> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Quo (voorheen OpenPhone)

Quo heeft geen directe verbinding met Reception.ai, dus je verbindt het met doorschakelen. Je receptionist beantwoordt oproepen op een eigen Reception.ai-nummer, en de call flow van je Quo-nummer schakelt oproepen daarnaar door. Bellers blijven je Quo-nummer bellen.

Ga eerst naar **Receptionists**, selecteer de tegel **Phone** en vraag een nummer aan. Zie [Telefoonnummers](/docs/nl/reception-ai/phone-numbers/overview). Quo schakelt alleen door naar Amerikaanse en Canadese nummers, dus gebruik een Amerikaans of Canadees receptionistnummer.

Kies vervolgens een van de onderstaande instellingen. Elke instelling gebruikt een stap **Forward call** in de call flow van je Quo-nummer.

| Instelling                                            | Wat er gebeurt                                                                                         |
| ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| [Alle oproepen doorschakelen](#forward-all-calls)     | Elke oproep gaat direct naar de receptionist.                                                          |
| [Eerst je team laten overgaan](#ring-your-team-first) | De Quo-apps van je team gaan eerst over. Onbeantwoorde oproepen gaan naar de receptionist.             |
| [Na kantooruren doorschakelen](#forward-after-hours)  | Je team beantwoordt oproepen tijdens kantooruren. De receptionist beantwoordt oproepen na kantooruren. |

## Alle oproepen doorschakelen

### Alle oproepen doorschakelen kiezen

Open de call flow voor je Quo-nummer. Selecteer bovenaan de dropdown **Default call flow** en kies **Forward all calls**.

### Het nummer van de receptionist invoeren

Voer het nummer van je receptionist in en selecteer **Create new call flow**.

### Inschakelen

Controleer de bestemming, selecteer **Enable this call flow** en bevestig dat de indicator **Live** verschijnt.

Deze call flow kan geen andere stappen bevatten. Selecteer **Default call flow** en daarna **Enable this call flow** om het doorschakelen te stoppen.

## Eerst je team laten overgaan

### Een stap Ring users toevoegen

Voeg in de call flow van je nummer een stap **Ring users** toe met de personen die als eerste moeten opnemen.

### Daarna een stap Forward call toevoegen

Sleep een stap **Forward call** na **Ring users** en voer het nummer van je receptionist in.

## Na kantooruren doorschakelen

### Een stap Business hours toevoegen

Sleep direct na **Incoming call** een stap **Business hours** en stel je planning in.

### Elke vertakking routeren

Voeg een stap **Ring users** toe voor oproepen tijdens kantooruren. Voeg een stap **Forward call** toe voor oproepen na kantooruren en voer het nummer van je receptionist in.

Je kunt ook één optie van een telefoonmenu doorschakelen naar de receptionist.

## Wat je moet weten

* **Beller-ID:** Quo behoudt het oorspronkelijke nummer van de beller bij doorgeschakelde oproepen, zodat je receptionist terugkerende bellers kan herkennen.
* **Gebruik:** Quo telt elke doorgeschakelde oproep als twee gespreksdelen, dus deze telt dubbel mee voor je gebruik.
* **Geen terugval naar Quo-voicemail:** Zodra Quo een oproep doorschakelt, keert deze niet terug naar Quo. Je receptionist handelt het gesprek vanaf dat moment af.
* **Opname:** Quo kan oproepen die het doorstuurt naar een extern nummer niet opnemen of transcriberen. Het transcript van de receptionist staat in **Inbox**.

## Testen

Bel je Quo-nummer vanaf een andere telefoon. Controleer of je receptionist opneemt, open vervolgens **Inbox** en bevestig dat in het gesprek het nummer van je telefoon staat. Zie [Testen](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing).

## Problemen oplossen

| Probleem                                                            | Controleren                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| ------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Oproepen gaan nog steeds over bij je team of naar de Quo-voicemail  | Controleer of de call flow die je hebt bewerkt **Live** toont en of de stap **Forward call** op de vertakking staat die je test (tijdens kantooruren of na kantooruren).                                                                                                                    |
| Oproepen bereiken de receptionist nooit                             | Bel het nummer van de receptionist rechtstreeks. Als dat werkt, controleer dan het nummer in de stap **Forward call**. Quo schakelt alleen door naar Amerikaanse en Canadese nummers.                                                                                                       |
| De receptionist herkent een terugkerende beller niet                | Controleer het nummer van de beller in **Inbox**. Bellers die hun nummer verbergen, kunnen niet worden gekoppeld.                                                                                                                                                                           |
| Bellers moeten op een toets drukken voordat de receptionist opneemt | [Spambeveiliging](/docs/nl/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) vraagt bellers van wie het nummer niet is geverifieerd om op een toets te drukken. Doorgeschakelde oproepen kunnen ongeverifieerd binnenkomen. Schakel dit uit als dit echte bellers beïnvloedt. |