> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Narzędzia WhatsApp

## Omówienie

Możesz dać agentowi narzędzie do wysyłania wiadomości na WhatsApp, nawet podczas rozmów w innym kanale (np. przez telefon).

Integracja WhatsApp oferuje trzy narzędzia:

* **Wyślij wiadomość** — wysyła wiadomość z szablonu do dowolnego użytkownika WhatsApp. Działa w każdym kanale, więc agent telefoniczny może na przykład wysłać potwierdzenie na WhatsApp osoby dzwoniącej. Ta strona opisuje to narzędzie.
* **Wyślij interaktywne przyciski** i **Wyślij interaktywną listę** — oferują użytkownikowi aktywnej rozmowy WhatsApp opcje do stuknięcia. Działają tylko w rozmowach przez wiadomości WhatsApp — zobacz [Wiadomości interaktywne](/docs/pl/eleven-agents/whatsapp/interactive-messages).

## Konfiguracja

#### Zaimportuj konto

Postępuj zgodnie z instrukcjami [tutaj](/docs/pl/eleven-agents/whatsapp), aby zaimportować konto firmowe
WhatsApp.

#### Dodaj integrację

Przejdź do [strony Integracje](https://elevenlabs.io/app/agents/integrations), kliknij przycisk **\_Dodaj
integrację \_**, wybierz WhatsApp i połącz konto:

![Integracja WhatsApp](/docs/_fern-img/e560b1b2a4345bd2fbe9519f7146b87d195268955d2b2aa2c6221629d97e4384.webp)

#### Dodaj narzędzie

Przejdź do [strony Narzędzia](https://elevenlabs.io/app/agents/tools), kliknij przycisk **\_Dodaj narzędzie
integracji \_**, wybierz integrację WhatsApp i narzędzie **\_ Wyślij wiadomość \_**:

![Narzędzie WhatsApp](/docs/_fern-img/e85dcc3a3e3581250604311c516e080fb7f61f100b98b4b55be5f6071866e888.webp)

## Korzystanie z narzędzia

#### Utwórz szablon wiadomości

Przejdź do [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/), otwórz stronę
***Zarządzaj szablonami*** i utwórz szablon wiadomości:

![Szablon wiadomości WhatsApp](/docs/_fern-img/e2d2c8bcab0b4c664261a57658627fd4368fc00e4768e4bd4c16264c59d07e16.webp)

> **Info**
>
> Narzędzie obecnie obsługuje parametry tylko w treści wiadomości.

#### Skonfiguruj agenta

Przejdź do konfiguracji agenta i dodaj narzędzie:

![Konfiguracja agenta: narzędzia](/docs/_fern-img/0e078a4206030111493387ec6c9bc2235106ac3cb763d4555dd1ae7307c6d46a.webp)

W prompcie systemowym powiedz agentowi:

* kiedy użyć narzędzia
* jakiej nazwy szablonu i kodu języka użyć
* jakie parametry przekazać

![Konfiguracja agenta: prompt](/docs/_fern-img/893aa34f7bd3e01a0cbb919f08f801398de318d46e1d8d1a6c72a945193f7de9.webp)

#### Testuj

Przetestuj konfigurację narzędzia:

![Rozmowa testowa](/docs/_fern-img/47d48232a04cd47112d5637288c6225761f7f66f3016f5fc7d9cf38a34b3782d.webp)![Odebrana wiadomość testowa](/docs/_fern-img/6b3809101caa5d38cf7ea761feb38f4ee316bfde4bef20e2e22eca6b14d0262f.webp)

## Parametry i kody języków

Narzędzie wypełnia tylko parametry **treści** szablonu — szablony z parametrami w nagłówkach lub przyciskach nie są obsługiwane. Odbiorca to identyfikator użytkownika WhatsApp: tylko cyfry, z kodem kraju i bez `+` (na przykład `14155552671`) — zobacz [zasady formatu numeru odbiorcy](/docs/pl/eleven-agents/whatsapp/outbound#recipient-number-format), aby poznać wyjątki dla poszczególnych krajów.

Kod języka szablonu musi odpowiadać językowi wybranemu podczas tworzenia szablonu w WhatsApp Manager — zobacz [obsługiwane kody języków](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/supported-languages/). Częstym błędem jest przekazanie `en` dla szablonu utworzonego jako `en_US` (lub odwrotnie); Meta traktuje je jako różne szablony.

## Rozwiązywanie problemów

* **Nie znaleziono szablonu**: nazwa szablonu lub kod języka nie odpowiadają dokładnie danym w WhatsApp Manager albo szablon należy do innego konta firmowego WhatsApp niż połączone konto.
* **Wiadomość przyjęta, ale niedostarczona**: szablon nie został zatwierdzony, brakuje parametru treści albo konto ma problemy z płatnościami — zobacz [Rozwiązywanie problemów i FAQ](/docs/pl/eleven-agents/whatsapp/troubleshooting#message-accepted-but-not-delivered).
* **Agent przekazuje nieprawidłowe parametry**: podaj w prompcie systemowym dokładne nazwy parametrów szablonu i oczekiwane wartości oraz jeden przykład wywołania.