> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Postmark

Je receptionist kan je team e-mailen wanneer een beller een bericht achterlaat, om een terugbelverzoek vraagt of iets nodig heeft dat je team moet afhandelen. Een [webhooktool](/docs/nl/reception-ai/integrations/webhooks) verstuurt de e-mail via de Email API van Postmark.

## Voordat je begint

### Een afzender toevoegen

Open in Postmark **Sender Signatures** en voeg het adres toe waarvan je wilt verzenden, zoals `reception@YOURDOMAIN.com`, of verifieer je volledige domein. Postmark verzendt alleen vanaf bevestigde afzenders.

### De servertoken kopiëren

Open je server, ga naar het tabblad **API Tokens** en kopieer de **Server API token**. Hiermee kun je alleen e-mail vanaf deze server versturen. Behandel deze als een geheim.

> **Note**
>
> Totdat Postmark je account goedkeurt, worden e-mails alleen bezorgd op adressen binnen je eigen domein. Een teamadres
> op dat domein werkt voor tests. Vraag goedkeuring aan in Postmark voordat je naar andere adressen verzendt.

## De webhooktool maken

Ga naar **Integrations**, selecteer **Add integration** en kies **Webhook Tool**.

| Veld                     | Waarde                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Naam**                 | `email_team_message`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| **Beschrijving**         | "E-mail het team een samenvatting wanneer een beller een bericht achterlaat, om een terugbelverzoek vraagt of iets nodig heeft dat alleen het team kan afhandelen."                                                                                                                                                                                                         |
| **Methode**              | POST                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| **URL**                  | `https://api.postmarkapp.com/email`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| **Request Headers**      | `X-Postmark-Server-Token`: je servertoken  `Accept`: `application/json`                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **Body Parameters**      | `From` (string, vereist): "Altijd de exacte waarde `reception@YOURDOMAIN.com`."  `To` (string, vereist): "Altijd de exacte waarde `team@YOURDOMAIN.com`."  `Subject` (string, vereist): "Bijvoorbeeld: Terugbelverzoek van Jane Doe."  `TextBody` (string, vereist): "De naam en het telefoonnummer van de beller, wat diegene nodig heeft en wanneer je moet terugbellen." |
| **Toewijzen aan agents** | **Receptionist**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |

Vervang beide adressen door je bevestigde afzender en de inbox van je team. Veldnamen van Postmark beginnen met een hoofdletter; houd ze precies zoals weergegeven.

Selecteer **Enable** en [test vervolgens je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) door een bericht achter te laten. De e-mail komt binnen in de inbox van je team en verschijnt op het tabblad **Activity** van de server.

> **Warning**
>
> Houd `To` vast ingesteld op je eigen team. Laat je receptionist met deze tool geen e-mails naar bellers sturen: een
> beller kan elk willekeurig adres opgeven en je afzenderreputatie hangt af van wat je verstuurt.

## Problemen oplossen

| Probleem                                | Controleer dit                                                                                                                                         |
| --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Postmark retourneert 401 of foutcode 10 | De header moet `X-Postmark-Server-Token` heten en een servertoken bevatten, geen accounttoken.                                                         |
| Fout over de afzenderhandtekening       | Het `From`-adres is geen bevestigde afzenderhandtekening en bevindt zich niet op een geverifieerd domein.                                              |
| Fout over een account in afwachting     | Het account is nog niet goedgekeurd en kan daarom alleen naar je eigen domein verzenden.                                                               |
| De e-mail komt niet aan                 | Controleer het tabblad **Activity** van de server. Een ontvanger die eerder een bounce veroorzaakte, wordt onderdrukt totdat je die opnieuw activeert. |