> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Informacje w czasie rzeczywistym

Statystyki w czasie rzeczywistym pokazują, co dzieje się teraz z agentem i co może wymagać uwagi.

Użyj tego widoku, aby monitorować aktywność, sprawdzać zmiany trendów i wdrażać sugerowane ulepszenia bez ręcznego przeglądania każdej rozmowy.

## Przegląd

Statystyki w czasie rzeczywistym łączą ostatnie wskaźniki rozmów, konfigurację agenta i wyniki analizy rozmów w jednym widoku operacyjnym.

Ten widok pomaga odpowiedzieć na pytania takie jak:

* Czy ten agent obsługuje oczekiwaną liczbę rozmów?
* Czy ostatnia zmiana wpłynęła na liczbę rozmów, czas trwania, koszt lub wskaźnik sukcesu?
* Czy rozmowy osiągają limity lub wielokrotnie kończą się niepowodzeniem?
* Czy sugerowana zmiana konfiguracji może poprawić wyniki?

Niektóre dane aktualizują się niemal w czasie rzeczywistym. Pola oparte na analizie mogą pojawić się po zakończeniu rozmowy i przetworzeniu transkrypcji.

## Co możesz sprawdzić

Statystyki w czasie rzeczywistym mogą obejmować:

* **Liczbę rozmów**: Ostatnią liczbę rozmów i zmiany w wybranym przedziale czasu.
* **Wskaźnik sukcesu**: Udział ocenionych rozmów, które spełniły skonfigurowane kryteria sukcesu.
* **Trendy użycia**: Zmiany czasu trwania, kosztu lub innych wskaźników aktywności.
* **Problemy operacyjne**: Wzorce, takie jak rozmowy osiągające limity czasu trwania lub korzystające z przestarzałej konfiguracji.
* **Sugerowane działania**: Zalecenia dotyczące sprawdzenia, aktualizacji lub konfiguracji na podstawie problemu.

Dokładne wskaźniki i sugestie zależą od konfiguracji agenta oraz rozmów dostępnych w przestrzeni roboczej.

## Sugestie i zalecenia

Spotlight może wyświetlać karty, gdy wykryje coś, co może wymagać uwagi.

Na przykład sugestia może zalecać:

* Aktualizację przestarzałego modelu mowy lub językowego.
* Sprawdzenie rozmów, które osiągają maksymalny czas połączenia.
* Skonfigurowanie nowszego modelu, jeśli może poprawić jakość lub niezawodność.

Sugestie wskazują kolejne przydatne działanie. Nie zastępują przeglądu rozmów, testów ani kryteriów oceny.

## Jak korzystać ze statystyk w czasie rzeczywistym

Traktuj statystyki w czasie rzeczywistym jako pierwszy krok w analizie:

### Sprawdź główne karty

Zacznij od sugerowanych działań i wykresów trendów na najwyższym poziomie. Szukaj dużych zmian, powtarzających się problemów lub zaleceń oznaczonych jako ważne.

### Sprawdź rozmowy, których dotyczy problem

Jeśli karta wskazuje wzorzec, otwórz odpowiednie rozmowy i przejrzyj przykłady przed zmianą agenta.

### Porównaj z wynikami analizy

Użyj [Wykrywania tematów](/docs/pl/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery), [Analizy sentymentu](/docs/pl/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis) i [Analityki](/docs/pl/eleven-agents/dashboard), aby potwierdzić, czy problem jest odosobniony, czy stanowi część szerszego trendu.

### Wprowadź i monitoruj zmiany

Po aktualizacji agenta nadal monitoruj te same wskaźniki, aby potwierdzić, że zmiana poprawiła wynik.

## Związek z głębszą analizą

Statystyki w czasie rzeczywistym służą do monitorowania i wstępnej oceny. Pomagają zdecydować, gdzie najpierw szukać.

Głębsza analiza, taka jak sentyment i wykrywanie tematów, zależy od zakończonych rozmów i analizy po rozmowie. Jeśli rozmowa nadal trwa lub właśnie się skończyła, niektóre pola analizy mogą nie pojawić się od razu.

> **Tip**
>
> Użyj statystyk w czasie rzeczywistym, aby znaleźć nietypową aktywność, a potem sprawdź powiązane rozmowy przed
> zmianą promptów, narzędzi, modeli lub kryteriów oceny.