> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Follow Up Boss

Je receptionist kan controleren of een beller al in Follow Up Boss staat en nieuwe bellers als leads versturen. Voor het opzoeken van bellers wordt een [webhook tool](/docs/nl/reception-ai/integrations/webhooks) gebruikt. Leads maken verloopt via [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier), omdat Follow Up Boss telefoonnummers en e-mailadressen opslaat als geneste lijsten die webhook tools niet kunnen versturen.

## Bellers opzoeken

### Je API-sleutel ophalen

Open in Follow Up Boss **Admin** → **API** en kopieer je API-sleutel. De sleutel fungeert als je gebruiker en kan dus dezelfde personen zien als jij.

### De autorisatieheader maken

Follow Up Boss gebruikt de API-sleutel als gebruikersnaam met een leeg wachtwoord. Codeer deze in een terminal, vervang `YOUR_API_KEY` door je sleutel en behoud de dubbele punt:

```bash
printf 'YOUR_API_KEY:' | base64
```

De headerwaarde is `Basic ` gevolgd door de uitvoer.

> **Warning**
>
> Plak je API-sleutel niet in een online encoder. Iedereen met de sleutel of de gecodeerde header kan
> je contacten lezen en wijzigen.

### De webhook tool maken

Ga naar **Integrations**, selecteer **Add integration** en kies **Webhook Tool**.

| Veld                     | Waarde                                                                                                                                                                       |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Naam**                 | `find_follow_up_boss_person`                                                                                                                                                 |
| **Beschrijving**         | "Zoek de beller in onze CRM op aan de hand van het telefoonnummer. Gebruik dit aan het begin van een gesprek om te controleren of de beller een bestaande klant of lead is." |
| **Methode**              | GET                                                                                                                                                                          |
| **URL**                  | `https://api.followupboss.com/v1/people`                                                                                                                                     |
| **Request Headers**      | `Authorization`: `Basic ` gevolgd door de gecodeerde sleutel                                                                                                                 |
| **Query Parameters**     | `phone` (string, verplicht): "Het telefoonnummer van de beller."                                                                                                             |
| **Toewijzen aan agents** | **Receptionist**                                                                                                                                                             |

Selecteer **Enable**.

> **Note**
>
> Follow Up Boss vraagt software die zijn API gebruikt zich te registreren en te identificeren met de headers `X-System` en
> `X-System-Key`. Als je een systeem bij Follow Up Boss hebt geregistreerd, voeg je beide toe als request
> headers.

## Nieuwe leads versturen

### Zapier koppelen

Als je dat nog niet hebt gedaan, koppel je [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### De Follow Up Boss-actie toevoegen

Voeg in je Zapier MCP-server de Follow Up Boss-actie **New Inquiry or Website Event** toe en koppel je Follow Up Boss-account. Stel de bron in op een vaste waarde, zoals `Reception.ai`, en laat de AI de naam, het telefoonnummer, het e-mailadres en het bericht van de beller invullen.

Follow Up Boss raadt dit soort events aan voor nieuwe leads, omdat daarmee je leadrouting en actieplannen worden uitgevoerd. Om notities of taken voor bestaande personen vast te leggen, kun je ook de acties **Create Note** of **Create Task** toevoegen.

### De tool toewijzen

Open in Reception.ai het tabblad **Tools** van de Zapier-integratie, selecteer **Refresh tools** en wijs de Follow Up Boss-actie toe aan de **Client** (receptionist).

### Testen

[Test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) met een gesprek vanaf een nieuw nummer over het kopen of verkopen van een huis. De lead verschijnt in Follow Up Boss.

## Problemen oplossen

| Probleem                             | Wat je moet controleren                                                                                                                       |
| ------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 401 van Follow Up Boss               | Codeer de sleutel met een dubbele punt erachter en begin de headerwaarde met `Basic ` en een spatie.                                          |
| Bekende bellers worden niet gevonden | Follow Up Boss vergelijkt telefoonnummers zoals ze zijn opgeslagen. Probeer een testgesprek vanaf een nummer dat in je account is opgeslagen. |
| De receptionist maakt dubbele leads  | Vermeld in de beschrijving van de opzoektool dat alleen een nieuwe lead moet worden verstuurd als de beller niet is gevonden.                 |
| De Zapier-actie verschijnt niet      | Selecteer **Refresh tools** in de Zapier-integratie nadat je acties in Zapier hebt toegevoegd.                                                |