> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Yeastar Je Yeastar P-Series PBX (Cloud, Software of Appliance Edition) behoudt de provider en nummers en stuurt de gesprekken die je kiest naar Reception.ai. Je inkomende routes, IVR en extensies bepalen welke gesprekken de receptionist beantwoordt. Kies een van de onderstaande opties. | Optie | Inspanning | Zo bereiken gesprekken Reception.ai | | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [Doorsturen naar je receptionist](#forward-to-your-receptionist) | Laag | Via je providertrunk, naar het telefoonnummer van de receptionist | | [Een SIP-trunk verbinden](#connect-a-sip-trunk) | Hoog | Via een [SIP-trunk](/docs/nl/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) naar Reception.ai | ## Doorsturen naar je receptionist Je receptionist beantwoordt gesprekken op het eigen Reception.ai-nummer en Yeastar belt dit als extern nummer via je bestaande uitgaande route. ### Een receptionistnummer krijgen Ga naar **Receptionists**, selecteer de tegel **Phone** en haal een nummer op. Zie [Telefoonnummers](/docs/nl/reception-ai/phone-numbers/overview). ### Kiezen welke gesprekken naar de receptionist gaan Kies in het Yeastar-webportaal één optie: * **Elk gesprek naar een nummer:** ga naar **Call Control** → **Inbound Route**, bewerk de route voor je DID en stel de bestemming in op **External Number** met het nummer van je receptionist. Gebruik de bestemmingen voor tijdvoorwaarden om alleen gesprekken buiten je openingstijden door te sturen. * **Een IVR-optie:** ga naar **Call Features** → **IVR**, open het tabblad **Key Press Event** en stel een toets in op **External Number**. * **Gesprekken naar één extensie:** ga naar **Extension and Trunk** → **Extension**, bewerk de extensie en open het tabblad **Presence**. Stuur onder **External Calls** gesprekken **Always**, bij **No Answer** of **When Busy** door naar het nummer van de receptionist. Als je uitgaande route een voorvoegsel verwijdert, voer dat voorvoegsel dan ook in het veld **Prefix** in. ### Call Confirmation uitschakelen Laat **Call Confirmation** uitgeschakeld voor elke doorschakelregel die gesprekken naar de receptionist stuurt. Hiermee wordt degene die opneemt gevraagd het gesprek te bevestigen, en je receptionist kan geen toetsen indrukken. ### Het nummer van de beller doorgeven Ga op je providertrunk naar **SIP Headers** en stel **From User Part** in op **Originator Caller ID**, als je provider dit accepteert. Anders ziet je receptionist bij elk gesprek je Yeastar-nummer. Doorgestuurde gesprekken gebruiken twee kanalen op je providertrunk en je provider kan kosten in rekening brengen voor het uitgaande deel. Een extensie die doorstuurt naar een extern nummer moet toestemming hebben om de uitgaande route te gebruiken, anders mislukt het doorsturen. ## Een SIP-trunk verbinden Yeastar stuurt gesprekken rechtstreeks naar Reception.ai via een peer trunk, zodat het tweede deel niet via je provider gaat. Hiervoor is iemand nodig die vertrouwd is met Yeastar-trunks, routes en firewalls. ### De SIP-trunk toevoegen in Reception.ai Ga naar **Integrations**, selecteer **Add integration** en kies **SIP Trunk**. Voeg onder **Inbound allowed addresses** het openbare IP-adres van de PBX toe. Gebruik bij de Cloud Edition het **Static IP Address** dat Yeastar toont op de peer trunk die je hieronder maakt. Laat de gebruikersnaam en het wachtwoord voor inkomende gesprekken leeg: een peer trunk wordt niet geauthenticeerd. ### Het nummer toevoegen Ga naar **Receptionists**, selecteer de tegel **Phone**, voer het nummer in dat bellers bellen inclusief landcode en selecteer **Add SIP Trunk number**. Reception.ai toont de SIP-serverhost waarnaar je gesprekken moet sturen. ### TCP inschakelen Reception.ai accepteert geen UDP. Ga naar **PBX Settings** → **SIP Settings** → **General** → **Basic** en zorg dat **SIP TCP Port** is ingeschakeld. Extensies die TCP gebruiken moeten zich opnieuw registreren nadat je dit wijzigt. ### De peer trunk maken Ga naar **Extension and Trunk** → **Trunk** en selecteer **Add**. Stel **Select ITSP Template** in op **General** en vervolgens: | Veld | Waarde | | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------- | | **Trunk Type** | **Peer Trunk**. In de Cloud Edition: **Peer Trunk (Port Based)**. | | **Transport** | **TCP** | | **Hostname/IP** | De SIP-serverhost van Reception.ai | | **Port** | `5060` | | **Domain** | Dezelfde host | | **From User Part** (onder **SIP Headers**) | **Originator Caller ID**, zodat de receptionist het eigen nummer van elke beller ziet | Selecteer **Save** en **Apply**. ### Een uitgaande route toevoegen die +E.164 verstuurt Ga naar **Call Control** → **Outbound Route** en selecteer **Add**. Voeg een kiespatroon toe met **Pattern** `999.`, **Strip** `3` en **Prepend** `+`, en selecteer alleen de Reception.ai-trunk. Een gesprek naar `99914155550123` verlaat de trunk dan als `+14155550123`, de indeling die Reception.ai vereist. Plaats de route boven je andere routes zodat deze als eerste overeenkomt. ### Gesprekken naar Reception.ai sturen Gebruik een van de bestemmingen uit [Doorsturen naar je receptionist](#forward-to-your-receptionist), met **External Number** ingesteld op `999` gevolgd door het nummer in E.164-indeling zonder `+`, bijvoorbeeld `99914155550123`. Gebruik bij een veld **Prefix** daar `999` en voer de rest in het nummerveld in. ### De firewall controleren Open bij de Software en Appliance Editions het RTP-poortbereik (UDP) in je firewall, zodat audio van Reception.ai deze bereikt. ### Testen Bel je DID vanaf een andere telefoon en controleer of je receptionist opneemt. Open daarna **Inbox** en controleer of het gesprek het nummer van je telefoon toont. Zie [Testen](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing). ## Beperkingen * **Doorverbinden.** Je receptionist verbindt gesprekken door door een nieuw gesprek te starten naar het **Outbound SIP address** van de SIP-trunkintegratie. Wijs dit naar een SIP-provideraccount dat een gebruikersnaam en wachtwoord accepteert. Het terugsturen van doorverbonden gesprekken naar Yeastar wordt hier niet behandeld: een peer trunk koppelt gesprekken op bronadres en Reception.ai belt vanaf een wisselende pool van adressen. * **Limiet van de Cloud Edition.** Yeastar P-Series Cloud Edition ondersteunt maximaal 5 poortgebaseerde peer trunks. * **Elk gesprek gebruikt twee kanalen**, één van de provider en één naar Reception.ai. Controleer dus je limieten voor gelijktijdige gesprekken. ## Problemen oplossen | Probleem | Wat je moet controleren | | ------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | De receptionist neemt op en het gesprek wordt daarna verbroken | **Call Confirmation** staat aan voor de doorschakelregel. Schakel dit uit. | | Gesprekken via de SIP-trunk mislukken voordat ze overgaan | Controleer of het transport van de trunk **TCP** is, de poort `5060` is en **SIP TCP Port** is ingeschakeld. | | Gesprekken via de SIP-trunk worden geweigerd | Voeg het openbare IP-adres van de PBX of het **Static IP Address** van de Cloud Edition toe aan **Inbound allowed addresses**, en controleer of de uitgaande route `+` toevoegt aan het volledige nummer. | | Gesprekken gaan in plaats daarvan via je provider | Zorg dat het externe nummer begint met `999` en dat de Reception.ai-route boven je andere uitgaande routes staat. | | De receptionist ziet je Yeastar-nummer als nummer van de beller | Stel **From User Part** in op **Originator Caller ID** op de trunk die het gesprek afhandelt. | | Eenrichtingsaudio of geen audio | Open het RTP-poortbereik in je firewall. | | Bellers wordt gevraagd een toets in te drukken voordat de receptionist opneemt | [Spambeveiliging](/docs/nl/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) vraagt bellers van wie het nummer niet is geverifieerd een toets in te drukken. Doorgestuurde gesprekken kunnen ongeverifieerd aankomen. Schakel dit uit als dit echte bellers beïnvloedt. |