> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Pipedrive

Met de onderstaande [webhooktools](/docs/nl/reception-ai/integrations/webhooks) kan je receptionist bellers herkennen die al in Pipedrive staan, een deal openen voor een nieuwe kans en een follow-upgesprek voor je team inplannen.

## Voordat je begint

Open in Pipedrive **Personal preferences** → **API** en kopieer je API-token. Elke onderstaande tool verstuurt dit in de requestheader `x-api-token`. De tools handelen namens jou, dus gebruik het token van een gebruiker die de juiste pipeline kan zien.

## Maak de tools

Ga voor elke tool naar **Integrations**, selecteer **Add integration**, kies **Webhook Tool** en stel **Assign to agents** in op **Receptionist**.

### Zoek een beller

| Veld                | Waarde                                                                                                                                         |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Naam**            | `find_pipedrive_person`                                                                                                                        |
| **Beschrijving**    | "Zoek de beller in onze CRM op telefoonnummer of naam. Gebruik dit aan het begin van een gesprek over een verkoop, offerte of bestaande deal." |
| **Methode**         | GET                                                                                                                                            |
| **URL**             | `https://api.pipedrive.com/api/v2/persons/search`                                                                                              |
| **Requestheaders**  | `x-api-token`: je API-token                                                                                                                    |
| **Queryparameters** | `term` (string, verplicht): "Het telefoonnummer of de volledige naam van de beller, minimaal 2 tekens."                                        |

### Open een deal

| Veld               | Waarde                                                                                                                                                                                                                                                               |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Naam**           | `create_pipedrive_deal`                                                                                                                                                                                                                                              |
| **Beschrijving**   | "Open een deal wanneer een beller een offerte wil of wil kopen. Vermeld de naam van de beller in de titel."                                                                                                                                                          |
| **Methode**        | POST                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| **URL**            | `https://api.pipedrive.com/api/v2/deals`                                                                                                                                                                                                                             |
| **Requestheaders** | `x-api-token`: je API-token                                                                                                                                                                                                                                          |
| **Bodyparameters** | `title` (string, verplicht): "Korte titel met de naam van de beller en wat die wil."  `person_id` (number): "De id van `find_pipedrive_person`. Laat dit weg als de beller niet is gevonden."  `value` (number): "De dealwaarde, als de beller die heeft opgegeven." |

### Plan een follow-up

| Veld               | Waarde                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Naam**           | `create_pipedrive_followup`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| **Beschrijving**   | "Plan een terugbelafspraak door het team wanneer je de beller een follow-up belooft."                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| **Methode**        | POST                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| **URL**            | `https://api.pipedrive.com/api/v2/activities`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| **Requestheaders** | `x-api-token`: je API-token                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| **Bodyparameters** | `subject` (string, verplicht): "Bijvoorbeeld: Bel Jane Doe terug over een keukenofferte."  `type` (string, verplicht): "Altijd de exacte waarde `call`."  `due_date` (string, verplicht): "De follow-updatum als JJJJ-MM-DD."  `note` (string, verplicht): "De naam en het telefoonnummer van de beller, en wat die nodig heeft."  `deal_id` (number): "De deal-id, als je er een hebt geopend." |

Selecteer voor elke tool **Enable** en [test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) met een gesprek waarin om een offerte wordt gevraagd.

## Beperkingen

Webhooktools versturen platte waarden en Pipedrive slaat de telefoonnummers van een persoon op als een geneste lijst. Daarom kunnen deze tools geen nieuw contact met een telefoonnummer maken. In plaats daarvan bevat de notitie van de follow-up het nummer van de beller. Gebruik de actie **Create Person** van Pipedrive via [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) om contacten te maken.

## Problemen oplossen

| Probleem                             | Wat je moet controleren                                                                                            |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 401 van Pipedrive                    | De header moet `x-api-token` heten en een actueel token bevatten.                                                  |
| Bekende bellers worden niet gevonden | Pipedrive vergelijkt telefoonnummers zoals ze zijn opgeslagen. Sla nummers in één indeling op of zoek ook op naam. |
| De follow-up heeft geen type         | `call` moet een activiteitstype zijn in je Pipedrive-account. Controleer **Company settings** → **Activities**.    |