> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Grasshopper

Grasshopper heeft geen directe verbinding met Reception.ai, dus je koppelt het via oproepdoorschakeling. Je receptionist neemt oproepen aan op een eigen Reception.ai-nummer, dat je als doorschakelnummer toevoegt aan een Grasshopper-extensie. Bellers blijven je Grasshopper-nummer bellen.

Ga eerst naar **Receptionists**, selecteer de tegel **Phone** en vraag een nummer aan. Zie [Telefoonnummers](/docs/nl/reception-ai/phone-numbers/overview).

Kies vervolgens een van de onderstaande configuraties.

| Configuratie                                          | Wat er gebeurt                                                                          |
| ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Alle oproepen doorschakelen](#forward-all-calls)     | Elke oproep naar de extensie gaat rechtstreeks naar de receptionist.                    |
| [Laat je team eerst overgaan](#ring-your-team-first)  | Je eigen telefoon gaat eerst over. Onbeantwoorde oproepen gaan naar de receptionist.    |
| [Doorsturen buiten kantooruren](#forward-after-hours) | Je telefoon gaat over tijdens kantooruren. De receptionist neemt buiten kantooruren op. |

## Alle oproepen doorschakelen

### Voeg de receptionist toe als doorschakelnummer

Ga in Grasshopper naar **Extensions** en selecteer **Edit** naast de extensie die je nummer beantwoordt. Selecteer **Add a forwarding number** en voer het nummer van je receptionist in.

### Verbind oproepen zonder screening

Stel **How should Grasshopper handle calls to this number?** in op **Calls will connect to you as soon as you pick up** (Direct Connect).

### Toon het nummer van de beller

Stel onder **Options** **When a call is forwarded to me, show the caller ID of:** in op **The caller**.

### Verwijder andere doorschakelnummers

Verwijder of schakel de andere doorschakelnummers van de extensie uit, zodat alleen de receptionist overgaat.

> **Warning**
>
> Als oproepscreening of oproepaankondiging is ingeschakeld, vraagt Grasshopper degene die opneemt om op 1 te drukken om de
> oproep te accepteren. Je receptionist kan niet op toetsen drukken, dus die oproepen mislukken. Gebruik altijd Direct Connect voor het
> doorschakelnummer van de receptionist.

## Laat je team eerst overgaan

Voeg je eigen telefoon en de receptionist als doorschakelnummers toe aan dezelfde extensie, met je telefoon als eerste in de lijst. Kies onder **Options** ervoor om je doorschakelnummers **in order** te bellen en stel bij je eigen telefoon **Ring for…** in op hoe lang deze moet overgaan voordat Grasshopper doorgaat naar de receptionist.

Het True Solo-abonnement van Grasshopper staat één doorschakelnummer per extensie toe, dus voor deze configuratie heb je een ander abonnement nodig. Andere abonnementen staan maximaal 15 doorschakelnummers per extensie toe.

## Doorsturen buiten kantooruren

Elk doorschakelnummer heeft een schema. Stel bij het doorschakelnummer van de receptionist **When do you want this number to receive calls** in op de uren buiten je kantooruren, en stel het doorschakelnummer van je eigen telefoon in op je kantooruren.

## Wat je moet weten

* **Beller-ID:** Als **The caller** is geselecteerd, ziet je receptionist het nummer van de beller en kan die terugkerende bellers herkennen. Ziet de receptionist in plaats daarvan je Grasshopper-nummer, dan lijkt elke oproep van hetzelfde nummer te komen en kunnen terugkerende bellers niet aan hun nummer worden herkend.
* **Wijzigingen duren enkele minuten:** Het kan tot vijf minuten duren voordat wijzigingen in doorschakeling worden toegepast.

## Test het

Bel je Grasshopper-nummer vanaf een andere telefoon. Controleer of je receptionist meteen opneemt, open daarna **Inbox** en bevestig dat in het gesprek het nummer van je telefoon wordt weergegeven. Zie [Testen](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing).

## Problemen oplossen

| Probleem                                                                            | Wat je moet controleren                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ----------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| De oproep wordt verbonden, maar verbroken of gaat naar de voicemail van Grasshopper | Oproepscreening of oproepaankondiging is ingeschakeld voor het doorschakelnummer van de receptionist. Wijzig dit in **Calls will connect to you as soon as you pick up**.                                                                                                            |
| Elke oproep toont je Grasshopper-nummer                                             | Stel **When a call is forwarded to me, show the caller ID of:** bij het doorschakelnummer van de receptionist in op **The caller**.                                                                                                                                                  |
| Oproepen bereiken de receptionist nooit                                             | Bel het nummer van de receptionist rechtstreeks. Werkt dat, controleer dan het schema en de belvolgorde van het doorschakelnummer en wacht na wijzigingen enkele minuten.                                                                                                            |
| Bellers moeten op een toets drukken voordat de receptionist opneemt                 | [Spambeveiliging](/docs/nl/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) vraagt bellers van wie het nummer niet is geverifieerd om op een toets te drukken. Doorgestuurde oproepen kunnen ongeverifieerd binnenkomen. Schakel dit uit als dit echte bellers treft. |