> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Połączenia wsadowe

> **Note**
>
> Podczas prowadzenia kampanii połączeń wychodzących upewnij się, że przestrzegasz wszystkich odpowiednich przepisów,
> w tym [TCPA (Telephone Consumer Protection Act)](/docs/pl/eleven-agents/legal/tcpa) oraz wszelkich
> obowiązujących przepisów stanowych.

## Przegląd

Połączenia wsadowe pozwalają jednocześnie inicjować wiele połączeń wychodzących za pomocą skonfigurowanych agentów ElevenLabs. Ta funkcja sprawdza się w scenariuszach takich jak wysyłanie powiadomień, prowadzenie ankiet czy skuteczne dostarczanie spersonalizowanych wiadomości dużej liście odbiorców.
Ta funkcja jest dostępna zarówno dla numerów telefonów dodanych przez [natywną integrację z Twilio](/docs/pl/eleven-agents/phone-numbers/twilio-integration/native-integration), jak i [SIP trunking](/docs/pl/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking).

### Główne funkcje

* **Przesyłanie list odbiorców**: Łatwo przesyłaj listy odbiorców w formacie CSV lub XLS.
* **Zmienne dynamiczne**: Personalizuj połączenia, dodając zmienne dynamiczne (np. `user_name`) jako osobne kolumny na liście odbiorców.
* **Wybór agenta**: Wybierz konkretnego agenta ElevenLabs do obsługi połączeń.
* **Harmonogramowanie**: Wysyłaj partie od razu lub zaplanuj je na później.
* **Monitorowanie w czasie rzeczywistym**: Śledź postęp połączeń wsadowych, w tym ogólny status i status każdego połączenia.
* **Szczegółowe raportowanie**: Wyświetlaj pełne informacje o zakończonych połączeniach wsadowych, w tym dane odbiorców poszczególnych połączeń.

## Równoległość

Po uruchomieniu połączenia wsadowe automatycznie wykorzystują mniejszą z wartości: 50% limitu równoległości przestrzeni roboczej lub 70% limitu równoległości agenta.
Dzięki temu wystarczająca przepustowość pozostaje dostępna dla innych rozmów, w tym połączeń przychodzących i połączeń przez widget.

## Wymagania

* Konto ElevenLabs ze [skonfigurowanym agentem](https://elevenlabs.io/app/agents).
* Zaimportowany numer telefonu

> **Warning**
>
> W przypadku połączeń wsadowych nie można włączyć trybu Zero Retention Mode (ZRM). Jeśli twój przypadek użycia wymaga ZRM,
> musisz inicjować połączenia pojedynczo zamiast korzystać z połączeń wsadowych.

## Tworzenie połączenia wsadowego

Aby utworzyć nowe połączenie wsadowe, wykonaj te kroki:

#### Przejdź do połączeń wsadowych

Otwórz [interfejs połączeń wychodzących](https://elevenlabs.io/app/agents/batch-calling) z panelu
ElevenAgents

#### Rozpocznij nowe połączenie wsadowe

Kliknij przycisk „Create a batch call”. Otworzy się strona „Create a batch call”.

![Strona tworzenia połączenia wsadowego z polami nazwy partii, numeru telefonu, wyboru agenta, przesyłania odbiorców i opcji czasu.](/docs/_fern-img/defec00e1f267346775021283bdc6038cfabcd27427dffb7cd7e5cd9382b53e0.webp)

#### Skonfiguruj szczegóły partii

* **Nazwa partii**: Wpisz opisową nazwę połączenia wsadowego (np. „Powiadomienie o dostawie”, „Cotygodniowe powiadomienia o aktualizacjach”).
* **Numer telefonu**: Wybierz numer telefonu używany do wykonywania połączeń wychodzących.
* **Wybierz agenta**: Wybierz skonfigurowanego agenta ElevenLabs, który będzie obsługiwać rozmowy w tej partii.

#### Prześlij odbiorców

* **Prześlij plik**: Prześlij listę odbiorców. Obsługiwane formaty plików to CSV i XLS.
* **Formatowanie**:
  * Kolumna `phone_number` jest wymagana w przesłanym pliku (jeśli twój agent ma zmienną dynamiczną `phone_number`, którą też trzeba ustawić, zmień jej nazwę).
  * Możesz dodać inne kolumny (np. `name`, `user_name`), które zostaną przekazane jako zmienne dynamiczne do personalizacji połączeń.
  * Możesz pobrać szablon, aby zapewnić poprawne formatowanie.

> **Ustawianie nadpisań**
>
> Poniższe nagłówki kolumn są polami specjalnymi służącymi do nadpisywania początkowej
> konfiguracji agenta:
>
> * language
> * first_message
> * system_prompt
> * voice_id
>
> Połączenie wsadowe zakończy się niepowodzeniem, jeśli te pola zostaną przekazane, ale nie będą mogły być nadpisywane w ustawieniach zabezpieczeń agenta. Więcej informacji
> [znajdziesz tutaj](/docs/pl/eleven-agents/customization/personalization/overrides).

#### Ustaw czas

* **Wyślij od razu**: Połączenie wsadowe zacznie być przetwarzane zaraz po jego przesłaniu. -
  **Zaplanuj na później**: Wybierz konkretną datę, godzinę i strefę czasową rozpoczęcia połączenia wsadowego.

#### Prześlij połączenie wsadowe

* Przed przesłaniem całej partii możesz wykonać „Test call” z jednym odbiorcą. - Kliknij „Submit
  a Batch Call”, aby zatwierdzić oraz uruchomić lub zaplanować partię.

## Zarządzanie i monitorowanie połączeń wsadowych

Po utworzeniu połączenia wsadowego możesz monitorować jego postęp i wyświetlać szczegóły.

### Przegląd połączeń wsadowych

Strona przeglądu połączeń wsadowych wyświetla listę wszystkich twoich połączeń wsadowych.

![Strona przeglądu połączeń wsadowych z kilkoma połączeniami, ich statusem, liczbą odbiorców i postępem.](/docs/_fern-img/a371de67085f7c63765a90dacbe2ba50b6d5cb8544cb8554233d9a39567b0994.webp)

### Wyświetlanie szczegółów połączenia wsadowego

Kliknięcie konkretnego połączenia wsadowego na stronie przeglądu przeniesie cię do widoku szczegółowego, w którym możesz wyświetlić poszczególne rozmowy.

![Strona szczegółów połączenia wsadowego z podsumowaniem (status, łączna liczba odbiorców, rozpoczęcie, postęp) oraz listą odbiorców z numerem telefonu, zmiennymi dynamicznymi i statusem.](/docs/_fern-img/a9ef3ded53870849fea0c86bc9ddf9ae43ca86ba98199b988370a67d11a447ee.webp)

## Użycie API

Połączeniami wsadowymi możesz też zarządzać i je inicjować programowo za pomocą API ElevenLabs. Pozwala to zintegrować je z obecnymi workflow i aplikacjami.

* [Lista połączeń wsadowych](/docs/pl/api-reference/batch-calling/list) - Pobierz wszystkie połączenia wsadowe w swojej przestrzeni roboczej
* [Utwórz połączenie wsadowe](/docs/pl/api-reference/batch-calling/create) - Prześlij nowe połączenie wsadowe z agentem, numerem telefonu i listą odbiorców