> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Slack

Met een inkomende Slack-webhook kan je receptionist tijdens een gesprek een bericht in een kanaal plaatsen, bijvoorbeeld wanneer een beller om een terugbelverzoek vraagt of iets urgents meldt.

## Een inkomende webhook maken in Slack

### Een Slack-app maken

Ga naar [api.slack.com/apps](https://api.slack.com/apps), selecteer **Create New App**, kies **From scratch** en selecteer je workspace.

### Inkomende webhooks inschakelen

Open **Incoming Webhooks**, schakel **Activate Incoming Webhooks** in en selecteer **Add New Webhook to Workspace**. Kies het kanaal waarin je berichten wilt plaatsen en selecteer **Allow**.

### De webhook-URL kopiëren

Kopieer de URL, die begint met `https://hooks.slack.com/services/`. Behandel deze als een geheim: iedereen die de URL heeft, kan berichten in het kanaal plaatsen.

## De webhooktool maken

Ga naar **Integrations**, selecteer **Add integration** en kies **Webhook Tool**.

| Veld                     | Waarde                                                                                                                                                                    |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Naam**                 | `notify_team_in_slack`                                                                                                                                                    |
| **Beschrijving**         | "Plaats een bericht in het Slack-kanaal van het team. Gebruik dit wanneer een beller om een terugbelverzoek vraagt, met iemand wil spreken of een urgent probleem meldt." |
| **Methode**              | POST                                                                                                                                                                      |
| **URL**                  | De Slack-webhook-URL                                                                                                                                                      |
| **Bodyparameters**       | `text` (string, verplicht): "Het bericht dat je wilt plaatsen: de naam en het telefoonnummer van de beller, en wat diegene nodig heeft."                                  |
| **Toewijzen aan agents** | **Receptionist**                                                                                                                                                          |

Selecteer **Enable** en [test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) door om een terugbelverzoek te vragen. Het bericht verschijnt in het kanaal.

> **Tip**
>
> Elke inkomende webhook plaatst berichten in één kanaal. Als je berichten in meerdere kanalen wilt plaatsen, maak je één webhook en
> één tool per kanaal. Gebruik [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) om directe berichten te sturen of Slack te lezen.

## Problemen oplossen

| Probleem                                | Wat je moet controleren                                                                                        |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Er verschijnt niets in het kanaal       | De bodyparameter moet exact `text` heten.                                                                      |
| Slack retourneert `no_service`          | De webhook is verwijderd of de app is gedeïnstalleerd. Maak een nieuwe webhook en werk de URL van de tool bij. |
| De receptionist plaatst nooit berichten | Zorg dat de beschrijving van de tool de situaties noemt waarin deze berichten moet plaatsen.                   |