> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# PracticePanther

Je receptionist kan een beller in PracticePanther vinden of als nieuw contact toevoegen, het gesprek vastleggen en een opvolgtaak voor je team maken. De API van PracticePanther gebruikt OAuth en is alleen beschikbaar op aanvraag. Daarom maakt Reception verbinding via [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier).

## Instellen

### Zapier verbinden

Als je dat nog niet hebt gedaan, verbind je [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### De PracticePanther-acties toevoegen

Voeg in je Zapier MCP-server op [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) de [onderstaande acties](#actions) toe en log in bij PracticePanther wanneer Zapier daarom vraagt. Stel voor elk veld een vaste waarde in of laat de AI het invullen, zoals aangegeven.

### De tools toewijzen

Open in Reception.ai het tabblad **Tools** van de Zapier-integratie, selecteer **Refresh tools** en wijs elke actie toe aan de **Client** (receptionist).

### Testen

[Test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) als nieuwe beller die om een consult vraagt. Het contact, het gesprekslogboek en een taak verschijnen in PracticePanther.

## Acties

### De beller vinden of toevoegen

| Veld                          | Waarde                                                                                                                                |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-actie**              | **Find or Create Contact**                                                                                                            |
| **Instellen in Zapier**       | **User**: het teamlid aan wie nieuwe contacten worden toegewezen. **Tags**, bijvoorbeeld `Reception`.                                 |
| **Door de AI laten invullen** | **Search Text** (de naam, het e-mailadres of telefoonnummer van de beller), **First Name**, **Last Name**, **Email** en **Mobile #**. |
| **Toewijzen aan**             | **Client**                                                                                                                            |

### Het gesprek vastleggen

| Veld                          | Waarde                                                                                    |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-actie**              | **Create Call Log**                                                                       |
| **Instellen in Zapier**       | **User** en **Direction** (inbound).                                                      |
| **Door de AI laten invullen** | **Contact** (van de vorige actie), **Subject**, **Date/Time**, **Duration** en **Notes**. |
| **Toewijzen aan**             | **Client**                                                                                |

### Een opvolgtaak maken

| Veld                          | Waarde                                                 |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| **Zapier-actie**              | **Create Task**                                        |
| **Instellen in Zapier**       | **User**: het teamlid dat terugbelverzoeken afhandelt. |
| **Door de AI laten invullen** | **Contact**, **Subject**, **Notes** en **Due Date**.   |
| **Toewijzen aan**             | **Client**                                             |

### Een zaak openen

| Veld                          | Waarde                                                                 |
| ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-actie**              | **Create Matter**                                                      |
| **Instellen in Zapier**       | **Status**: de status die je gebruikt voor nieuwe aanvragen. **User**. |
| **Door de AI laten invullen** | **Contact**, **Matter Name** en **Notes**.                             |
| **Toewijzen aan**             | **Client**                                                             |

> **Note**
>
> Als je kantoor een belangenconflictcontrole uitvoert voordat je een zaak opent, laat **Create Matter** dan weg en laat
> je team zaken openen vanuit de opvolgtaak.

> **Warning**
>
> Voeg een [regel](/docs/nl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) toe die je receptionist vertelt om
> de gegevens van de beller te noteren en nooit juridisch advies te geven.

## Beperkingen

* De PracticePanther-app van Zapier kan de beschikbaarheid niet controleren, dus je receptionist kan geen beschikbare tijden aanbieden. Gebruik voor realtime-afspraken de eigen afsprakenfunctie van Reception met [Google Calendar](/docs/nl/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/nl/reception-ai/integrations/calendly) of [Cal.com](/docs/nl/reception-ai/integrations/cal-com).
* Elke actie die je receptionist uitvoert, gebruikt taken uit je Zapier-abonnement. Zapier telt momenteel twee taken per succesvol gesprek; mislukte gesprekken tellen niet mee. Als het abonnement op is, stoppen de acties totdat het wordt gereset.

## Problemen oplossen

| Probleem                                                     | Controleren                                                                                                                |
| ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Een PracticePanther-actie verschijnt niet in Reception.ai    | Selecteer **Refresh tools** in de Zapier-integratie nadat je acties hebt toegevoegd in Zapier.                             |
| Een actie toont **Changed** en wordt niet gebruikt           | Je hebt deze bewerkt in Zapier. Selecteer **Update** op het tabblad **Tools**.                                             |
| Terugkerende bellers worden twee keer toegevoegd             | PracticePanther vergelijkt waarden zoals ze zijn opgeslagen. Vraag je receptionist om indien mogelijk op e-mail te zoeken. |
| Gesprekslogboeken of taken zijn niet gekoppeld aan de beller | Je receptionist heeft het contact van **Find or Create Contact** nodig. Voer die eerst uit.                                |