> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Flowroute

Flowroute stuurt gesprekken via een [SIP-trunk](/docs/nl/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) naar Reception.ai. Je nummers blijven bij Flowroute en Flowroute factureert je voor de minuten. Elk nummer krijgt een eigen inkomende route in Flowroute.

## Voordat je begint

* Een Flowroute-account met minimaal één telefoonnummer.
* De SIP-signalerings-IP-bereiken van Flowroute, vermeld in de PoP-tabel van [Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP](https://support.bcmone.com/docs/configure-an-inbound-route-with-your-preferred-pop). Reception.ai accepteert alleen gesprekken vanaf adressen die je toestaat.

## Configuratie

### De SIP-trunk toevoegen in Reception.ai

Ga naar **Integrations**, selecteer **Add integration** en kies **SIP Trunk**. Voeg onder **Inbound allowed addresses** de IP-bereiken toe van elke Flowroute-PoP in je regio. Flowroute schakelt gesprekken over tussen PoP's, dus een gesprek kan vanaf elk daarvan komen.

### Het nummer toevoegen

Ga naar **Receptionists**, selecteer de tegel **Phone**, voer je Flowroute-nummer inclusief landcode in en selecteer **Add SIP Trunk number**. Reception.ai toont de request-URI voor het nummer, bijvoorbeeld `sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp`.

### Een inkomende route maken in Flowroute

Ga in de Flowroute Manage-portal naar **Interconnection** → **Inbound Routes** en vul **Add new Route** in:

| Veld              | Waarde                                                    |
| ----------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Route Alias**   | Een naam, bijvoorbeeld `Reception 4155550123`             |
| **Route type**    | **URI**                                                   |
| **Route value**   | De TCP-request-URI die Reception.ai voor het nummer toont |
| **Edge strategy** | De PoP die het dichtst bij je is                          |

Selecteer **Add Route**. Omdat de routewaarde het nummer zelf bevat, begint de request-URI altijd met `+` en de landcode, zoals Reception.ai vereist. Maak één route per nummer.

### De route aan je nummer toewijzen

Ga naar **DIDs**, selecteer het nummer, kies **Choose a DID Action** → **Set Route** en selecteer **Apply Action**. Kies de route die je hebt gemaakt en selecteer **Set Route**.

### Doorschakelingen instellen

Je receptionist schakelt gesprekken door door via je uitgaande trunk een nieuw gesprek te plaatsen. Zoek je SIP-gegevens op de pagina **Interconnection** → **Registration** in Flowroute. Stel in de SIP-trunk van Reception.ai het volgende in:

| Instelling               | Waarde                                                         |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **Outbound SIP address** | Een Flowroute-PoP, bijvoorbeeld `us-west-or.sip.flowroute.com` |
| **Outbound username**    | Je Flowroute-SIP-gebruikersnaam                                |
| **Outbound password**    | Je Flowroute-SIP-wachtwoord                                    |
| **Transport** (advanced) | TCP                                                            |

Gebruik authenticatie met gebruikersnaam en wachtwoord. De IP-gebaseerde authenticatie van Flowroute vereist een tech-prefix vóór elk gekozen nummer, dat Reception.ai niet toevoegt, en Reception.ai plaatst gesprekken vanaf een wisselende groep adressen.

### Testen

Bel je Flowroute-nummer vanaf een andere telefoon en controleer of je receptionist opneemt. Vraag daarna om te worden doorgeschakeld.

> **Warning**
>
> Met je Flowroute-SIP-wachtwoord kan iedereen gesprekken plaatsen die aan je account worden gefactureerd. Als je
> **Disable Credentials** inschakelt in de fraude-instellingen van Flowroute, werken doorschakelingen vanuit Reception.ai niet meer.

> **Note**
>
> Flowroute biedt ook TLS-signalering als geavanceerde optie met eigen
> [vereisten](https://support.bcmone.com/docs/tls-requirements). TCP werkt zonder extra configuratie.

## Problemen oplossen

| Probleem                                 | Wat je moet controleren                                                                                                                                           |
| ---------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Gesprekken mislukken voordat ze overgaan | Controleer of de routewaarde eindigt op `;transport=tcp`. Zonder deze waarde kan Flowroute UDP gebruiken, wat Reception.ai niet accepteert.                       |
| Gesprekken worden geweigerd              | Voeg elk Flowroute-PoP-bereik in je regio toe aan **Inbound allowed addresses** en controleer of de routewaarde begint met `sip:+` en het volledige nummer bevat. |
| Een gesprek bereikt het verkeerde nummer | Elk nummer heeft een eigen route nodig, omdat het nummer deel uitmaakt van de routewaarde. Controleer welke route op het DID is ingesteld.                        |
| De receptionist neemt niet op            | Zorg dat het nummer is toegevoegd op de tegel **Phone** van de receptionist.                                                                                      |
| Doorschakelingen mislukken               | Controleer het uitgaande SIP-adres, de gebruikersnaam en het wachtwoord, en of SIP-gegevens nog zijn ingeschakeld in Flowroute.                                   |