> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Analityka

## Omówienie

Panel analityczny dostarcza szczegółowe metryki dotyczące agentów konwersacyjnych w czasie rzeczywistym. Możesz analizować wyniki w wielu wymiarach — według agenta, gałęzi, okresu, języka, typu połączenia, modelu i innych — aby dokładnie zrozumieć, jak twoi agenci działają na produkcji.

Dane analityczne są obsługiwane przez wydajną kolumnową bazę danych, co umożliwia szybkie zapytania w dużych zbiorach danych z rozmów oraz elastyczne filtrowanie i grupowanie.

Aby analizować tematy na poziomie rozmów, użyj [Spotlight](/docs/pl/eleven-agents/dashboard/spotlight), gdzie znajdziesz statystyki w czasie rzeczywistym, analizę sentymentu, wykrywanie tematów i rozmowy stojące za każdym tematem.

## Dostęp do analityki

Przejdź do karty **Analytics** w panelu agentów. Możesz wyświetlać metryki dla całej przestrzeni roboczej lub filtrować je do konkretnego agenta.

![Karta General w panelu Analytics z liczbą połączeń, średnim czasem trwania, całkowitym kosztem i liczbą połączeń
w czasie](/docs/_fern-img/028eabc5e8536870547389bc6a07c2fe01d9e9440c4f930cc2f9d1efdf22de37.webp)

Podczas prowadzenia [eksperymentów](/docs/pl/eleven-agents/operate/experiments) możesz przejść bezpośrednio do analityki filtrowanej według gałęzi ze strony konfiguracji agenta, używając przycisku **View Analytics**. Filtry agenta i gałęzi zostaną ustawione automatycznie, dzięki czemu od razu porównasz wyniki wariantów.

## Zakres czasu i szczegółowość

Wybierz zakres czasu analizy za pomocą selektora dat u góry panelu. Możesz wybrać gotowy zakres albo określić własne okno czasowe.

Panel automatycznie dostosowuje szczegółowość wykresów szeregów czasowych do wybranego zakresu — przedziały godzinowe dla krótkich zakresów oraz dzienne lub tygodniowe dla dłuższych.

## Dostępne metryki

### Rozmowy

* **Liczba połączeń** — łączna liczba rozmów w wybranym okresie
* **Łączny czas trwania** — łączny czas rozmów
* **Średni czas trwania** — średnia długość rozmowy
* **Łączny koszt** — całkowity koszt wszystkich rozmów
* **Średni koszt** — średni koszt rozmowy

### Wydajność

* **Opóźnienie odpowiedzi agenta** — czas odpowiedzi agenta (mediana i percentyle)
* **Współczynnik błędów** — odsetek rozmów z błędami
* **Podział błędów** — błędy według typu (awarie narzędzi, błędy LLM, problemy z połączeniem)

### Ocena sukcesu

Jeśli skonfigurowano [kryteria oceny](/docs/pl/eleven-agents/customization/agent-analysis/success-evaluation), panel pokazuje wskaźniki sukcesu, niepowodzenia i nieznanego wyniku dla każdego kryterium. To główny sposób mierzenia efektów biznesowych eksperymentów.

### Zbieranie danych

Jeśli skonfigurowano [zbieranie danych](/docs/pl/eleven-agents/customization/agent-analysis/data-collection), zebrane wartości są dostępne w panelu jako wymiary do filtrowania.

### Podział według języka

Zobacz rozkład rozmów według języków. Przydaje się to do zrozumienia użycia wielojęzycznego i porównywania wyników agentów w różnych językach.

### Aktywne połączenia

Panel wyświetla bieżącą liczbę aktywnych połączeń w czasie rzeczywistym. Obejmuje to trwające sesje w całej przestrzeni roboczej i jest też dostępne przez API.

## Filtrowanie

Zawęź widok analityki, stosując filtry w dowolnej kombinacji wymiarów:

![Karta Tools ze średnim współczynnikiem błędów i średnim opóźnieniem narzędzi pogrupowanymi według typu
narzędzia](/docs/_fern-img/381d3ab344234172f0cf9474ec7388e19dbb3da7b4b7698becbd839bb96a1e15.webp)

| Filtr              | Opis                                                              |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------- |
| **Agent**          | Wyświetl metryki konkretnego agenta                               |
| **Gałąź**          | Porównaj wyniki między gałęziami eksperymentu                     |
| **Typ połączenia** | Filtruj połączenia przychodzące, wychodzące lub internetowe       |
| **Język**          | Filtruj według języka rozmowy                                     |
| **Źródło rozmowy** | Filtruj według sposobu rozpoczęcia rozmowy (widget, telefon, API) |
| **Model LLM**      | Porównaj wyniki różnych modeli językowych                         |
| **Model TTS**      | Porównaj wyniki modeli zamiany tekstu na mowę                     |
| **Model ASR**      | Porównaj wyniki modeli rozpoznawania mowy                         |
| **Typ narzędzia**  | Filtruj według konkretnych narzędzi użytych w rozmowach           |
| **Typ błędu**      | Wyodrębnij rozmowy z konkretnymi kategoriami błędów               |
| **Kryteria oceny** | Filtruj według wyników oceny sukcesu                              |

## Grupowanie

Grupuj metryki według dowolnego wymiaru dostępnego do filtrowania, aby analizować wartości zbiorcze.

![Karta LLMs pokazująca czas LLM do pierwszego zdania
w czasie](/docs/_fern-img/abfe0baeebc774a3782213d19e9fcf9d106cf12112fc530333289d8247f9fc10.webp)

![Wykres opóźnienia przejmowania tury pokazujący percentyle p50, p90 i p99
](/docs/_fern-img/e010346a296dd85403e9b4519378eba78cefd60aca798645cb435ceefc793bd6.webp)

Na przykład:

* **Grupuj według gałęzi**, aby porównać warianty eksperymentu obok siebie
* **Grupuj według języka**, aby sprawdzić wyniki agentów w różnych językach
* **Grupuj według modelu LLM**, aby porównać wydajność i koszt modeli
* **Grupuj według typu połączenia**, aby zrozumieć różnice między połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi

Możesz łączyć wiele wymiarów grupowania, aby przeprowadzić głębszą analizę.

## Analityka workflow

![Karta analityki workflow pokazująca wejścia do poszczególnych węzłów, czasy trwania, zakończenia i przepływ krawędzi nałożone
na graf workflow](/docs/_fern-img/a758029a005f0327c1e6319708577efd617399c72cec63d5c342d3af2f0db2a3.webp)

W przypadku agentów z [workflow](/docs/pl/eleven-agents/customization/agent-workflows) karta **Workflow** w panelu analitycznym nakłada metryki użycia bezpośrednio na graf workflow. Wybierz agenta korzystającego z workflow, aby włączyć widok grafu — możesz wtedy zobaczyć przepływ rozmów i ruch bezpośrednio na kanwie workflow, ze szczegółowymi danymi wejściowymi i wyjściowymi dla każdego węzła.

### Metryki węzłów

Kliknij dowolny węzeł na grafie workflow, aby otworzyć panel inspektora i zobaczyć:

* **Wejścia** — liczbę rozmów, które weszły do węzła w wybranym zakresie czasu
* **Średni czas** — średni czas aktywności węzła dla tych wejść
* **Zakończenia** — liczbę rozmów zakończonych, gdy węzeł był aktywny
* **Przepływ wejściowy i wyjściowy** — rozkład rozmów wchodzących z każdej poprzedzającej krawędzi i wychodzących przez każdą kolejną krawędź

### Przechodzenie do rozmów

W panelu inspektora węzła kliknij **See conversations**, aby przejść do strony historii rozmów przefiltrowanej według tego węzła. Spowoduje to zastosowanie filtra **Node entered** — filtra historii dla konkretnego agenta, który pokazuje każdą rozmowę, której transkrypcja co najmniej raz weszła do wybranego węzła workflow.

Filtr **Node entered** jest też dostępny bezpośrednio na stronie historii rozmów.

## Korzystanie z analityki w eksperymentach

Analityka to główne narzędzie do mierzenia wyników [eksperymentów](/docs/pl/eleven-agents/operate/experiments). Zalecany workflow:

#### Filtruj według agenta

Wybierz agenta prowadzącego eksperyment.

#### Grupuj według gałęzi

Podziel wszystkie metryki według gałęzi, aby zobaczyć wyniki każdego wariantu.

#### Porównaj kluczowe metryki

Sprawdź metryki istotne dla twojej hipotezy — wyniki oceny sukcesu, czas trwania rozmów,
koszt i współczynniki błędów.

#### Podejmij decyzję i działaj

Gdy jeden wariant stale osiąga lepsze wyniki, zwiększ jego udział w ruchu lub scal go z gałęzią główną.

Możesz przejść bezpośrednio do tego widoku ze strony konfiguracji agenta, klikając przycisk **View Analytics** obok ustawień wdrożenia ruchu. Właściwe filtry agenta i gałęzi zostaną ustawione automatycznie.

## Kolejne kroki

#### [Eksperymenty](/docs/pl/eleven-agents/operate/experiments)

Skonfiguruj testy A/B i użyj analityki, by zmierzyć ich wpływ

#### [Ocena sukcesu](/docs/pl/eleven-agents/customization/agent-analysis/success-evaluation)

Zdefiniuj własne kryteria oceny jakości rozmów

#### [Zbieranie danych](/docs/pl/eleven-agents/customization/agent-analysis/data-collection)

Wyodrębniaj z rozmów uporządkowane dane do analityki

#### [Monitorowanie w czasie rzeczywistym](/docs/pl/eleven-agents/guides/realtime-monitoring)

Obserwuj rozmowy na żywo i wysyłaj polecenia sterujące

#### [Alerty](/docs/pl/eleven-agents/operate/alerts)

Otrzymuj powiadomienia o wzroście współczynnika błędów agenta