> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Smokeball Je receptionist kan bellers herkennen die al in Smokeball staan, nieuwe bellers toevoegen als contacten en leads, en een opvolgtaak maken voor je team. De API van Smokeball gebruikt OAuth en vereist registratie als Smokeball-partner, dus Reception maakt verbinding via [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier). ## Instellen ### Zapier verbinden Als je dat nog niet hebt gedaan, verbind je [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### De Smokeball-acties toevoegen Voeg in je Zapier MCP-server op [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) de [onderstaande acties](#actions) toe. Wanneer Zapier daarom vraagt, bevestig je Smokeball-regio en log je in met je Smokeball-gebruikersnaam en -wachtwoord. Stel voor elk veld een vaste waarde in of laat de AI het invullen, zoals vermeld. ### De tools toewijzen Open in Reception.ai het tabblad **Tools** van de Zapier-integratie, selecteer **Refresh tools** en wijs elke actie toe aan de **Client** (receptionist). ### Testen [Test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) als een nieuwe beller die een advocaat zoekt. Het contact, de lead en een taak verschijnen in Smokeball. ## Acties ### De beller vinden | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Zapier-actie** | **Find Contact** | | **Instellen in Zapier** | Niets. | | **Door de AI laten invullen** | **Contact number (mobile, home or work)** en **Name** of **Email** als de beller deze doorgeeft. | | **Toewijzen aan** | **Client** | ### Een nieuwe beller toevoegen | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Create Person Contact** | | **Instellen in Zapier** | Niets vereist. | | **Door de AI laten invullen** | De voornaam, achternaam, het telefoonnummer en e-mailadres van de beller. | | **Toewijzen aan** | **Client** | ### Een nieuwe lead toevoegen In Smokeball is een lead een potentiële zaak. Je team zet deze om in een zaak zodra het kantoor de zaak aanneemt. | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Zapier-actie** | **Create Lead** | | **Instellen in Zapier** | **Lead Type**: het type dat je gebruikt voor telefonische aanvragen. **Person Responsible**: het teamlid dat nieuwe aanvragen afhandelt. | | **Door de AI laten invullen** | **Description** (een korte, feitelijke samenvatting van wat de beller nodig heeft) en het contact van de beller als Zapier een cliëntveld toont voor het leadtype. | | **Toewijzen aan** | **Client** | ### Een opvolgtaak maken | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Create Task** | | **Instellen in Zapier** | **Created By** en **Assignees**: het teamlid dat terugbelverzoeken afhandelt. | | **Door de AI laten invullen** | **Name**, **Details** (wie belde, het nummer en wat diegene nodig heeft) en **Due Date**. | | **Toewijzen aan** | **Client** | > **Note** > > Het openen van een zaak komt doorgaans na een belangenconflictcontrole, dus deze handleiding laat **Create Matter** over aan > je team. > **Tip** > > Als je je receptionist afspraken op de agenda van het kantoor wilt laten zetten, voeg je **Create Calendar Event** toe > met **Organizer** en **Attendees** ingesteld op vaste waarden. De actie controleert niet op conflicten, dus stem > de tijd met de beller af als verzoek en laat je team deze bevestigen. > **Warning** > > Voeg een [regel](/docs/nl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) toe die je receptionist vertelt om > de gegevens van de beller te noteren en nooit juridisch advies te geven. ## Beperkingen * De Smokeball-app van Zapier kan de beschikbaarheid niet controleren, dus je receptionist kan geen beschikbare tijden aanbieden. Gebruik voor realtime boeken de eigen boekingsfunctie van Reception met [Google Calendar](/docs/nl/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/nl/reception-ai/integrations/calendly) of [Cal.com](/docs/nl/reception-ai/integrations/cal-com). * Elke actie die je receptionist uitvoert, gebruikt taken uit je Zapier-abonnement. Zapier telt momenteel twee taken per geslaagd gesprek; mislukte gesprekken worden niet geteld. Wanneer het abonnement is opgebruikt, stoppen de acties tot het wordt gereset. ## Problemen oplossen | Probleem | Wat je moet controleren | | --------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Een Smokeball-actie verschijnt niet in Reception.ai | Selecteer **Refresh tools** in de Zapier-integratie nadat je acties in Zapier hebt toegevoegd. | | Een actie toont **Changed** en wordt niet gebruikt | Je hebt deze bewerkt in Zapier. Selecteer **Update** op het tabblad **Tools**. | | Zapier kan geen verbinding maken met Smokeball | Controleer of je de regio hebt gekozen waarin het Smokeball-account van je kantoor zich bevindt. | | Terugkerende bellers worden twee keer toegevoegd | Voeg een procedure toe zodat je receptionist **Find Contact** uitvoert voordat deze een contact maakt. | | Bekende bellers worden niet gevonden | Controleer of telefoonnummers in Smokeball in één indeling zijn opgeslagen, of zoek in plaats daarvan op e-mail. |