> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Sinch

Sinch stuurt gesprekken door naar Reception.ai via een [SIP-trunk](/docs/nl/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). Je nummers blijven bij Sinch en Sinch factureert je voor de minuten. Sinch gebruikt één Voice-app om gesprekken naar Reception.ai te sturen en een tweede app om doorgeschakelde gesprekken terug te leiden.

## Voordat je begint

* Een Sinch-account met minstens één telefoonnummer.
* De SIP-signalerings-IP-reeksen van Sinch voor je regio, vermeld onder [IP-allowlisting](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking#ip-allowlisting) in de documentatie van Sinch. Reception.ai accepteert alleen gesprekken vanaf adressen die je toestaat.

## Instellen

### Voeg de SIP-trunk toe in Reception.ai

Ga naar **Integrations**, selecteer **Add integration** en kies **SIP Trunk**. Voeg onder **Inbound allowed addresses** de SIP-signaleringsreeksen van Sinch toe voor de regio's die je gebruikt. Laat de inkomende gebruikersnaam en het wachtwoord leeg; SIP-doorsturing van Sinch stuurt geen inloggegevens mee.

### Voeg het nummer toe

Ga naar **Receptionists**, selecteer de tegel **Phone**, voer je Sinch-nummer met landcode in en selecteer **Add SIP Trunk number**. Reception.ai toont de SIP-servers en de request URI die je via TCP of TLS moet gebruiken.

### Gesprekken doorsturen in Sinch

Ga in het Sinch Build Dashboard naar **Voice and Video** → **Apps** en open de app waaraan je nummer is gekoppeld (of maak er een). Stel onder **Settings** **Handle call events with** in op **SIP Forwarding** en voer een doorstuur-URI in die de SIP-server van Reception.ai gebruikt, bijvoorbeeld:

`sip:{number}@SIP_SERVER:5061;transport=tls`

Sinch vervangt `{number}` door het nummer dat is gebeld. Gebruik poort `5060` met `transport=tcp` als je liever TCP gebruikt. Laat de parameter `transport` niet weg: Sinch gebruikt standaard UDP, wat Reception.ai niet accepteert.

### Wijs je nummer toe

Wijs je Sinch-nummer toe aan de app die doorstuurt naar Reception.ai.

### Stel doorschakelingen in

Je receptionist schakelt gesprekken door door via je uitgaande trunk een nieuw gesprek te starten. Maak in Sinch een tweede app voor SIP-terminatie en noteer de **Application Key** en **Application Secret**. Stel in de SIP-trunk van Reception.ai het volgende in:

| Instelling                  | Waarde                                                                                                                         |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Outbound SIP address**    | De Sinch-terminatiehost van je regio, bijvoorbeeld `use1.vp.sip.sinch.com` (Noord-Amerika) of `euc1.vp.sip.sinch.com` (Europa) |
| **Outbound username**       | De Application Key van de terminatie-app                                                                                       |
| **Outbound password**       | De Application Secret van de terminatie-app                                                                                    |
| **Transport** (geavanceerd) | TCP                                                                                                                            |

De volledige lijst met regionale hosts staat onder [Termination URIs](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking) in de documentatie van Sinch.

### Test het

Bel je Sinch-nummer vanaf een andere telefoon en controleer of je receptionist opneemt. Vraag vervolgens om doorgeschakeld te worden.

> **Warning**
>
> Met de Application Secret kan iedereen gesprekken voeren die op je Sinch-account worden gefactureerd. Bewaar deze niet in gedeelde
> documenten en genereer deze opnieuw in Sinch als hij uitlekt.

## Problemen oplossen

| Probleem                               | Wat je moet controleren                                                                                                                                                                                                                                       |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Gesprekken mislukken vóór het rinkelen | Controleer of de doorstuur-URI eindigt op `;transport=tls` of `;transport=tcp` en de bijbehorende poort gebruikt: `5061` of `5060`.                                                                                                                           |
| Gesprekken worden geweigerd            | Voeg de signaleringsreeksen van Sinch toe aan **Inbound allowed addresses**. De request URI moet beginnen met het nummer in E.164-indeling, bijvoorbeeld `+14155550123`. Als Sinch het zonder `+` verstuurt, wijzig je de doorstuur-URI in `sip:+{number}@…`. |
| De receptionist neemt niet op          | Controleer of het nummer is toegevoegd op de tegel **Phone** van de receptionist en in Sinch is toegewezen aan de doorstuur-app.                                                                                                                              |
| Eenrichtingsaudio of geen audio        | Sinch biedt versleutelde media (SRTP) wanneer gesprekken via TLS binnenkomen. Controleer of **Media encryption** in de geavanceerde instellingen van de trunk dit toestaat, of schakel over op TCP.                                                           |
| Doorschakelingen mislukken             | Controleer de uitgaande host, key en secret, en of het transport TCP is. Sinch accepteert alleen caller IDs die Sinch-nummers zijn of zijn geverifieerd in het Build Dashboard.                                                                               |