczne w analityce Aircall jako wychodzące. Sprawdź w planie Aircall sposób rozliczania minut wychodzących.
* **Identyfikator dzwoniącego:** Aircall pokazuje anonimowych dzwoniących jako `+266696687`. Aircall nie dokumentuje, jaki numer widzą zidentyfikowani dzwoniący przy przekierowanych połączeniach, więc sprawdź to podczas testu. Jeśli recepcjonista widzi Twój numer Aircall zamiast numeru dzwoniącego, każde połączenie wygląda, jakby pochodziło z tego samego numeru, a recepcjonista nie rozpozna powracających dzwoniących po numerze.

## Przetestuj

Zadzwoń na swój numer Aircall z innego telefonu w czasie, gdy obowiązuje ustawione przekierowanie. Sprawdź, czy recepcjonista odbierze, a następnie otwórz **Inbox** i potwierdź, jaki numer dzwoniącego pokazuje rozmowa. Zobacz [Testowanie](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing).

## Rozwiązywanie problemów

| Problem                                                                          | Co sprawdzić                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| -------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Recepcjonista odbiera, a potem połączenie zostaje rozłączone                     | Połączenie przyszło przez ustawienie użytkownika **Forward call to an external number**, które wymaga naciśnięcia 1. Wyłącz je i użyj **Redirect to** w Smartflow.                                                                                                                                 |
| Połączenia nigdy nie trafiają do recepcjonisty                                   | Zadzwoń bezpośrednio na numer recepcjonisty. Jeśli działa, sprawdź, czy Smartflow jest opublikowany i czy widżet **Redirect to** jest w testowanej gałęzi.                                                                                                                                         |
| Połączenia po godzinach nadal dzwonią do zespołu                                 | Sprawdź strefę czasową i godziny pracy w **Time Rule**.                                                                                                                                                                                                                                            |
| Osoby dzwoniące są proszone o naciśnięcie klawisza, zanim recepcjonista odbierze | [Ochrona przed spamem](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) prosi dzwoniących, których numer nie jest zweryfikowany, o naciśnięcie klawisza. Przekierowane połączenia mogą trafiać jako niezweryfikowane. Wyłącz ją, jeśli dotyczy to prawdziwych dzwoniących. |