> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Filevine

Je receptionist kan een beller in Filevine vinden of toevoegen als nieuw contact en een intakeproject openen voor een nieuwe aanvraag. De API van Filevine vereist een token dat na korte tijd verloopt en dat de connectors van Reception niet kunnen vernieuwen. Daarom maakt Reception verbinding via [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier).

> **Note**
>
> De Filevine-app van Zapier werkt met Filevine-contacten en -projecten. Er is geen actie voor Lead Docket,
> dus deze kan geen leads toevoegen aan je Lead Docket-intake.

## Instellen

### Zapier verbinden

Als je dit nog niet hebt gedaan, verbind je [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### De Filevine-acties toevoegen

Voeg in je Zapier MCP-server op [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) de onderstaande [acties](#actions) toe en verbind je Filevine-account wanneer Zapier daarom vraagt. Stel voor elk veld een vaste waarde in of laat de AI deze invullen, zoals aangegeven.

### De tools toewijzen

Open in Reception.ai het tabblad **Tools** van de Zapier-integratie, selecteer **Refresh tools** en wijs elke actie toe aan de **Client** (receptionist).

### Testen

[Test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) als een nieuwe beller die een advocaat zoekt. Het contact en een intakeproject verschijnen in Filevine.

## Acties

### De beller zoeken of toevoegen

| Veld                          | Waarde                                                                                                             |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Zapier-actie**              | **Find or Create Contact**                                                                                         |
| **Instellen in Zapier**       | **Field**: het contactveld waarop je wilt zoeken, bijvoorbeeld telefoon. **Contact Types**: het type voor bellers. |
| **Door de AI laten invullen** | De zoekwaarde, voornaam, achternaam, **Phone Numbers** en **Email Addresses**.                                     |
| **Toewijzen aan**             | **Client**                                                                                                         |

### Een intakeproject openen

| Veld                          | Waarde                                                                                         |
| ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-actie**              | **Create Project**                                                                             |
| **Instellen in Zapier**       | **Project Type**: het projecttype dat je voor intake gebruikt.                                 |
| **Door de AI laten invullen** | **Contact** (uit de vorige actie), de projectnaam en de incidentdatum als de beller die heeft. |
| **Toewijzen aan**             | **Client**                                                                                     |

> **Note**
>
> Als je kantoor een conflictcontrole uitvoert voordat je een project opent, laat **Create Project** dan weg en laat
> je team projecten openen vanuit de gesprekssamenvatting.

> **Warning**
>
> Voeg een [regel](/docs/nl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) toe die je receptionist vertelt om
> de gegevens van de beller te noteren en nooit juridisch advies te geven.

## Beperkingen

* De Filevine-app van Zapier heeft geen actie voor notities of taken, dus je receptionist kan het gesprek niet vastleggen of een opvolging toewijzen in Filevine. Je team krijgt de gegevens uit de [samenvattingen na het gesprek](/docs/nl/reception-ai/features/notifications) van Reception.
* De Filevine-app van Zapier kan geen beschikbaarheid controleren, dus je receptionist kan geen beschikbare tijden aanbieden. Gebruik voor realtime boeken de eigen boekingsfunctie van Reception met [Google Calendar](/docs/nl/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/nl/reception-ai/integrations/calendly) of [Cal.com](/docs/nl/reception-ai/integrations/cal-com).
* Elke actie die je receptionist uitvoert, gebruikt taken uit je Zapier-abonnement. Zapier telt momenteel twee taken per geslaagd gesprek; mislukte gesprekken worden niet geteld. Wanneer het abonnement op is, stoppen de acties totdat het wordt gereset.

## Problemen oplossen

| Probleem                                           | Wat je moet controleren                                                                                                     |
| -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Een Filevine-actie verschijnt niet in Reception.ai | Selecteer **Refresh tools** in de Zapier-integratie nadat je acties in Zapier hebt toegevoegd.                              |
| Een actie toont **Changed** en wordt niet gebruikt | Je hebt deze bewerkt in Zapier. Selecteer **Update** op het tabblad **Tools**.                                              |
| Terugkerende bellers worden twee keer toegevoegd   | Filevine vergelijkt waarden zoals ze zijn opgeslagen. Sla telefoonnummers in één formaat op of stel **Field** in op e-mail. |
| Projecten zijn niet gekoppeld aan de beller        | Je receptionist heeft het contact uit **Find or Create Contact** nodig. Voer deze eerst uit.                                |
| Leads komen niet in Lead Docket terecht            | De Filevine-app van Zapier schrijft naar Filevine-projecten. Controleer de projectlijst in Filevine.                        |