> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Keap

Je receptionist kan bellers herkennen die al in Keap staan, nieuwe bellers als contact toevoegen, noteren wat elke beller wilde en een opvolgtaak voor je team maken. De API van Keap slaat e-mailadressen en telefoonnummers op als geneste lijsten, die webhook-tools niet kunnen verzenden, dus Reception maakt verbinding via [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier).

## Instellen

### Zapier koppelen

Als je dat nog niet hebt gedaan, koppel je [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### De Keap-acties toevoegen

Voeg in je Zapier MCP-server op [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) de [onderstaande acties](#actions) toe en koppel je Keap-account. Stel voor elk veld een vaste waarde in of laat de AI het invullen, zoals aangegeven.

### De tools toewijzen

Open in Reception.ai het tabblad **Tools** van de Zapier-integratie, selecteer **Refresh tools** en wijs elke actie toe zoals aangegeven.

### Testen

[Test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) als een nieuwe beller die om een terugbelafspraak vraagt. Het contact, een notitie en een taak verschijnen in Keap.

## Acties

### De beller vinden

| Veld                    | Waarde                                                         |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-actie**        | **Find Contact**                                               |
| **Instellen in Zapier** | **Field**: het veld waarop je zoekt, zoals e-mail of telefoon. |
| **Laat de AI invullen** | **Value**: het e-mailadres of telefoonnummer van de beller.    |
| **Toewijzen aan**       | **Client**                                                     |

### De beller toevoegen of bijwerken

| Veld                    | Waarde                                                                                            |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-actie**        | **Create or Update Contact**                                                                      |
| **Instellen in Zapier** | **Check for Duplicates Using** (bijvoorbeeld e-mail), de leadbron, de eigenaar en eventuele tags. |
| **Laat de AI invullen** | Voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.                                              |
| **Toewijzen aan**       | **Client**                                                                                        |

> **Warning**
>
> Stel de opt-in van het contact niet in op basis van een gesprek, tenzij je zeker weet dat een mondelinge instemming geldt als marketingtoestemming
> waar jij en je bellers zich bevinden.

### Een notitie registreren

| Veld                    | Waarde                                                       |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Zapier-actie**        | **Create Note**                                              |
| **Instellen in Zapier** | **Type**, bijvoorbeeld een gespreksnotitie.                  |
| **Laat de AI invullen** | **Contact Id** (uit de vorige actie), **Title** en **Body**. |
| **Toewijzen aan**       | **Client**                                                   |

### Een opvolgtaak maken

| Veld                    | Waarde                                                      |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Zapier-actie**        | **Create Task**                                             |
| **Instellen in Zapier** | **User Id**: het teamlid dat terugbelafspraken afhandelt.   |
| **Laat de AI invullen** | **Title**, **Due Date**, **Description** en **Contact Id**. |
| **Toewijzen aan**       | **Client**                                                  |

> **Tip**
>
> Wil je een Keap-campagne starten voor nieuwe bellers? Voeg dan de actie **Tag Contact** toe en stel de tag van de campagne
> in als vaste waarde.

## Beperkingen

* De Keap-app van Zapier kan beschikbaarheid niet controleren of afspraken boeken, dus je receptionist kan geen vergaderingen in Keap plannen. Gebruik in plaats daarvan de opvolgtaak of de eigen boekingsfunctie van Reception met [Google Calendar](/docs/nl/reception-ai/integrations/google-calendar).
* **Create or Update Contact** herkent duplicaten alleen op basis van het veld dat je hebt gekozen. Een beller die een nieuw e-mailadres opgeeft, kan twee keer worden toegevoegd.
* Elke actie die je receptionist uitvoert, gebruikt taken uit je Zapier-abonnement. Zapier telt momenteel twee taken per geslaagde oproep; mislukte oproepen tellen niet mee. Wanneer het abonnement is opgebruikt, stoppen de acties totdat het wordt gereset.

## Problemen oplossen

| Probleem                                            | Wat je moet controleren                                                                                     |
| --------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Een Keap-actie verschijnt niet in Reception.ai      | Selecteer **Refresh tools** in de Zapier-integratie nadat je acties in Zapier hebt toegevoegd.              |
| Een actie toont **Changed** en wordt niet gebruikt  | Je hebt deze in Zapier bewerkt. Selecteer **Update** op het tabblad **Tools**.                              |
| Bekende bellers worden niet gevonden                | Keap vergelijkt waarden zoals ze zijn opgeslagen. Zoek op e-mail of sla telefoonnummers in één indeling op. |
| Notities of taken zijn niet gekoppeld aan de beller | Je receptionist heeft de contact-ID nodig van **Find Contact** of **Create or Update Contact**.             |