> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Zoho CRM

Met Zoho MCP kun je een [MCP-server](/docs/nl/reception-ai/integrations/mcp-server) bouwen met de Zoho CRM-tools die je kiest. Verbind deze zodat je receptionist bellers kan herkennen die al in je CRM staan en nieuwe bellers als leads kan toevoegen. De eigen API van Zoho CRM gebruikt inlogtokens die elk uur verlopen, waardoor webhooktools er niet rechtstreeks mee kunnen verbinden.

## Instellen

### Maak een MCP-server in Zoho

Log in bij de Zoho MCP-console voor je Zoho-datacenter, zoals `mcp.zoho.com` of `mcp.zoho.eu`. Selecteer **Create MCP Server**, voer een naam in en selecteer **Create**.

### Voeg Zoho CRM-tools toe

Open **Tools** en selecteer **Add Tools**. Filter op Zoho CRM en vink alleen de tools aan die je receptionist nodig heeft, zoals tools om records te zoeken, een record op te halen en records te maken. Selecteer **Add Now**.

Laat tools weg die records bijwerken of verwijderen, of die de modules, velden of workflows van je CRM wijzigen.

### Autoriseer de verbinding vooraf

Zoho-tools zijn standaard ingesteld op **Authorize on Demand**, waarbij bij de eerste uitvoering van een tool in een browser om een Zoho-aanmelding wordt gevraagd. Je receptionist kan die aanmelding niet tijdens een gesprek afronden, dus autoriseer de verbinding in plaats daarvan in de console:

1. Open **Connections** → **Zoho Services**, selecteer **Edit**, kies **Authorize via Connections** en selecteer **Update**.
2. Selecteer het menu (**…**) naast de verbinding en selecteer **Authorize**.
3. Log in als de Zoho-gebruiker namens wie je receptionist moet handelen en geef toegang.

De tools kunnen alles doen wat de CRM-rol van deze gebruiker toestaat. Overweeg een aparte gebruiker met een rol die beperkt is tot de modules die je receptionist nodig heeft.

### Kopieer de MCP-URL

Open **Connect** en kopieer de MCP-URL. De URL bevat een sleutel die toegang geeft tot je CRM-tools, dus behandel deze als een geheim.

### Voeg de MCP-server toe

Ga in Reception.ai naar **Integrations**, selecteer **Add integration** en kies **MCP Server**.

| Veld           | Waarde                            |
| -------------- | --------------------------------- |
| **Naam**       | Zoho CRM                          |
| **Servertype** | Streamable HTTP                   |
| **Server-URL** | De MCP-URL die je hebt gekopieerd |

Laat **Secret Token** leeg, omdat de sleutel al in de URL staat. Selecteer **Enable**.

### Wijs tools toe

Open het tabblad **Tools** en wijs de tools voor zoeken, ophalen en maken toe aan de **Client** (receptionist).

### Test de integratie

[Test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) met een gesprek vanaf een nummer dat al in Zoho CRM staat, en daarna met een nieuwe beller. De nieuwe beller verschijnt als lead.

> **Note**
>
> Oproepen naar de Zoho MCP-server gebruiken je Zoho CRM-API-credits, net als andere API-toegang.

## Problemen oplossen

| Probleem                                | Wat je kunt controleren                                                                                                             |
| --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Er worden geen tools weergegeven        | Gebruik het servertype **Streamable HTTP** en de volledige URL uit **Connect**.                                                     |
| Tools mislukken met een autorisatiefout | De verbinding is nog ingesteld op **Authorize on Demand**, of is nog niet geautoriseerd. Autoriseer deze in de Zoho MCP-console.    |
| Bekende bellers worden niet gevonden    | Zoho vergelijkt telefoonnummers zoals ze zijn opgeslagen. Sla nummers in één indeling op.                                           |
| Een tool toont een badge **Changed**    | Je hebt de tool gewijzigd in Zoho. Controleer deze op het tabblad **Tools** en selecteer **Update**.                                |
| De MCP-URL is per ongeluk gedeeld       | Selecteer **Regenerate API Key** onder **Connect** in de Zoho MCP-console en werk vervolgens de **Server URL** bij in Reception.ai. |