> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Klienci

Reception.ai prowadzi kartę klienta dla każdej osoby, która dzwoni, rezerwuje lub składa zamówienie. Twój recepcjonista używa tych kart, aby rozpoznawać powracających dzwoniących i zarządzać ich rezerwacjami.

## Jak tworzeni są klienci

Klienci są tworzeni lub aktualizowani automatycznie, gdy:

* Dzwoniący rezerwuje, składa zamówienie lub zostawia wiadomość i podaje działający numer telefonu
* Klient rezerwuje lub składa zamówienie na twojej stronie rezerwacji
* Dodajesz klienta ręcznie przez **Dodaj klienta**

## Lista klientów

Otwórz **Klienci** na pasku bocznym. Wyszukuj według nazwy, telefonu lub e-maila i filtruj według daty dodania klienta. Przy klientach z wizytą dzisiaj wyświetla się jej godzina.

## Dane klienta

Każda karta klienta zawiera:

* **Dane kontaktowe**: imię i nazwisko, telefon oraz e-mail.
* **Notatki**: do 5000 znaków, widoczne dla twojego recepcjonisty.
* **Nadchodzące rezerwacje** i **Ostatnie rezerwacje**. Wybierz **Anuluj wszystkie nadchodzące rezerwacje**, aby anulować je naraz.
* **Przypomnienia SMS**: czy ten klient otrzymuje SMS-y. Klienci, którzy odpowiedzą STOP, rezygnują z subskrypcji i mogą ją ponownie włączyć tylko przez wysłanie START.
* **Blokada**: uniemożliwia połączenie numeru tego klienta z recepcjonistą.

## Oś czasu interakcji

Oś czasu zawiera wszystko, co wydarzyło się z klientem: połączenia, rozmowy na stronie, wiadomości, utworzone, anulowane lub przełożone rezerwacje, zamówienia, e-maile, przypomnienia, wysłane i odebrane SMS-y oraz potwierdzenia.

Na osi czasu możesz:

* **Wysłać SMS** do klienta. Zobacz [Powiadomienia i SMS](/docs/pl/reception-ai/features/notifications#sending-an-sms-to-a-client).
* **Dodać** ręczną interakcję, na przykład wizytę bez rezerwacji, z typem, kanałem, opisem, datą, usługą, pracownikiem i zasobem.
* Otworzyć powiązaną rezerwację, zamówienie lub rozmowę.

## Usuwanie klienta

Usunięcie klienta trwale usuwa jego interakcje, historię wizyt i wszystkie wizyty. Nie można tego cofnąć.

> **Note**
>
> Jeśli używasz Calendly lub Cal.com, rezerwacjami zarządzasz tam, ale klienci nadal są tworzeni w
> Reception.ai. Aby synchronizować dzwoniących z CRM, zobacz [HubSpot](/docs/pl/reception-ai/integrations/hubspot).