> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Google Voice Google Voice heeft geen directe verbinding met Reception.ai, dus je koppelt het via oproepdoorschakeling. Je receptionist neemt oproepen aan op een eigen Reception.ai-nummer, waar Google Voice oproepen naartoe doorschakelt. Bellers blijven je Google Voice-nummer bellen. Ga eerst naar **Receptionists**, selecteer de tegel **Phone** en vraag een nummer aan. Zie [Telefoonnummers](/docs/nl/reception-ai/phone-numbers/overview). Kies vervolgens een van de onderstaande configuraties. | Configuratie | Wat er gebeurt | | ------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [Doorsturen vanuit een belgroep](#forward-from-a-ring-group) | Alleen Google Workspace. De groep gaat eerst over; onbeantwoorde oproepen of oproepen buiten kantooruren gaan naar de receptionist. | | [Het nummer van de receptionist koppelen](#link-the-receptionists-number) | Oproepen naar je eigen Google Voice-nummer laten de receptionist tegelijk met je apparaten overgaan. | ## Doorsturen vanuit een belgroep Voor belgroepen heb je een Google Voice Standard- of Premier-abonnement nodig, en om er een in te stellen heb je de rol Google Voice Admin nodig. ### Open de belgroep Ga in de Google Admin-console naar **Menu** → **Apps** → **Google Workspace** → **Google Voice** → **Ring groups** en open of maak de belgroep voor je zakelijke nummer. ### Stuur onbeantwoorde oproepen door Stel onder **Configure call handling** **Unanswered calls** in op **Forward the caller**. Stel **Forward type** in op **Phone number** en voer het nummer van je receptionist in. Kies voor een nummer buiten de VS eerst het land of de regio. Onbeantwoorde oproepen worden na 30 seconden doorgestuurd. ### Stuur oproepen buiten kantooruren door Selecteer **Edit Working Hours**, stel **Opening hours** in op **Customized hours** en voeg indien nodig sluitingen op feestdagen toe. Stel **After hours action** in op **Forward the caller**, met **Forward type** **Phone number** en het nummer van je receptionist. Een auto attendant kan bellers ook naar een ander telefoonnummer sturen, tijdens openingstijden via een menuoptie of buiten kantooruren. ## Het nummer van de receptionist koppelen Gebruik dit voor een Google Voice-nummer dat aan jou is toegewezen. Gekoppelde nummers gaan tegelijk met je Google Voice-apps over, dus meestal neemt de receptionist als eerste op. ### Schakel oproepscreening uit Open op [voice.google.com](https://voice.google.com) **Settings** → **Calls** en schakel **Screen Calls** uit. Als screening is ingeschakeld, moet degene die opneemt op 1 drukken om de oproep te accepteren, en je receptionist kan niet op toetsen drukken. ### Toon het nummer van de beller Schakel in dezelfde sectie **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls** uit, zodat de receptionist het nummer van de beller ziet. ### Voeg het gekoppelde nummer toe Selecteer onder **Account** → **Linked numbers** **New linked number** en voer het nummer van je receptionist in. Kies **Verify by phone** en daarna **Call**. Je receptionist neemt de verificatieoproep van Google aan: open het gesprek in de **Inbox** van Reception.ai, zoek de code in het transcript en voer deze in Google Voice in. ### Controleer of doorsturen is ingeschakeld Controleer onder **Settings** → **Calls** → **Incoming calls** of het nummer van de receptionist is ingeschakeld onder **Call forwarding**. > **Note** > > Gekoppelde nummers zijn niet beschikbaar voor SIP Link-gebruikers, en je Google Workspace-beheerder kan > deze beperken. Wil je dat je eigen apparaten eerder overgaan dan de receptionist, schakel dan **Who answers first** in > Reception.ai in, met een telefoonnummer van een medewerker dat niet je Google Voice-nummer is. Zie [Wie neemt als eerste op](/docs/nl/reception-ai/receptionist/call-handling#who-answers-first). ## Wat je moet weten * **Beller-ID:** Voor gekoppelde nummers bepaalt de instelling **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls** wat wordt getoond: als deze uitstaat, wordt het nummer van de beller getoond. Google documenteert niet welk nummer wordt getoond bij doorsturingen vanuit belgroepen, dus controleer dit in je testoproep. Als de receptionist je Google Voice-nummer ziet in plaats van dat van de beller, lijkt elke oproep van hetzelfde nummer te komen en kan je receptionist terugkerende bellers niet aan hun nummer herkennen. ## Test het Bel je Google Voice-nummer vanaf een andere telefoon op een moment waarop de door jou ingestelde routing geldt. Controleer of je receptionist opneemt, open daarna **Inbox** en bevestig welk bellernummer bij het gesprek wordt weergegeven. Zie [Testen](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing). ## Problemen oplossen | Probleem | Wat je moet controleren | | ------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | De receptionist neemt op, maar daarna gaat de oproep naar voicemail | **Screen Calls** is ingeschakeld. Schakel dit uit onder **Settings** → **Calls**. | | Elke oproep toont je Google Voice-nummer | Schakel **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls** uit. | | Geen verificatiecode in het transcript | Probeer **Verify by phone** opnieuw en controleer het nieuwste gesprek in **Inbox**. Als de code er nog steeds niet is, gebruik dan een belgroep. | | Oproepen bereiken de receptionist nooit | Bel het nummer van de receptionist rechtstreeks. Werkt dat, controleer dan **Unanswered calls** en de openingstijden van de belgroep, of controleer of het gekoppelde nummer is ingeschakeld onder **Call forwarding**. | | Bellers moeten op een toets drukken voordat de receptionist opneemt | [Spambeveiliging](/docs/nl/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) vraagt bellers van wie het nummer niet is geverifieerd om op een toets te drukken. Doorgestuurde oproepen kunnen ongeverifieerd binnenkomen. Schakel dit uit als dit echte bellers treft. |