> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Google Sheets

Je receptionist kan voor elk gesprek of elke lead een rij toevoegen aan een Google Sheet en een beller opzoeken in een klantenlijst die je in een sheet bijhoudt. De API van Google Sheets accepteert alleen OAuth-aanmeldingen, dus Reception maakt verbinding via [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier).

## Voordat je begint

Geef elke sheet een kopregel. Zapier toont de koppen als velden, dus geef ze duidelijke namen:

* **Gesprekslogboek**, bijvoorbeeld: `Date`, `Name`, `Phone`, `Email`, `Reason`, `Outcome`.
* **Klantenlijst**, bijvoorbeeld: `Phone`, `Name`, `Customer since`, `Notes`.

> **Warning**
>
> De sheets bevatten de persoonlijke gegevens van je bellers. Deel ze alleen met mensen die ze nodig hebben en
> koppel, als dat kan, een Google-account dat alleen toegang heeft tot de sheets die je receptionist gebruikt.

## Instellen

### Verbind Zapier

Als je dat nog niet hebt gedaan, verbind je [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### Voeg de Google Sheets-acties toe

Voeg in je Zapier MCP-server op [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) de [onderstaande acties](#actions) toe en log in bij Google wanneer Zapier daarom vraagt. Stel voor elk veld een vaste waarde in of laat de AI het invullen, zoals aangegeven.

### Wijs de tools toe

Open in Reception.ai het tabblad **Tools** van de Zapier-integratie, selecteer **Tools vernieuwen** en wijs elke actie toe zoals aangegeven.

### Testen

[Test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) met een kort gesprek. Er verschijnt een nieuwe rij in het gesprekslogboek.

## Acties

### Registreer het gesprek

| Veld                    | Waarde                                                                       |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-actie**        | **Create Spreadsheet Row**                                                   |
| **Instellen in Zapier** | **Spreadsheet** en **Worksheet**: je gesprekslogboek.                        |
| **Laat de AI invullen** | Elke kolom, zoals de datum, de naam en het nummer van de beller en de reden. |
| **Toewijzen aan**       | **Client**                                                                   |

> **Tip**
>
> Voeg een [procedure](/docs/nl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) toe zodat je receptionist het gesprek registreert
> voordat het eindigt.

### Zoek de beller op

| Veld                    | Waarde                                                                         |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Zapier-actie**        | **Lookup Spreadsheet Row**                                                     |
| **Instellen in Zapier** | **Spreadsheet** en **Worksheet**: je klantenlijst. **Lookup column**: `Phone`. |
| **Laat de AI invullen** | **Lookup value**: het telefoonnummer van de beller.                            |
| **Toewijzen aan**       | **Client**                                                                     |

### Bekijk gesprekken vanuit het dashboard

| Veld                    | Waarde                                                                  |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-actie**        | **Lookup Spreadsheet Rows (Advanced)**                                  |
| **Instellen in Zapier** | **Spreadsheet** en **Worksheet**: je gesprekslogboek.                   |
| **Laat de AI invullen** | De opzoekkolom en -waarde, bijvoorbeeld `Date` en de datum van vandaag. |
| **Toewijzen aan**       | **Assistant**                                                           |

Je assistant kan dan vragen beantwoorden zoals "Wie belde er vandaag over een offerte?".

## Beperkingen

* **Lookup Spreadsheet Row** retourneert de eerste overeenkomende rij en vergelijkt alleen waarden die exact zo in de sheet staan.
* Je receptionist voegt rijen toe; deze bewerkt of verwijdert ze niet.
* Elke actie die je receptionist uitvoert, gebruikt taken uit je Zapier-abonnement. Zapier telt momenteel twee taken per geslaagde call; mislukte calls tellen niet mee. Wanneer het abonnement op is, stoppen de acties totdat het wordt gereset.

## Problemen oplossen

| Probleem                                                | Wat je moet controleren                                                                                                       |
| ------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Een Google Sheets-actie verschijnt niet in Reception.ai | Selecteer **Tools vernieuwen** in de Zapier-integratie nadat je acties in Zapier hebt toegevoegd.                             |
| Een actie toont **Changed** en wordt niet gebruikt      | Je hebt deze in Zapier bewerkt. Selecteer **Update** op het tabblad **Tools**, bijvoorbeeld nadat je een kolom hebt hernoemd. |
| Bekende bellers worden niet gevonden                    | Sla telefoonnummers op in één indeling, zoals `+14155550123`, en controleer de opzoekkolom.                                   |
| Waarden komen in de verkeerde kolommen terecht          | Controleer de kopregel en bewerk vervolgens de actie in Zapier zodat de velden overeenkomen met de koppen.                    |