> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Microsoft Outlook Je receptionist kan zien wat er al in je Outlook-agenda staat, een evenement toevoegen voor een afspraak die met een beller is gemaakt en je team vanuit een gesprek een e-mail sturen. De agenda- en mail-API van Microsoft (Microsoft Graph) accepteert alleen OAuth-aanmeldingen, dus Reception maakt verbinding via [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier). > **Note** > > Dit is niet hetzelfde als de ingebouwde boekingsfunctie van Reception. Je receptionist leest een lijst met evenementen, niet > je beschikbare tijdslots, en niets voorkomt dat twee bellers dezelfde tijd kiezen. Gebruik dit om > afspraken te registreren en e-mails te sturen. Gebruik voor realtime boekingen op basis van beschikbaarheid de eigen > boekingsfunctie van Reception met [Google Calendar](/docs/nl/reception-ai/integrations/google-calendar), > [Calendly](/docs/nl/reception-ai/integrations/calendly) of > [Cal.com](/docs/nl/reception-ai/integrations/cal-com). ## Instellen ### Zapier verbinden Als je dat nog niet hebt gedaan, verbind je [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### De Outlook-acties toevoegen Voeg in je Zapier MCP-server op [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) de [onderstaande acties](#actions) uit de app **Microsoft Outlook** toe en meld je aan bij je Microsoft-account wanneer Zapier daarom vraagt. Stel voor elk veld een vaste waarde in of laat de AI het invullen, zoals aangegeven. ### De tools toewijzen Open in Reception.ai het tabblad **Tools** van de Zapier-integratie, selecteer **Refresh tools** en wijs elke actie toe zoals aangegeven. ### Testen [Test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) door om een afspraak voor morgen te vragen en daarna een bericht achter te laten. Het evenement verschijnt in je agenda en de e-mail komt aan. ## Acties ### De agenda controleren | Veld | Waarde | | ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Get Calendar Events in Date Range** | | **Instellen in Zapier** | **Calendar**. | | **Door de AI laten invullen** | **Start Date & Time** en **End Date & Time** van de dag die de beller wil. | | **Toewijzen aan** | **Client** en **Assistant** | Je receptionist ziet de details van elk evenement, waaronder het onderwerp. Voeg een [regel](/docs/nl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) toe die aangeeft dat de receptionist bellers alleen mag vertellen of een tijd beschikbaar is, en nooit wat er in de agenda staat. Als deze actie aan de **Assistant** is toegewezen, beantwoordt die ook vragen als "Wat staat er morgen in mijn agenda?". ### Een evenement toevoegen | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Create Event** | | **Instellen in Zapier** | **Calendar** en **Show me as Free or Busy** ingesteld op busy. | | **Door de AI laten invullen** | **Subject**, **Start Date & Time**, **End Date & Time** en **Description** (naam, nummer en reden van de beller). | | **Toewijzen aan** | **Client** | Laat **Attendees** leeg, tenzij je wilt dat Outlook de beller een vergaderuitnodiging stuurt. Als je de AI dit veld laat invullen, vraag je receptionist dan eerst om het e-mailadres terug te spellen. ### Je team e-mailen | Veld | Waarde | | ----------------------------- | --------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Send Email** | | **Instellen in Zapier** | **To Email(s)**: het adres van je team. **Body Format**: text. | | **Door de AI laten invullen** | **Subject** en **Body**: naam, nummer en bericht van de beller. | | **Toewijzen aan** | **Client** | > **Warning** > > Houd **To Email(s)** vast ingesteld. Als de AI dit invult, kan een beller je receptionist ertoe brengen > e-mail vanuit je account naar elk willekeurig adres te sturen. ## Beperkingen * Je receptionist kan geen beschikbare tijdslots, openingstijden of buffertijden zien, alleen bestaande evenementen. Twee bellers kunnen dezelfde tijd boeken als beide gesprekken plaatsvinden voordat een van de evenementen is gemaakt. * Je receptionist kan evenementen niet verplaatsen of annuleren. * Elke actie die je receptionist uitvoert, gebruikt taken uit je Zapier-abonnement. Zapier telt momenteel twee taken per geslaagd gesprek; mislukte gesprekken worden niet geteld. Wanneer het abonnement is opgebruikt, stoppen de acties totdat het wordt gereset. ## Problemen oplossen | Probleem | Wat je moet controleren | | --------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | Een Outlook-actie verschijnt niet in Reception.ai | Selecteer **Refresh tools** in de Zapier-integratie nadat je acties in Zapier hebt toegevoegd. | | Een actie toont **Changed** en wordt niet gebruikt | Je hebt deze in Zapier bewerkt. Selecteer **Update** op het tabblad **Tools**. | | Evenementen komen op het verkeerde tijdstip terecht | Controleer de tijdzone van je Outlook-agenda en vraag je receptionist de tijd terug te zeggen. | | De agenda lijkt leeg | Controleer of **Calendar** is ingesteld op de agenda die je voor afspraken gebruikt. |