> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Je receptionist testen

Test je receptionist voordat je live gaat en na elke configuratiewijziging. Reception.ai ondersteunt testen in de browser, via spraak of tekst en met echte telefoongesprekken.

## Testen in de browser

Start een test via de receptionistknop in de zijbalk, waarop het telefoonnummer of de naam van de receptionist staat. Selecteer op mobiel **Testgesprek** op de pagina Receptionists.

In het testvenster kun je:

* **Bellen**: via je microfoon met je receptionist praten.
* **Chatten**: berichten typen om reacties snel te testen.

Als je browser de microfoon blokkeert, geef de site dan toegang tot de microfoon en probeer het opnieuw.

## Testen via telefoongesprek

Bel voor een volledige end-to-endtest het telefoonnummer van je receptionist vanaf een willekeurige telefoon. In het testvenster staat het nummer onder **Of bel**.

Telefoongesprekken zijn de enige manier om [doorschakelingen](/docs/nl/reception-ai/receptionist/call-handling#transfer-to-a-human), [als eerste antwoorden door medewerkers](/docs/nl/reception-ai/receptionist/call-handling#answering-order) en de beveiligde modus voor bekende bellers te testen. Deze functies werken niet in browsergesprekken.

## Wat je moet testen

#### Begroeting

Controleer of het eerste bericht natuurlijk klinkt en je bedrijfsnaam bevat. Als **Het eerste bericht altijd
afmaken** is ingeschakeld, probeer dan te onderbreken en controleer of de begroeting doorgaat.

#### Afspraak boeken

Vraag om een afspraak te boeken. Controleer of de receptionist de juiste diensten en beschikbare
tijden aanbiedt en de boeking bevestigt.

#### Procedures

Activeer elke procedure met een realistisch verzoek en controleer of de receptionist de stappen
in de juiste volgorde volgt.

#### Vragen over het bedrijf

Vraag naar openingstijden, locatie, prijzen of diensten. Controleer of de antwoorden overeenkomen met je bedrijfsinformatie.

#### Taal wisselen

Spreek een volledige zin uit in een van je extra talen en controleer of de receptionist wisselt.
Korte zinnen activeren geen wisseling.

#### Beller verifiëren

Bel met de beveiligde modus ingeschakeld vanaf een nummer dat niet bekend is en vraag naar een bestaande boeking.
Controleer of de receptionist om een verificatiecode vraagt voordat die details deelt.

#### Randgevallen

Vraag iets dat buiten de reikwijdte van je bedrijf valt. Controleer of de receptionist er goed mee omgaat, bijvoorbeeld
door een bericht aan te nemen of een doorschakeling aan te bieden.

#### Doorschakelregels

Activeer vanaf een telefoon een doorschakelregel en controleer of het gesprek het juiste nummer bereikt.

> **Tip**
>
> Open na elke test **Gesprekken** om het transcript en de uitkomst te bekijken. Als de header een
> configuratiewaarschuwing toont, open die dan om bevindingen over je instructies te bekijken.