> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Microsoft Teams

## Omówienie

Microsoft Teams nie ma wbudowanego łącznika ElevenAgents. Sposób udostępnienia agenta ElevenLabs w Teams zależy od tego, jak użytkownicy mają się z nim kontaktować i jaką infrastrukturę możesz uruchomić:

* widżet internetowy osadzony na karcie Teams,
* numer telefonu odbierany przez agenta (Azure Communication Services),
* bot, do którego użytkownicy dzwonią po nazwie w Teams (bot multimedialny Microsoft Graph).

## Wybór podejścia

#### [Karta z widżetem](/docs/pl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/widget-tab)

Osadź widżet agenta ElevenLabs na karcie Teams. Rozmowa po kliknięciu w kliencie Teams. Bez
telefonii i numeru telefonu.

#### [Numer telefonu (ACS)](/docs/pl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/azure-communication-services)

Użytkownicy dzwonią na numer telefonu odbierany przez agenta przez Call
Automation w Azure Communication Services. PSTN, jak w contact center.

#### [Bot do połączeń (po nazwie)](/docs/pl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/graph-media-bot)

Dzwoń lub pisz z agentem po nazwie w Teams, jak z kolegą — bot multimedialny Microsoft Graph do
głosu oraz wiadomości Bot Framework do tekstu.

## Porównanie

|                                 | Karta z widżetem                              | Numer telefonu (ACS)              | Bot do połączeń                     |
| ------------------------------- | --------------------------------------------- | --------------------------------- | ----------------------------------- |
| Jak użytkownicy docierają       | Otwierają kartę Teams, klikają rozmowę        | Dzwonią na numer telefonu         | Wyszukują bota po nazwie → dzwonią  |
| Transport                       | Widżet internetowy (mikrofon w webview Teams) | PSTN → strumieniowanie mediów ACS | Teams VoIP → platforma mediów Graph |
| Wymagany numer telefonu         | Nie                                           | Tak (numer ACS)                   | Nie                                 |
| Hosting                         | Statyczny HTML na dowolnym hoście HTTPS       | Most Linux (Container Apps)       | Bot multimedialny **Windows** (VM)  |
| Nakład pracy                    | Najmniejszy                                   | Średni                            | Największy (.NET w Windows)         |
| Ciepłe przekazanie do człowieka | Brak wbudowanej funkcji                       | Tak (dodaj uczestnika)            | Tak (zaproś użytkownika Teams)      |
| Czat tekstowy w Teams           | Nie                                           | Nie                               | Tak (wiadomości Bot Framework)      |

## W skrócie

* **Szybkie wewnętrzne demo lub asystent samoobsługowy** — użyj [karty z widżetem](/docs/pl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/widget-tab).
* **Klienci dzwoniący na numer odbierany przez agenta (IVR / contact center)** — użyj [Azure Communication Services](/docs/pl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/azure-communication-services).
* **Współpracownicy dzwoniący do agenta po nazwie w Teams** — użyj [bota Graph do połączeń](/docs/pl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/graph-media-bot).

> **Note**
>
> Każde podejście ma inne wymagania dostępu — zobacz sekcję **Uprawnienia i role** w każdym
> przewodniku. W skrócie: widżet wymaga przesyłania niestandardowych aplikacji Teams; ACS wymaga płatnej subskrypcji i roli
> Contributor; bot do połączeń wymaga Azure Bot, Graph `Calls.AccessMedia.All` oraz **zgody
> administratora** (Global Admin / Privileged Role Admin).

## Przydatne linki

* [Dostosowywanie widżetu ElevenLabs](/docs/pl/eleven-agents/customization/widget)
* [Protokół WebSocket agenta](/docs/pl/eleven-agents/libraries/web-sockets)
* [Trunking SIP ElevenLabs](/docs/pl/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)
* [Call Automation w Azure Communication Services](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/communication-services/concepts/call-automation/call-automation)
* [Boty Microsoft Graph do połączeń i spotkań](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/bots/calls-and-meetings/calls-meetings-bots-overview)