> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Service Fusion Je receptionist kan een nieuwe beller als klant toevoegen aan Service Fusion en vervolgens een ongeplande opdracht maken met de gegevens van het werk, of een agendataak zodat je team hen terugbelt. De API van Service Fusion gebruikt OAuth-toegangstokens die na een uur verlopen en die webhooktools niet kunnen vernieuwen, dus Reception maakt verbinding via [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier). ## Voordat je begint * De Zapier-integratie en API van Service Fusion zijn alleen beschikbaar met het Pro-abonnement. * Zapier vraagt je om in te loggen bij Service Fusion wanneer je verbinding maakt. Log in als een gebruiker die actief blijft. ## Instellen ### Zapier verbinden Als je dat nog niet hebt gedaan, verbind je [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### De Service Fusion-acties toevoegen Voeg in je Zapier MCP-server op [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) de [onderstaande acties](#actions) toe en log in bij Service Fusion wanneer Zapier daarom vraagt. Stel voor elk veld een vaste waarde in of laat de AI het invullen, zoals vermeld. ### De tools toewijzen Open in Reception.ai het tabblad **Tools** van de Zapier-integratie, selecteer **Refresh tools** en wijs elke actie toe aan de **Client** (receptionist). ### Testen [Test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) als een nieuwe beller die een reparatie nodig heeft. De klant en de opdracht verschijnen in Service Fusion. ## Acties ### De beller toevoegen | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Create Customer** | | **Instellen in Zapier** | De verwijzingsbron, bijvoorbeeld `Reception`, als deze in Service Fusion bestaat. | | **Door de AI laten invullen** | **Customer Name** (de volledige naam of bedrijfsnaam van de beller), voor- en achternaam, e-mail, telefoonnummer, het serviceadres en een privénotitie. | | **Toewijzen aan** | **Client** | ### Een opdracht maken | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Zapier-actie** | **Create Job** | | **Instellen in Zapier** | **Status**, bijvoorbeeld `Unscheduled`, zodat je planner de opdracht inplant. Optioneel: de opdrachtcategorie en bron. | | **Door de AI laten invullen** | **Customer Name** (zoals gebruikt in **Create Customer**), het serviceadres en de beschrijving: wat de beller nodig heeft, wanneer diegene beschikbaar is en hoe je diegene kunt bereiken. | | **Toewijzen aan** | **Client** | Laat de startdatum en toegewezen technici leeg, zodat je receptionist nooit over je planning heen boekt. ### Om een terugbelverzoek vragen | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Create Calendar Task** | | **Instellen in Zapier** | Het taaktype en de gebruiker aan wie de taak wordt toegewezen. | | **Door de AI laten invullen** | De startdatum (de datum van vandaag) en de beschrijving: de naam en het telefoonnummer van de beller, en waarom diegene teruggebeld wil worden. | | **Toewijzen aan** | **Client** | > **Tip** > > Voeg een [procedure](/docs/nl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) toe voor nieuw werk: voeg de > beller toe en maak daarna de opdracht. Maak voor al het andere een terugbeltaak. ## Beperkingen * De Service Fusion-app van Zapier kan geen klanten zoeken, dus je receptionist kan terugkerende bellers niet herkennen. Een terugkerende beller die nieuw werk boekt, kan twee keer worden toegevoegd. * Je receptionist kan de beschikbaarheid van technici niet controleren of een tijd boeken. De opdracht bevat de voorkeurstijd van de beller in de beschrijving en je team plant deze in. * Elke actie die je receptionist uitvoert, gebruikt taken uit je Zapier-abonnement. Zapier telt momenteel twee taken per geslaagd gesprek; mislukte gesprekken worden niet geteld. Wanneer het abonnement is opgebruikt, stoppen de acties tot het wordt gereset. ## Problemen oplossen | Probleem | Wat je moet controleren | | -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Een Service Fusion-actie verschijnt niet in Reception.ai | Selecteer **Refresh tools** in de Zapier-integratie nadat je acties in Zapier hebt toegevoegd. | | Een actie toont **Changed** en wordt niet gebruikt | Je hebt deze bewerkt in Zapier. Selecteer **Update** op het tabblad **Tools**. | | Zapier kan geen verbinding maken met Service Fusion | Controleer of je account het Pro-abonnement heeft en of de gebruiker waarmee je bent ingelogd nog actief is. | | Een opdracht is niet gekoppeld aan de nieuwe klant | **Customer Name** in **Create Job** moet exact overeenkomen met de naam in **Create Customer**. | | **Create Job** mislukt bij de status | **Status** moet een van de opdrachtstatussen in je Service Fusion-account zijn. |