> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Kennisbank

De kennisbank bevat alles wat je receptionist over je bedrijf weet, naast gestructureerde gegevens zoals diensten, openingstijden en personeel.

## Wat de kennisbank bevat

* **Websitecontent**: pagina's die van je website zijn gelezen.
* **Geüploade bestanden**: pdf's, documenten en andere bestanden die je aanlevert.
* **FAQ-antwoorden**: je antwoorden op vragen die de receptionist niet kon beantwoorden. Zie [FAQ](/docs/nl/reception-ai/knowledge-base/faq).
* **Bedrijfsconfiguratie**: je diensten, openingstijden, locaties en personeel, automatisch toegevoegd.

## Hoe je receptionist deze gebruikt

Wanneer een beller een vraag stelt, doet de receptionist het volgende:

1. Zoekt in de kennisbank naar relevante informatie.
2. Geeft antwoord op basis van wat er wordt gevonden.
3. Als er niets relevants wordt gevonden, wordt de vraag aan je FAQ toegevoegd zodat je die kunt beantwoorden.

Als je kennisbank minder dan 2.000.000 tekens en 2.000 documenten bevat, kun je **Skip retrieval (RAG)** inschakelen in [Geavanceerde instellingen](/docs/nl/reception-ai/receptionist/advanced-settings) om de hele kennisbank in elk antwoord op te nemen in plaats van te zoeken. Dit verkort de reactietijd.

## Kennisbronnen beheren

Open je bedrijfspagina via de zijbalk (met de naam van je bedrijf) en ga naar **Knowledge Sources**. Selecteer **Add new** en kies **Upload file**, **Entire website** of **Single page**. Filter de lijst op bestanden, websites of pagina's, of zoek op naam.

### Bedrijfsgegevens importeren

Wanneer een website of bestand is verwerkt, haalt Reception.ai bedrijfsgegevens op, zoals contactgegevens, locaties, diensten, producten, middelen en personeel. Open de bron om ze te controleren en selecteer vervolgens **Import all** of **Import selection** om ze aan je bedrijf toe te voegen. Elke bron kan één keer worden geïmporteerd.

#### [Website scrapen](/docs/nl/reception-ai/knowledge-base/website-scraping)

Importeer content van je website.

#### [Bestanden uploaden](/docs/nl/reception-ai/knowledge-base/file-uploads)

Upload documenten en bestanden.

#### [FAQ](/docs/nl/reception-ai/knowledge-base/faq)

Beantwoord vragen die je receptionist niet kon beantwoorden.

## Limieten

| Abonnement | Kennisbronnen |
| ---------- | ------------- |
| Trial      | 5             |
| Basic      | 5             |
| Plus       | 10            |
| Premium    | 20            |

Je kunt maximaal 20 bestanden, 20 websitebronnen en 20 herverwerkingsprocessen per uur toevoegen.

## Best practices

* **Houd de informatie actueel**: werk je kennisbank bij wanneer beleid, prijzen of diensten veranderen.
* **Wees specifiek**: gedetailleerde antwoorden zorgen voor betere reacties.
* **Beantwoord FAQ-vragen regelmatig**: elk antwoord verbetert de nauwkeurigheid voor toekomstige bellers.
* **Voorkom duplicatie**: diensten, openingstijden en personeel zijn al beschikbaar voor de receptionist.