> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# 8x8

8x8 nie ma bezpośredniego połączenia z Reception.ai, więc połączysz je przez przekierowanie połączeń. Recepcjonistka odbiera na własnym numerze Reception.ai, a reguła przekierowania w twoim numerze wewnętrznym 8x8 wysyła do niej połączenia. Dzwoniący nadal wybierają twój numer 8x8.

Najpierw przejdź do **Receptionists**, wybierz kafelek **Phone** i uzyskaj numer. Zobacz [Numery telefonów](/docs/pl/reception-ai/phone-numbers/overview).

> **Note**
>
> 8x8 przekierowuje numer tylko wtedy, gdy jest przypisany do licencjonowanego użytkownika. Numer bezpośredni bez użytkownika
> lub użytkownik bez licencji nie mają reguł przekierowania. Aby przekierować główny numer, przypisz go do
> użytkownika albo przekieruj go z opcji menu automatycznej sekretarki.

## Ustaw regułę przekierowania

### Otwórz reguły przekierowania użytkownika

W konsoli administracyjnej 8x8 wybierz **Users**, a następnie ikonę **Edit** (ołówka) obok numeru wewnętrznego. Wybierz **Call forwarding rules**, a potem **Edit**.

### Wybierz, kiedy recepcjonistka ma odbierać

Wybierz scenariusz i wpisz numer recepcjonistki jako numer zewnętrzny, wraz z kodem kraju (na przykład `+14155550123`):

| Scenariusz                             | Cel                                                                                   |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Forward all Calls**                  | **Selected User or Service**, a następnie numer recepcjonistki                        |
| **When User does not Answer the Call** | Ustaw czas dzwonienia w sekundach, a następnie **Forward Directly To** recepcjonistkę |
| **When User is Busy**                  | **Selected Users or External Numbers** albo **Forward Directly To**                   |
| **When Internet Connection is Down**   | Numer recepcjonistki, aby połączenia były odbierane podczas awarii                    |

### Zapisz

Wybierz **Save**, a następnie zapisz profil użytkownika.

## Przekierowanie po godzinach

Administratorzy mogą dodać nową regułę z warunkiem czasowym. Ustaw **Time** na **Recurring Schedule** dla godzin poza godzinami pracy i przekieruj te połączenia na numer recepcjonistki. Ustaw **Callers** na **Anyone**.

Grupy dzwonienia mają te same scenariusze, na przykład **When no one in ring group answers**, więc możesz też przekierować nieodebrane połączenia grupy do recepcjonistki.

## Co warto wiedzieć

* **Identyfikator dzwoniącego:** 8x8 pokazuje numer dzwoniącego dokładnie w formie, w jakiej dotarł do 8x8, i nie możesz go zmienić. Recepcjonistka widzi numer dzwoniącego i może rozpoznać osoby dzwoniące ponownie.
* **Brak powrotu do poczty głosowej 8x8:** Gdy 8x8 przekieruje połączenie, nie wraca ono do poczty głosowej 8x8. Od tego momentu obsługuje je recepcjonistka.
* **Koszty:** Zapytaj zespół obsługi konta 8x8, czy twój plan nalicza opłaty za połączenia przekierowane na numery zewnętrzne.

## Przetestuj

Zadzwoń na numer 8x8 z innego telefonu w czasie, gdy ustawiona reguła obowiązuje. Sprawdź, czy recepcjonistka odbiera, a potem otwórz **Inbox** i potwierdź, że rozmowa pokazuje numer twojego telefonu. Zobacz [Testowanie](/docs/pl/reception-ai/receptionist/testing).

## Rozwiązywanie problemów

| Problem                                                       | Co sprawdzić                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Brak opcji **Call forwarding rules**                          | Przypisz numer do użytkownika i nadaj mu licencję.                                                                                                                                                                                                                                        |
| Połączenia nigdy nie docierają do recepcjonistki              | Zadzwoń bezpośrednio na numer recepcjonistki. Jeśli działa, sprawdź, czy numer zewnętrzny zawiera kod kraju.                                                                                                                                                                              |
| Nieodebrane połączenia trafiają do poczty głosowej            | Sprawdź czas dzwonienia w **When User does not Answer the Call** oraz czy jako cel ustawiono recepcjonistkę, a nie **Voicemail**.                                                                                                                                                         |
| Dzwoniący są proszeni o naciśnięcie klawisza przed odebraniem | [Ochrona przed spamem](/docs/pl/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) prosi dzwoniących, których numer nie jest zweryfikowany, o naciśnięcie klawisza. Przekierowane połączenia mogą być niezweryfikowane. Wyłącz ją, jeśli dotyczy to prawdziwych dzwoniących. |