> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Bestanden uploaden

Upload bestanden om je receptionist informatie te geven die niet op je website staat: interne beleidsregels, uitgebreide servicehandleidingen, productcatalogi en meer.

## Ondersteunde bestanden

| Indeling | Extensie |
| -------- | -------- |
| PDF      | `.pdf`   |
| Word     | `.docx`  |
| Tekst    | `.txt`   |
| HTML     | `.html`  |
| Markdown | `.md`    |
| EPUB     | `.epub`  |

Bestanden mogen maximaal 20 MB groot zijn. Upload één bestand tegelijk door het naar het tabblad Knowledge Sources te slepen of **Add new** → **Upload file** te selecteren. Verouderde `.doc`-bestanden worden niet ondersteund.

## Hoe bestanden worden verwerkt

Na verwerking wordt de inhoud van het bestand geïndexeerd en kan je receptionist deze tijdens gesprekken doorzoeken. Reception.ai haalt ook bedrijfsgegevens op, zoals diensten, medewerkers of producten, die je kunt [importeren](/docs/nl/reception-ai/knowledge-base/overview#importing-business-details).

Selecteer **Reprocess** om een bestand opnieuw te verwerken. Je hoeft het niet opnieuw te uploaden.

## Wanneer bestanden uploaden

* **Interne beleidsregels**: annuleringsregels, terugbetalingsvoorwaarden, privacybeleid.
* **Servicehandleidingen**: voorbereidingsinstructies voor klanten.
* **Productcatalogi**: specificaties en beschikbaarheid die niet op je website staan.
* **Scripts**: gesprekspunten voor veelvoorkomende situaties.

Elk geüpload bestand telt als één kennisbron voor de limiet van je abonnement.