> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# HIPAA

## Przegląd

ElevenLabs Agents to jedna z usług ElevenLabs kwalifikujących się do HIPAA. Uprawnionym klientom oferujemy umowy Business Associate Agreement (BAA). W zakresie, w jakim podmioty objęte HIPAA i partnerzy biznesowi, zgodnie z definicjami HIPAA, zawarli umowę BAA i mają włączony tryb Zero Retention Mode, ElevenLabs umożliwia im tworzenie agentów głosowych AI do obsługi chronionych informacji zdrowotnych (PHI). Zero Retention Mode wspiera zgodność z HIPAA, ograniczając przetwarzanie takich PHI. Więcej o [Zero Retention Mode znajdziesz tutaj](/docs/pl/eleven-api/resources/zero-retention-mode).

## Mechanizmy wspierające zgodność z HIPAA

Gdy obszar roboczy wymaga zgodności z HIPAA, a umowa BAA z ElevenLabs została zawarta, włączane są poniższe zasady:

1. **Zero Retention Mode** – więcej o [Zero Retention Mode znajdziesz tutaj](/docs/pl/eleven-api/resources/zero-retention-mode)
2. **Ograniczenia dostawców LLM** – jako gotowe opcje dostępne są tylko LLM od dostawców, z którymi mamy umowę BAA
3. **Ograniczenia przechowywania** – surowe pliki audio i transkrypcje zawierające PHI nie są przechowywane

> **Note**
>
> Jeśli chcesz używać LLM, które nie są dostępne jako gotowe opcje w Zero Retention Mode, nadal możesz używać ich w ElevenAgents:
>
> 1. Zawrzyj umowę BAA bezpośrednio z dostawcą LLM, z którego chcesz korzystać
> 2. Użyj własnego klucza API z naszą integracją Custom LLM
> 3. Poinformuj pomoc ElevenLabs o zamiarze używania Custom LLM przy aktywnym Zero Retention Mode, aby włączyć to ustawienie.

Gdy Zero Retention Mode jest aktywny, platforma ElevenLabs jest zaprojektowana tak, aby PHI udostępniane w rozmowie nie było zapisywane ani rejestrowane w żadnym komponencie systemu, w tym:

* Transkrypcjach rozmów
* Nagraniach audio
* Wywołaniach narzędzi i ich wynikach
* Analityce danych
* Logach systemowych

> **Warning**
>
> W przypadku ElevenAgents umowa BAA obowiązuje wyłącznie w zakresie w niej określonym. Jeśli chcesz
> zrezygnować z Zero Retention Mode dla dowolnego agenta ElevenLabs, nie przesyłaj PHI do
> Usługi w związku z tym agentem; taki agent nie jest już uznawany za usługę objętą
> umową BAA. Niezależnie od innych postanowień, choć usługa ElevenAgents od ElevenLabs
> wraz z Zero Retention Mode wspiera zgodność z HIPAA, ponosisz pełną
> odpowiedzialność za spełnienie wszystkich obowiązujących cię wymogów i za zgodność korzystania z
> Usług ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.

## Klienci Enterprise

> **Note**
>
> Zawarcie umowy BAA, jeśli wymaga tego HIPAA, jest dostępne tylko w ramach subskrypcji
> Enterprise. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z opiekunem konta. Nie przesyłaj PHI
> do Usług ElevenLabs, jeśli umowa BAA nie obowiązuje, i tylko w zakresie dozwolonym przez taką
> umowę BAA.

## Dostępne LLM

W trybie Zero Retention Mode dostępne są tylko następujące LLM:

#### Modele Google

* Gemini 3.5 Flash
* Gemini 3.5 Flash Lite
* Gemini 3.1 Flash Lite
* Gemini 2.5 Flash
* Gemini 2.5 Flash Lite
* Gemini 2.0 Flash
* Gemini 2.0 Flash Lite
* Gemini 1.5 Flash
* Gemini 1.5 Pro
* Gemini 1.0 Pro

#### Modele Anthropic

* Claude Sonnet 5
* Claude Sonnet 4.6
* Claude Sonnet 4.5
* Claude Sonnet 4
* Claude Opus 4.8
* Claude Opus 4.7
* Claude Haiku 4.5
* Claude 3.7 Sonnet
* Claude 3.5 Sonnet v2
* Claude 3.5 Sonnet v1
* Claude 3 Haiku

#### Modele OpenAI

* GPT-5.6 Sol\*
* GPT-5.6 Terra\*
* GPT-5.6 Luna\*
* GPT-5.5\*
* GPT-5.4\*
* GPT-5.4 Mini\*
* GPT-5.4 Nano\*
* GPT-5.2\*
* GPT-5.2 Chat Latest\*
* GPT-5.1\*
* GPT-5\*
* GPT-5 Mini\*
* GPT-5 Nano\*
* GPT-4.1\*
* GPT-4.1 Mini\*
* GPT-4.1 Nano\*
* GPT-4o\*
* GPT-4o Mini\*
* GPT-4\*
* GPT-4 Turbo\*
* GPT-3.5 Turbo\*

\*Dostępne tylko w obszarach roboczych Enterprise z umową BAA.

#### Hostowane przez ElevenLabs

* Qwen3.5-397b-a17b
* GLM-5.2

> **Note**
>
> Qwen3.5-397b-a17b nie jest obecnie dostępny w obszarach roboczych poza USA, które używają ZRM.

#### Niestandardowe LLM

* [Custom LLM](/docs/pl/eleven-agents/customization/llm/custom-llm) (obsługuje każdego dostawcę zgodnego z OpenAI-API
  i wymaga użycia własnych kluczy API)

Spośród [modeli Realtime](/docs/pl/eleven-agents/customization/realtime-models#compliance-and-data-residency) w Zero Retention Mode dostępny jest tylko Eleven Realtime v1 Max – w USA i UE.

## Implementacja techniczna

Zero Retention Mode korzysta z kilku zabezpieczeń i ma na celu:

1. **Lista dozwolonych LLM** – uniemożliwienie używania LLM innych niż wymienione powyżej
2. **Redakcja PII** – automatyczne usuwanie wrażliwych pól przed zapisaniem
3. **Blokada przechowywania** – wyłączenie przesyłania surowych plików audio do chmury

## Doświadczenie dewelopera

Podczas pracy z agentami w Zero Retention Mode:

#### LLM (poza dostępnymi LLM opisanymi powyżej) są wyłączone w interfejsie

![Zredagowana analiza rozmowy pokazująca działanie Zero Retention Mode](/docs/_fern-img/01ba5fbc3d5d4a06a127f488d818428304c3f0d9500fd7931a7e4c05f8f15dab.webp)

#### Treść jest redagowana w historii treści

![Zredagowana historia rozmowy pokazująca działanie Zero Retention Mode](/docs/_fern-img/af6abcc7d19b503a11e2daa6f9ca41eaab25be1b06417f448338ca3c4ef0b63f.webp)

#### Analiza rozmów jest ograniczona

![Zredagowana analiza rozmowy pokazująca zgodność z HIPAA w działaniu](/docs/_fern-img/7dd246148456ae24c454a9f55d70f730fc1183b1a0b3270c9191d259af5081bb.webp)

### Ograniczenia API są egzekwowane

Wywołania API próbujące użyć niedostępnych LLM otrzymają błąd HTTP 400. Dane analityczne będą ograniczone wyłącznie do niewrażliwych wskaźników.

## FAQ

#### Czy mogę użyć dowolnego LLM, jeśli podlegam HIPAA?

Nie. Możesz używać tylko modeli z listy dozwolonych dla swojej lokalizacji i typu obszaru roboczego. Próby
użycia innych LLM zwrócą błąd. Użyj [niestandardowego LLM](/docs/pl/eleven-agents/customization/llm/custom-llm), jeśli potrzebujesz modelu, którego nie ma na
liście dozwolonych, i wykonaj kroki dla Custom LLM opisane w powyższej uwadze.

#### Czy mogę zawrzeć umowę BAA z ElevenLabs, jeśli podlegam HIPAA?

Umowy BAA są dostępne tylko dla klientów Enterprise. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z opiekunem
konta.

#### Czy Zero Retention Mode wpływa na jakość rozmów?

Nie. Zero Retention Mode i zawarcie umowy BAA wpływają tylko na sposób przechowywania danych oraz na to,
których LLM można używać. Nie wpływają na jakość ani funkcjonalność rozmów, gdy są
aktywne.

#### Czy nadal mogę analizować dane z rozmów?

Tak, ale z ograniczeniami. Analityka rozmów obejmuje tylko niewrażliwe metadane, takie jak
czas trwania połączenia i wskaźniki powodzenia. Konkretne treści rozmów nie będą dostępne.

## Kwestie do rozważenia

Podczas tworzenia agentów głosowych warto:

1. **Używać Custom LLM**, gdy to możliwe, aby zyskać większą kontrolę nad przetwarzaniem danych
2. **Wdrożyć odpowiednie uwierzytelnianie** we wszystkich aplikacjach medycznych
3. **Sprawdzić konfigurację**, weryfikując redakcję przed uruchomieniem i przesłaniem PHI

## Powiązane materiały

#### [Bezpieczeństwo ElevenAgents](/docs/pl/eleven-agents/customization/authentication)

Dowiedz się, jak zabezpieczać agentów ElevenLabs

#### [Integracja Custom LLM](/docs/pl/eleven-agents/customization/llm/custom-llm)

Skonfiguruj własny LLM, aby zyskać maksymalną kontrolę i zgodność