> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # DIDWW DIDWW stuurt gesprekken via een [SIP-trunk](/docs/nl/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) naar Reception.ai. Je nummers blijven bij DIDWW en DIDWW factureert je voor de minuten. ## Voordat je begint * Een DIDWW-account met minimaal één DID-nummer dat capaciteit heeft voor gesprekken. * De SIP-signalerings-IP-adressen van DIDWW, vermeld in de [SIP connectivity reference](https://doc.didww.com/voice/inbound-trunks/sip-trunks/sip-connectivity-reference.html). DIDWW documenteert deze als vaste adressen. Reception.ai accepteert alleen gesprekken vanaf adressen die je toestaat. * Voor doorschakelingen: uitgaande trunks van DIDWW, die DIDWW voor je account moet goedkeuren. ## Configuratie ### De SIP-trunk toevoegen in Reception.ai Ga naar **Integrations**, selecteer **Add integration** en kies **SIP Trunk**. Voeg onder **Inbound allowed addresses** elk DIDWW-signalerings-IPv4-adres toe. DIDWW kan een gesprek vanaf elk van zijn locaties afleveren, dus voeg ze allemaal toe, niet alleen de dichtstbijzijnde. ### Het nummer toevoegen Ga naar **Receptionists**, selecteer de tegel **Phone**, voer je DIDWW-nummer inclusief landcode in en selecteer **Add SIP Trunk number**. Reception.ai toont de SIP-servers waarnaar je gesprekken kunt sturen, via TCP of TLS. ### Een inkomende SIP-trunk maken in DIDWW Ga in het DIDWW User Panel naar **Voice** → **Inbound Trunks**, selecteer **Create New** en kies **SIP Trunk**. Voer een naam in, stel **Type** in op **Static Endpoint** en vul het volgende in: | Veld | Waarde | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Host** | De host van de Reception.ai SIP-server, zonder `sip:` of een poort | | **User Part of R-URI** | `+{DID}` | | **Port** | `5060` voor TCP, of `5061` voor TLS | | **Transport** | **TCP** of **TLS** (de standaardinstelling, UDP, werkt niet) | De placeholder `{DID}` van DIDWW voegt het gebelde nummer toe in E.164-indeling zonder de eerste `+`. Door er `+` voor te typen, krijg je de indeling die Reception.ai vereist, bijvoorbeeld `+14155550123`. ### Je nummer toewijzen Ga naar **Phone Numbers** → **My Numbers**, selecteer de kolom **Trunk** van het nummer, kies de nieuwe trunk en selecteer **Confirm**. ### Doorschakelingen instellen (optioneel) Sla deze stap over als je receptionist geen gesprekken hoeft door te schakelen. Inkomende gesprekken werken ook zonder deze stap. Je receptionist schakelt gesprekken door door via je uitgaande trunk een nieuw gesprek te plaatsen. Ga in DIDWW naar **Voice** → **Outbound Trunks** en selecteer **Create New**. Gebruik de authenticatiemethode **Credentials & IP-Based** en open vervolgens **Credentials** van de trunk om de gebruikersnaam, het wachtwoord en de hosts te vinden. Stel in de SIP-trunk van Reception.ai het volgende in: | Instelling | Waarde | | ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Outbound SIP address** | Een uitgaande host van DIDWW uit de gegevens, bijvoorbeeld `nyc.us.out.didww.com` | | **Outbound username** | De gebruikersnaam van de trunk | | **Outbound password** | Het wachtwoord van de trunk | | **Transport** (advanced) | TCP of TLS | DIDWW controleert ook waar uitgaande gesprekken vandaan komen en vereist minimaal één **Allowed SIP IP address**. Reception.ai plaatst gesprekken vanaf een wisselende groep adressen, dus de enige vermelding die werkt is `0.0.0.0/0`, waardoor de gebruikersnaam en het wachtwoord de enige beveiliging vormen. > **Warning** > > Als `0.0.0.0/0` is toegestaan, kan iedereen met het wachtwoord van de trunk gesprekken plaatsen die aan je DIDWW- > account worden gefactureerd. Gebruik de trunk alleen voor Reception.ai, stel een capaciteitslimiet en een bestedingslimiet van 24 uur in, > en beperk bestemmingen tot de landen waarnaar je doorschakelt. ### Testen Bel je DIDWW-nummer vanaf een andere telefoon en controleer of je receptionist opneemt. Als je doorschakelingen hebt ingesteld, vraag dan om te worden doorgeschakeld. ## Problemen oplossen | Probleem | Wat je moet controleren | | ---------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Gesprekken mislukken voordat ze overgaan | Controleer of **Transport** TCP of TLS is en of **Port** ermee overeenkomt. Als **Port** leeg is, zoekt DIDWW DNS SRV-records op en kan het terugvallen op poort 5060. | | Gesprekken worden geweigerd | Voeg elk signaleringsadres van DIDWW toe aan **Inbound allowed addresses** en controleer of **User Part of R-URI** `+{DID}` is. | | De receptionist neemt niet op | Zorg dat het nummer is toegevoegd op de tegel **Phone** van de receptionist en is toegewezen aan de trunk in **My Numbers**. | | Audio in één richting of geen audio | Controleer of **SRTP Mode** op de DIDWW-trunk overeenkomt met **Media encryption** in de geavanceerde instellingen van de Reception.ai-trunk. | | Doorschakelingen mislukken | Controleer de uitgaande host, gebruikersnaam en wachtwoord, de toegestane SIP-IP's van de trunk en de instellingen voor bestemming en beller-ID in DIDWW. |