> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Rocket Matter Je receptionist kan nieuwe bellers als contacten toevoegen in Rocket Matter, met een korte notitie over wat ze nodig hebben, en een opvolgtaak maken voor een advocaat of assistent. Reception maakt verbinding met Rocket Matter via [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier), dat het inloggen bij Rocket Matter afhandelt. ## Instellen ### Zapier koppelen Als je dat nog niet hebt gedaan, koppel je [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### De Rocket Matter-acties toevoegen Voeg in je Zapier MCP-server op [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) de [onderstaande acties](#actions) toe en log in bij Rocket Matter wanneer Zapier daarom vraagt. Stel voor elk veld een vaste waarde in of laat de AI het invullen, zoals aangegeven. ### De tools toewijzen Open in Reception.ai het tabblad **Tools** van de Zapier-integratie, selecteer **Refresh tools** en wijs elke actie toe aan de **Client** (receptionist). ### Een procedure toevoegen voor terugkerende bellers De Rocket Matter-app van Zapier kan niet naar contacten zoeken. Voeg een [procedure](/docs/nl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) toe die je receptionist opdraagt te vragen of de beller al klant is, en alleen een contact te maken voor nieuwe bellers. ### Testen [Test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) als een nieuwe beller die op zoek is naar een advocaat. Het contact en een taak verschijnen in Rocket Matter. ## Acties ### Een nieuwe beller toevoegen | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Create Contact** | | **Instellen in Zapier** | **Contact Type**: het type dat je gebruikt voor potentiële klanten. Dit moet overeenkomen met een type dat is ingesteld in Rocket Matter. | | **Door de AI laten invullen** | **Contact Name** (voor- en achternaam), **Contact Email**, **Cell Phone Number** en **Notes** (een korte, feitelijke samenvatting van wat de beller nodig heeft). | | **Toewijzen aan** | **Client** | ### Een opvolgtaak maken | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Create Task** | | **Instellen in Zapier** | **Primary Assignee**: het teamlid dat terugbelverzoeken afhandelt. **Choose the Priority**, bijvoorbeeld Medium. | | **Door de AI laten invullen** | **Task name**, **Task Description** (wie belde, het nummer en wat diegene nodig heeft) en **Task Due Date**. | | **Toewijzen aan** | **Client** | > **Note** > > Een zaak openen gebeurt meestal na een belangenconflictcontrole, dus deze handleiding laat **Create Matter** over aan > je team. > **Tip** > > Wil je je receptionist consultaties in de agenda van het kantoor laten zetten, voeg dan **Create Event** toe en laat > de AI de naam van het evenement, de begin- en eindtijd en de beschrijving invullen. De AI controleert niet op > conflicten, dus spreek de tijd met de beller af als verzoek en laat je team deze bevestigen. > **Warning** > > Voeg een [regel](/docs/nl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) toe die je receptionist opdraagt de gegevens van de beller > te noteren en nooit juridisch advies te geven. ## Beperkingen * De Rocket Matter-app van Zapier heeft geen zoekacties, dus je receptionist kan bellers die al in Rocket Matter staan niet herkennen of hun zaken opzoeken. * Taken en notities worden via het dossiernummer gekoppeld aan een zaak, en nieuwe bellers hebben dat nog niet. Taken voor nieuwe bellers zijn niet gekoppeld aan een zaak of contact. * De Rocket Matter-app van Zapier kan beschikbaarheid niet controleren, dus je receptionist kan geen vrije tijden aanbieden. Gebruik voor realtime boekingen de eigen boekingsfunctie van Reception met [Google Calendar](/docs/nl/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/nl/reception-ai/integrations/calendly) of [Cal.com](/docs/nl/reception-ai/integrations/cal-com). * Elke actie die je receptionist uitvoert, gebruikt taken uit je Zapier-abonnement. Zapier telt momenteel twee taken per geslaagde oproep; mislukte oproepen tellen niet mee. Wanneer het abonnement op is, stoppen de acties totdat het wordt vernieuwd. ## Problemen oplossen | Probleem | Wat je moet controleren | | ------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Een Rocket Matter-actie verschijnt niet in Reception.ai | Selecteer **Refresh tools** in de Zapier-integratie nadat je acties hebt toegevoegd in Zapier. | | Een actie toont **Changed** en wordt niet gebruikt | Je hebt deze bewerkt in Zapier. Selecteer **Update** op het tabblad **Tools**. | | **Create Contact** mislukt | Controleer of **Contact Type** exact overeenkomt met een type dat is ingesteld in Rocket Matter. | | Terugkerende bellers worden twee keer toegevoegd | Controleer de procedure die je receptionist opdraagt te vragen of de beller al klant is. | | Taken gaan naar de verkeerde persoon | Stel **Primary Assignee** in op de volledige naam of login van het teamlid, zoals Rocket Matter die weergeeft. |