> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Triage

## Omówienie

Zgłoszenia triage zbierają problemy z rzeczywistych rozmów agenta, by można je było sprawdzić i naprawić w jednym miejscu. Każde zgłoszenie wskazuje problem źródłowy i rozmowę, z której pochodzi. ElevenAgents Architect pokazuje kolejkę zgłoszeń dla aktualnie otwartego agenta oraz może czytać, komentować i aktualizować zgłoszenia, gdy go o to poprosisz.

> **Note**
>
> Zgłoszenia triage dotyczą działania samego agenta. Są niezależne od zgłoszeń wsparcia, które agent
> otwiera w imieniu użytkownika końcowego podczas rozmowy.

![Kolejka triage agenta](/docs/_fern-img/9fe035e0f67b9c462de2e0260d9f93adfaef42303666b28e4e28e372f4185430.webp)

## Skąd pochodzą zgłoszenia

* **Oznaczony problem**: aktywny agent wywołuje narzędzie [oznacz problem do sprawdzenia](/docs/pl/eleven-agents/customization/tools/system-tools/flag-issue-for-review) podczas rozmowy.
* **Ręczne**: ty lub członek zespołu tworzycie zgłoszenie ręcznie dla jednorazowej poprawki lub zadania do wykonania.
* **Przegląd rozmowy**: ty lub członek zespołu otwieracie zgłoszenie podczas przeglądania transkrypcji.
* **Przegląd Architect (wkrótce)**: Architect otwiera zgłoszenie po wykryciu powtarzającego się wzorca w ostatnich rozmowach.

![Przycisk oznaczania problemu w rozmowie](/docs/_fern-img/7ddb939cbd0cb690f643ad7051ae29dee94a33f5696f6ff4fe554e9e714afcac.webp)

## Statusy zgłoszeń

| Status     | Znaczenie                                                                  |
| ---------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| Otwarte    | Jeszcze nie sprawdzono.                                                    |
| W toku     | Ktoś aktywnie nad nim pracuje.                                             |
| Rozwiązane | Problem źródłowy został rozwiązany.                                        |
| Połączone  | Zgrupowane z innym zgłoszeniem dotyczącym tego samego problemu źródłowego. |

## Praca z kolejką w ElevenAgents Architect

Poproś Architect o pomoc w triage prostym językiem, na przykład:

* „Pokaż otwarte zgłoszenia dla tego agenta.”
* „Jaki problem występuje najczęściej w tym tygodniu?”
* „Podsumuj to zgłoszenie i zaproponuj rozwiązanie.”
* „Oznacz to zgłoszenie jako rozwiązane.”

Architect może też zaproponować zgrupowanie kilku zgłoszeń opisujących tę samą przyczynę źródłową, aby naprawić ją raz zamiast osobno dla każdego zgłoszenia.